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第一章 导论1

第一节 研究背景2

一、现实背景2

二、理论背景4

第二节 研究内容、研究范围与视角界定6

一、主要研究内容6

二、研究范围7

三、视角界定9

第三节 研究意义10

一、理论意义10

二、实践意义11

第四节 研究方法、流程与结构12

一、研究方法12

二、研究流程14

三、本书的结构安排14

第二章 理论基础与文献回顾17

第一节 商业模式理论17

一、商业模式理论源起17

二、商业模式的概念24

三、商业模式与战略营销的关系28

四、商业模式的构成要素及分类30

五、商业模式研究小结33

第二节 商业模式创新理论34

一、商业模式创新的概念34

二、商业模式创新的特征41

三、商业模式创新的分类42

四、商业模式创新的评价44

五、商业模式创新研究小结46

第三节 顾客价值主张理论47

一、顾客与价值焦点模式47

二、顾客价值主张的概念50

三、顾客主张概念的横向比较54

四、顾客主张概念的纵向演进56

五、顾客主张概念的整合分析57

六、顾客价格主张的类型58

七、顾客价值主张对商业模式创新的作用60

八、顾客价值主张研究小结61

第四节 顾客价值主张影响因素的相关理论62

一、商业模式创新的驱动力63

二、商业模式创新的阻力65

三、顾客价值主张的影响因素66

四、顾客价值主张影响因素研究小结69

本章小结69

第三章 BMI中顾客价值主张测度模型研究71

第一节 研究设计71

一、案例研究流程71

二、实证研究流程72

第二节 案例研究方法与中国情境下的管理案例应用72

一、中国情境化理论的来源和文化内涵74

二、案例研究方法内涵75

三、案例研究方法的适用条件76

四、案例研究方法在中国情境下的应用77

第三节 案例研究79

一、企业选择79

二、企业介绍80

三、数据收集84

四、数据分析87

第四节 实证检验99

一、定量实证研究设计99

二、预调研与测量题项净化100

三、正式调研与量表检验103

本章小结110

第四章 BMI中顾客价值主张影响因素研究111

第一节 研究设计111

一、多案例研究流程111

二、多案例样本选取原则113

三、案例样本介绍115

四、数据收集与信效度分析116

第二节 数据分析117

一、内容分析法117

二、主案例探索性分析118

三、多案例验证性分析124

第三节 研究发现127

一、研究发现一：创新文化对顾客价值主张的影响127

二、研究发现二：高层管理者推动对顾客价值主张的影响128

三、研究发现三：驱动市场导向对顾客价值主张的影响129

本章小结131

第五章 BMI中顾客价值主张有效性研究132

第一节 模型构建与研究假设132

一、前因研究133

二、顾客价值主张与商业模式创新绩效的关系研究134

第二节 研究设计138

一、相关概念测量138

二、量表测试与修正142

三、正式调研问卷的生成146

第三节 实证结果分析与讨论146

一、研究变量的信度与效度分析146

二、研究模型与假设检验153

本章小结157

第六章 结论与展望158

第一节 主要结论与创新158

一、BMI中顾客价值主张的测度模型158

二、BMI中顾客价值主张的影响要素159

三、BMI中顾客价值主张的有效性159

第二节 研究启示160

一、理论启示160

二、实践启示162

第三节 研究局限与展望163

一、研究局限163

二、未来研究展望164

附录A 附录内容名称166

附录B 调研数据来源168

附录C 预调研问卷170

附录D 正式调研问卷175

附录E 典型商业模式创新案例解析180

案例一 乔布斯与苹果公司的跌宕起伏180

案例二 苹果iPod后来居上之谜189

案例三 陕鼓：一家传统制造商的商业模式转型194

参考文献201

后记218