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第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务简介1

1.1.1 电子商务的概念1

1.1.2 区分e-Commerce和e-Business2

1.2 电子商务的产生和发展3

1.2.1 电子商务的产生条件3

1.2.2 电子商务的发展阶段4

1.3.1 传统商务活动的流程分析6

1.3 电子商务与传统商务6

1.3.2 电子商务的交易过程8

1.3.3 交易活动中的业务流程比较9

1.4 电子商务的优势与特性10

1.4.1 电子商务的优势10

1.4.2 电子商务的特性12

1.5 电子商务的分类16

1.5.1 按运作方式分类16

1.5.2 按服务对象分类16

1.5.3 按网络范围分类22

1.6 电子商务与ERP23

1.6.1 ERP的概念23

1.6.2 ERP的发展23

1.6.3 电子商务与ERP的整合24

1.7 移动电子商务26

习题27

2.1.2 计算机网络的分类28

2.1.1 计算机网络的形成与发展28

2.1 计算机网络概述28

第2章 网络基础知识28

2.1.3 计算机网络的拓朴结构29

2.1.4 计算机网络的组成31

2.1.5 计算机网络的传输介质33

2.1.6 上网方法34

2.2 网络体系结构与协议35

2.2.1 计算机网络的体系结构35

2.2.2 ISO/OSI七层协议概述35

2.2.3 IEEE 80236

2.2.4 TCP/IP协议37

2.3 Internet41

2.3.1 Internet简介41

2.3.2 Internet的典型应用43

2.3.3 常用上网工具45

习题49

第3章 网络经济学基础50

3.1 网络经济的特点50

3.2 网络经济对经济理论的影响52

3.2.1 网络经济的规律52

3.2.2 网络经济对经济理论的影响53

3.3 个人上网行为分析57

3.3.1 个人上网的需求分析57

3.3.2 个人上网的结构分析59

3.3.3 个人上网消费的特点61

3.4 企业上网行为分析63

3.4.1 企业上网的需求分析63

3.4.2 企业上网的结构和特点分析65

3.4.3 企业经营战略的变化66

3.5.1 网络经济中的垄断68

3.5 垄断与竞争68

3.5.2 网络经济中的竞争70

习题73

第4章 电子商务盈利模式74

4.1 网上目录盈利模式74

4.2 数字内容盈利模式79

4.3 广告支持盈利模式80

4.4 广告收费混合模式82

4.5 交易费用模式83

4.6 服务费用模式87

4.7 盈利模式的相关问题89

4.7.1 盈利模式的转变89

4.7.2 渠道冲突与互斥91

习题93

第5章 电子商务安全技术94

5.1 电子商务安全概述94

5.1.1 电子商务安全的内容94

5.1.2 电子商务的安全要求95

5.1.3 电子商务的安全威胁97

5.2 电子商务网络安全技术99

5.2.1 网络安全防范体系99

5.2.2 黑客入侵的防范100

5.2.3 计算机病毒的防范102

5.2.4 防火墙技术103

5.3 电子商务交易安全技术105

5.3.1 数据加密技术105

5.3.2 数字认证技术107

5.3.3 Internet主要安全协议113

5.3.4 交易安全协议SET114

5.3.5 电子商务知识产权保护技术116

习题118

第6章 电子支付119

6.1 电子支付基础119

6.1.1 电子支付的概念119

6.1.2 电子支付的发展120

6.1.3 网络支付的步骤121

6.2.1 货币发展简史122

6.2 电子货币122

6.2.2 货币的职能123

6.2.3 电子货币124

6.3 电子支付解决方案125

6.3.1 信用卡125

6.3.2 电子现金130

6.3.3 电子支票133

6.3.4 智能卡134

6.3.5 电子钱包137

6.3.6 微支付138

6.3.7 移动支付139

6.4 网络银行141

6.4.1 网络银行的概念141

6.4.2 网络银行的特征142

习题143

第7章 网络营销144

7.1 网络营销的概念144

7.1.1 市场营销与网络营销144

7.1.2 网络营销的主要内容146

7.1.3 网络营销的特点148

7.1.4 网络营销的创新与变革149

7.2 网络营销理论151

7.2.1 网络直复营销理论151

7.2.2 网络软营销理论153

7.2.3 网络整合营销理论154

7.2.4 网络关系营销理论156

7.3 网络营销策略156

7.3.1 网络营销产品策略157

7.3.2 网络营销价格策略159

7.3.3 网络营销促销策略165

习题168

第8章 电子商务与物流169

8.1 现代物流概述169

8.1.1 物流与现代物流169

8.1.2 物流管理173

8.2 电子商务与物流的关系174

8.2.1 电子商务与物流关系密切174

8.2.2 电子商务的物流特点178

8.2.3 电子商务的物流模式180

8.2.4 电子商务的物流服务内容设计184

习题186

第9章 电子商务的社会环境187

9.1 电子商务与法律187

9.1.1 电子商务法律概述188

9.1.2 我国电子商务政策法律环境的基本状况191

9.1.3 电子商务的民事责任193

9.1.4 电子商务的行政责任198

9.1.5 电子商务的刑事责任199

9.2 电子商务与税收征管200

9.2.1 电子商务对税收的影响201

9.2.2 电子商务税收政策202

9.3 电子商务的其他社会问题203

9.3.1 道德规范204

9.3.2 多元文化205

9.3.3 网络信任207

习题210

参考文献211