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第一节　三次产业的划分1

一、产业的划分1

第一章　会展策划与实务概述1

二、第一、第二、第三产业2

第二节　服务业3

一、服务业概述3

二、展览会4

第三节　会展策划与实务的基本知识6

一、陈列展览设计员7

二、装饰美工8

前沿问题10

案例分析10

小结和学习重点10

练习与思考12

部分参考答案15

第二章　接待礼仪17

第一节　各国民俗18

一、民俗概述18

二、亚洲国家和地区的民俗18

三、欧洲国家和地区的民俗23

四、美洲国家和地区的民俗26

五、大洋洲国家和地区的民俗28

六、非洲国家和地区的民俗29

第二节　接待礼仪概述30

一、介绍礼仪30

二、见面礼仪31

三、谈话礼仪32

四、举止礼仪33

五、送客礼仪36

第三节　接待注意事项37

一、交谈的禁忌和举止禁忌37

二、颜色的禁忌和数字的禁忌38

三、图案的禁忌和送礼的禁忌39

四、进餐的禁忌40

五、宗教的禁忌41

小结和学习重点42

前沿问题42

案例分析42

练习与思考44

部分参考答案45

第三章　奥运会、世博会的经济效益47

第一节　经济效益及其指标体系47

一、经济效益47

二、经济效益的指标体系48

第二节　成本和成本控制51

一、成本费用的概念和分类51

二、成本控制52

第三节　经济效益分析和考核53

一、企业偿债能力分析53

二、企业盈利能力分析55

三、企业资产周转情况分析56

四、股份公司主要财务评价指标57

案例分析58

小结和学习重点58

前沿问题58

练习与思考59

部分参考答案60

第四章　奥运会、世博会的筹资和运用62

第一节　筹资概述62

一、筹资与筹资的原则62

二、企业资本金筹集63

第二节　成本管理和风险管理64

一、负债的筹资64

二、财务风险管理65

前沿问题66

小结和学习重点66

案例分析67

练习与思考67

部分参考答案68

第五章　会展企业资金管理实务70

第一节　会展企业资金筹集的主要渠道和途径71

一、会展企业注册资本的筹集71

二、银行贷款73

三、发行公司债券74

四、信托76

第二节　资金结构与资金成本的分析77

一、资金结构77

二、选择资金结构的实际因素80

前沿问题81

小结和学习重点81

案例分析82

练习与思考83

部分参考答案84

第六章　金融、财政、税收和保险85

第一节　财政和税收85

一、财政概述85

二、财政分配86

三、税收概述87

第二节　金融、银行87

一、金融的概念和作用87

二、我国的金融市场和金融机构88

一、保险的概念和作用91

第三节　保险91

二、保险业务和保险公司92

小结和学习重点94

前沿问题94

案例分析94

练习与思考95

部分参考答案97

第七章　会展企业生产管理99

第一节　会展企业作业计划的编制100

一、生产作业计划概述100

二、生产作业计划的主要指标101

三、生产作业计划的主要作用及特点102

四、编制生产作业计划工作的内容和要求102

五、会展企业生产作业计划的编制103

第二节　会展企业日常生产的准备工作104

一、生产作业准备的内容104

二、充分掌握会展企业内外情况105

第三节　会展企业在制品管理方法105

一、在制品管理概述105

二、在制品状况诊断106

第四节　会展企业均衡生产管理107

一、做好生产调度工作107

二、均衡程度的考核及计算108

第五节　会展企业安全文明生产108

一、加强劳动保护109

二、实现安全文明生产，搞好会展现场管理109

小结和学习重点111

前沿问题112

案例分析112

练习与思考114

部分参考答案115

第八章　人员培训和招聘116

第一节　接待人员的素质要求117

一、展览接待人员117

二、展览接待人员的一般素质要求118

三、展台接待人员的特殊素质要求122

第二节　人员培训123

一、我国会展业员工培训及存在的问题123

二、会展业员工培训的特点及应遵循的基本原则125

三、会展业员工培训方案的设计与实施126

四、培训方法的选择和适用范围128

第三节　志愿者管理130

一、志愿者及志愿者管理概述130

二、志愿者的管理流程132

小结和学习重点138

前沿问题138

案例分析139

练习与思考144

部分参考答案145

第九章　会展布局与布置147

第一节　会展布局147

一、城市的会展布局和市中心的会展场馆148

二、城市外环线以内的会展场馆150

三、城市外环线以外的会展场馆152

第二节　会展环境153

一、会展景物布置154

二、会展景物的布置方式155

三、会展造景技法157

第三节　会展场馆装饰物158

一、雕塑158

二、会展场馆建筑小品158

三、通信、停车场与道路系统160

小结和学习重点162

前沿问题162

案例分析162

练习与思考164

部分参考答案165

第十章　计算机网络和会展网站167

第一节　计算机网络167

一、计算机网络的发展168

二、计算机网络的功能171

三、计算机网络的分类172

四、计算机网络的结构172

五、计算机网络的体系结构173

第二节　计算机局域网178

一、局域网的特点和拓扑结构178

二、局域网的基本组成181

三、会展计算机网络的应用和发展187

第三节　会展网站190

一、会展网站概述191

二、会展网站建设193

三、会展网站维护199

小结和学习重点200

前沿问题200

案例分析200

练习与思考202

部分参考答案204

第十一章　会展网页设计207

第一节　网页和多媒体207

一、网页207

二、多媒体210

第二节　会展网页设计212

一、会展网页的内容212

三、会展网页的设计213

二、会展网页在会展中的作用213

小结和学习重点215

前沿问题216

案例分析216

练习与思考219

部分参考答案220

第十二章　国外会展策划与实务222

第一节　欧美会展实务222

一、欧美会展的起源与发展222

二、英国会展实务223

三、美国会展实务226

四、法国会展实务230

五、德国会展实务233

一、俄罗斯经济概况和迅速发展的展览会236

第二节　俄罗斯会展实务236

二、政府对展览业的扶持措施238

三、俄罗斯的会展联盟及会展公司240

第三节　日韩会展实务242

一、日本会展实务242

二、韩国会展实务243

小结和学习重点245

前沿问题245

案例分析245

练习与思考247

部分参考答案248

主要参考文献249