图书介绍
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- 杨秀英，傅琼，章永进主编 著
- 出版社： 上海：复旦大学出版社
- ISBN：7309051254
- 出版时间：2006
- 标注页数：466页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：474页
- 主题词：公共关系学－礼仪－高等学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的涵义1
第二节 公共关系的构成要素3
第三节 公共关系的历史沿革18
第四节 公共关系的功能与原则29
第二章 公共关系工作程序34
第一节 公共关系调查34
第二节 公共关系策划40
第三节 公共关系实施49
第四节 公共关系评估53
第一节 公共关系社交70
第三章 公共关系社交礼仪70
第二节 公共关系礼仪85
第三节 公共关系文书100
第四章 公共关系目标124
第一节 组织形象识别系统（CIS）124
第二节 组织文化134
第五章 公共关系类型167
第一节 主体型公共关系167
第二节 功能型公共关系181
第三节 方式型公共关系191
第六章 公共关系技术（上）206
第一节 公共关系演讲206
第二节 公共关系谈判234
第七章 公共关系技术（下）278
第一节 公共关系推销278
第二节 公共关系广告304
第八章 公共关系专题活动345
第一节 危机管理345
第二节 新闻发布会369
第三节 庆典活动377
第四节 赞助活动382
第五节 展览会388
第六节 开放参观活动392
第一节 亚洲地区国家的礼俗402
第九章 公共关系交际礼俗402
第二节 西方国家的礼俗415
第三节 俄罗斯、东欧等国家的礼俗421
第四节 南美和非洲国家的礼俗425
第五节 外国节日礼俗427
第四节 礼品馈赠礼仪431
附录一 气质测试表433
附录二 谈判能力测验表438
附录三 用礼貌语言请求的30种方法448
附录四 面试72题453
参考书目464
后记466