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第一章　企业发展：人力资源战略选择2

一、人力资源战略概述2

（一）人力资源战略的含义2

（二）人力资源战略的内容3

（三）人力资源战略的任务4

二、转制企业的人力资源战略6

（一）案例背景6

（二）转制面临的问题6

（三）解决方案8

三、市场领先者的人力资源战略10

（一）吸纳人才10

（二）留住人才11

（三）发展人才13

四、企业的人才战略14

（一）绩效考核15

（二）潜能考核15

（三）九格方图16

第二章 谋求跨越：员工招聘方式变革20

一、企业招聘概述20

（一）招聘的概念及原因20

（二）招聘的程序21

二、BQ公司的招聘27

（一）案例：BQ公司的招聘之误27

（二）案例分析29

（一）案例：TD印刷公司的“招人之道”31

三、TD印刷公司的招聘31

（二）案例分析33

四、L公司的招聘34

（一）案例：关系融洽为何留不住人34

（二）案例分析35

五、A公司的招聘37

（一）案例：招聘的时候，你要参与吗37

（二）案例分析39

六、M公司的招聘40

（一）案例：不招最优秀的，只招最合适的40

（二）案例分析41

（二）招聘选人的侧重点突出43

（一）招聘技术和招聘方式多样化43

七、企业招聘的新特点43

（三）新型的招聘方式44

第三章 企业用人：种种识别人才方法46

一、企业识别人才概述46

（一）人才的重要性46

（二）人才的内涵47

（三）识别人才是使用人才的前提48

（四）识别人才的障碍49

（五）识别人才的技术50

二、观察识别人才51

（一）古代观察法51

（二）现代观察法52

（一）人才测评的方法55

三、测评认识人才55

（二）人才测评的发展趋势59

（三）正确看待人才测评60

四、使用发现人才60

（一）实践中识别人才61

（二）用人之所长61

（三）用发展观点指导人才的使用62

五、人才识别的新特点63

（一）识别技术的多元化63

（二）识别手段的科学化63

（三）识别过程的程序化63

（六）识别结果的整合化64

（五）识别情景的真实化64

（四）识别内容的全面化64

第四章 发挥效用：有效人力资源配置66

一、人力资源配置概述66

（一）人力资源配置的定义66

（二）人力资源配置系统68

二、员工能力与岗位69

（一）能岗匹配的定义及其原理70

（二）动态能岗匹配模型71

（三）能岗匹配中需要注意的问题76

三、员工兴趣与岗位77

（一）兴趣及其发展阶段78

（二）职业性向理论79

（三）各种职业兴趣类型的特点和相对应的职业83

四、素质模型与岗位配置85

（一）素质与素质模型85

（二）基于素质模型的岗位配置88

（三）人力资源管理专业人员通用素质模型89

第五章 长效机制：人力资源开发技术94

一、人力资源开发概述94

（一）人力资源开发的内涵94

（二）人力资源开发的目的和作用94

（三）人力资源开发的特征95

二、员工能力开发97

（一）一般能力的开发技术97

（二）创造性与解决问题能力的开发97

（三）管理能力开发98

（四）潜能开发100

三、操作技能训练102

（一）程序训练法102

（二）示范训练法103

（三）引导提示训练法103

（四）模拟训练法104

（五）管理训练104

四、职业兴趣开发105

（一）自我开发106

（二）职业开发106

（三）管理开发107

（四）组织开发107

（三）网络化和信息化108

（二）以创新能力为核心的能力培训108

五、人力资源开发的趋势108

（一）帮助员工“自我实现”108

（四）开发管理人员从指挥型变成育才型109

（五）专业人力资源开发人员综合素质的培养109

第六章 企业动力：员工职业生涯发展114

一、职业生涯管理概述114

（一）职业生涯的含义114

（二）职业生涯管理的含义114

二、准确的职业分析115

三、职业目标设计与定位116

四、职业探索118

五、职业生涯中的管理121

（一）职业发展的特点124

六、职业生涯管理的变化趋势124

（二）职业生涯管理发展趋势126

第七章 图谋发展：构建绩效管理体系130

一、绩效管理概述130

（一）绩效管理是什么130

（二）有效的绩效管理132

（三）绩效考核方法133

二、企业绩效考核指标的确定139

（一）案例：某科技公司部门指标体系的建设139

（二）案例分析144

三、企业绩效管理的流程146

（一）案例：绩效管理与绩效考核的区别146

（二）案例分析148

（一）案例：绩效面谈之争151

四、企业绩效管理的沟通151

（二）案例分析153

五、企业团队绩效考核156

（一）案例：跨团队的绩效考核156

（二）案例分析159

第八章 满足需要：最大限度激励员工164

一、激励概述164

（一）什么是激励164

（二）激励可以给管理者和企业带来什么165

（三）员工激励的原则167

（四）激励的方法170

（一）激励文化175

二、IBM的薪酬激励175

（二）薪资与职务重要性、难度相称176

（三）薪资充分反映员工的成绩176

（四）薪资要等于或高于一流企业177

（五）IBM的工资与福利项目178

三、施乐公司的员工激励179

（一）晋升的标准179

（二）集体智慧，抗拒佳能180

四、安利的人性化激励制度182

（一）嘉奖——提升忠诚度183

（二）良好心态来自过硬的心理素质教育183

（三）品牌与沟通能力缺一不可184

（一）失败激励186

（四）分析：企业家的行为是影响激励制度成败的一个重要因素186

五、不断创新的激励方法186

（二）员工培训及职业生涯设计187

（三）股票股权激励方式188

第九章 企业规范：员工日常管理策略194

一、员工日常管理概述194

（一）员工管理的内容和目标194

（二）员工的需求及其实现195

（三）员工安全保护197

（四）员工的价值体系管理198

（五）如何提高员工的工作效率200

二、不同企业的人性化管理201

（一）什么是人性化管理204

（二）为什么要实施人性化管理205

（三）企业如何实施人性化管理206

三、合理授权的艺术207

（一）什么是授权208

（二）管理者不愿授权的原因208

（三）为什么要授权209

（四）如何合理授权210

（五）授权的工具212

四、化解矛盾的方法215

（一）化解矛盾的原则216

（二）调解员工矛盾要讲究方法艺术218

（一）企业为什么要留人222

一、企业留人概述222

第十章 长盛不衰：企业留人机制构建222

（二）国外企业留人策略经验借鉴223

（三）国内企业常用的留人策略分析224

（四）国内外企业留人策略的比较225

（五）企业该如何留人225

二、工作条件留人226

（一）硬件环境227

（二）软件环境228

三、优厚待遇留人232

（一）高薪留人232

（二）福利留人234

四、完善制度留人236

（一）如何完善制度237

（二）完善制度与人本管理239

五、满足情感留人241

（一）如何满足情感242

（二）情感管理中的自我管理245

六、忠诚管理留人246

（一）员工忠诚管理248

（二）企业忠诚管理249

七、企业留人的新特点251

（一）员工持股计划253

（二）高层优秀员工的内部创业方案253

主要参考文献257