图书介绍
电信行业精确营销方法与案例PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 林有宏，黄宇芳主编 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：7115157901
- 出版时间：2007
- 标注页数：327页
- 文件大小：27MB
- 文件页数：344页
- 主题词：电信－邮电企业－市场营销学
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图书目录
上篇 电信行业营销策划篇3
第1章 营销机会研究3
1.1 给你一双慧眼：营销机会无处不在4
1.2 将种子撒在肥沃的土地上21
1.3 谁是最有价值的客户25
1.4 别让营销机会擦肩而过36
1.5 案例：中小企业新业务营销策划43
第2章 市场细分53
2.1 市场细分的黄金法则54
2.2 科学与艺术的结合——有效的市场细分61
2.3 案例：电信公司商业客户市场细分73
2.4 案例：住宅小区客户消费模式细分80
2.5 案例：移动通信业务个人客户细分89
第3章 体验营销策划94
3.1 体验营销，跨越传统的营销革命95
3.2 体验营销的奶酪102
3.3 体验营销初试锋芒107
3.4 案例：香港移动通信CSL品牌的魅力体验112
3.5 案例：力挽狂澜，大客户体验营销成功案116
中篇 电信行业营销执行篇123
第4章 套餐梳理123
4.1 亮剑在手：套餐梳理124
4.2 慧眼识别问题套餐125
4.3 套餐梳理6步法129
4.4 案例：宽带套餐梳理133
第5章 方案推广144
5.1 如何在短时间内聚集人气145
5.2 精确的渠道选择150
5.3 客户接触点的细节管理155
5.4 行之有效的营销试点158
5.5 营销波的管控162
5.6 案例：某年轻通信品牌的大型活动推广168
5.7 案例：小灵通套餐续约转型方案推广171
第6章 流程优化178
6.1 把握流程优化的最佳时机179
6.2 如何识别流程优化的关键环节184
6.3 尽善尽美的流程优化189
6.4 流程优化的金钥匙191
6.5 案例：应对客户流失的流程优化194
第7章 激励机制199
7.1 激发客户代表的工作热情真的那么重要吗200
7.2 拿什么激发工作敬业度203
7.3 让每块金子都发光206
7.4 案例：片区经理激励措施212
下篇 电信行业营销评估篇225
第8章 营销方案预评估225
8.1 预评估——四两得千金226
8.2 营销预评估不等于营销审计231
8.3 如何模拟真实环境进行预评估233
8.4 案例：本地电话套餐预评估246
第9章 营销效果后评估251
9.1 拨开后评估的重重云雾252
9.2 四步在手，轻松完成后评估254
9.3 抓住关键的后评估指标262
9.4 明察秋毫，执行评估有绝招267
9.5 案例：市话亲情套餐效果后评估274
第10章 营销活动全程评估管理283
10.1 运筹帷幄，全程评估284
10.2 全程评估：路漫漫其修远兮287
10.3 全程评估全方位透视295
10.4 案例：组合套餐全程评估299
附录1 营销咨询的程序311
附录2 联合分析常见的方法和应用价值313
附录3 流程优化工具一览表322
参考文献324
后记326