图书介绍
社区劳动保障工作者能力建设与操作指南PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 中国就业促进会编 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：750455667X
- 出版时间：2006
- 标注页数：131页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：144页
- 主题词：社区－劳动就业－社会保障－中国－指南
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图书目录
上篇 能力篇3
第一章 社区劳动保障工作及社区劳动保障工作者的职业定位 3
一、社区劳动保障工作的性质和特点3
1．社区劳动保障工作的社区性3
2．社区劳动保障工作的公益性3
3．社区劳动保障工作的政策性3
4．社区劳动保障工作的群众性4
二、社区劳动保障工作者的职业定位4
1．社区劳动保障工作者在劳动保障工作中的位置4
2．社区劳动保障工作者的工作场域5
3．社区劳动保障工作者的工作对象6
三、社区劳动保障工作者的主要工作任务7
1．掌握服务对象基本情况7
2．开展就业服务8
3．开展退休人员社会化管理服务8
4．开展其他与劳动保障相关的工作8
四、社区劳动保障工作者的作用8
1．促进劳动保障政策的落实8
2．就近提供就业服务9
5．维护社会稳定，促进和谐发展10
4．成为政府联系居民的桥梁和纽带10
3．开展退休人员社会化管理10
读后思考11
第二章 社区劳动保障工作者的职业素质要求 12
一、社区劳动保障工作者的工作理念12
1．热情周到，细致高效12
2．聚精会神，尊重对方13
3．帮助分析，引导自决14
4．营造环境，尊重隐私14
3．热情服务，团结协作15
2．爱岗敬业，秉公办事15
1．遵纪守法，廉洁奉公15
二、社区劳动保障工作者的职业道德素质15
5．竭尽所能，无私奉献15
4．积极主动，耐心周到16
三、社区劳动保障工作者的心理素质16
1．认识自己，适应环境16
2．情绪稳定，心态良好16
3．沟通协调，关系和谐17
4．意志坚强，乐观进取17
四、社区劳动保障工作者的专业知识技能17
3．丰富的实践经验19
1．扎实的专业知识19
2．熟练的专业技能19
读后思考20
第三章 社区劳动保障工作者的工作方法 21
一、沟通技巧21
1．运用好口头语言21
2．运用好肢体语言22
3．注意时间、空间因素的影响22
二、协调技巧23
1．落实政策的协调23
1．接待来访24
2．工作联动的协调24
三、调查总结方法 24
2．入户调查26
3．工作记录27
4．统计汇总28
四、突发事件的应急处理技巧29
1．防范突发事件29
2．积极做好应对突发事件准备30
3．妥善处置突发事件30
1．总结31
五、应用文写作技巧31
2．调查报告32
读后思考 36
第四章 就业服务概述37
一、就业服务的作用37
1．促进劳动力市场的培育和发展37
2 促进用人单位和求职者的相互选择，促进劳动力资源的合理配置38
3 促进劳动力的合理流动38
4 帮助困难群体就业，保持社会稳定38
二、就业服务的分类38
三、公共就业服务39
四 就业服务的主要内容和方法 40
1．政策信息咨询服务 40
2．职业中介服务41
3．职业指导服务41
4．推荐参加职业培训服务 42
5．青年见习服务43
6．创业援助服务43
7．提供各项补贴服务 43
8．就业援助服务43
11．劳务派遣服务44
读后思考44
10．劳动保障事务代理服务44
9．人力资源开发配置咨询服务44
下篇 操作篇47
第五章 劳动保障政策宣传咨询47
总操作程序47
具体操作47
一、日常接待宣传47
二、电话咨询 49
三、书信或网络信箱咨询50
四、上门宣传咨询51
五、制作宣传栏和印发宣传单52
六、举办政策宣传咨询活动53
工作提示54
注意事项55
案例 56
读后思考56
第六章 职业介绍57
总操作程序57
具体操作58
一、接待登记和信息收集 58
三、供需匹配和推荐介绍61
二、信息发布61
四、职业指导62
五、跟踪服务 62
工作提示63
注意事项69
案例69
读后思考71
第七章 职业指导72
总操作程序72
一、对求职者的职业指导73
具体操作73
二、对用人单位的指导74
工作提示75
注意事项78
案例78
读后思考 81
第八章 推荐职业培训82
总操作程序 82
具体操作 82
一、开展培训需求调查 82
二、组织推荐培训 83
工作提示85
四、提供就业服务85
三、培训情况的管理和监督 85
注意事项88
案例 88
读后思考 89
第九章 社区就业岗位开发 90
总操作程序90
具体操作91
一、调查摸底91
二、建立台账，分析数据92
三、多渠道，多途径开发就业岗位93
工作提示95
注意事项97
案例97
读后思考99
第十章 就业援助100
总操作程序100
具体操作100
一、开展就业困难人员的摸底调查100
二、分类实施援助101
工作提示102
案例104
注意事项104
读后思考106
第十一章 社会保险业务操作107
总操作程序107
具体操作108
一、调查摸底，建立台账108
二、宣传政策，热情服务109
三、协助辖区内用人单位、居民办理社会保险事务111
四、协助灵活就业参保人员办理退休手续112
工作提示113
注意事项118
案例120
读后思考121
第十二章 企业退休人员社会化管理服务122
总操作程序122
具体操作123
一、开展调查摸底，掌握退休人员的基本情况123
二、开展辖区内退休人员社会化管理服务124
工作提示126
注意事项129
案例129
读后思考130
参考书目131