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第一篇　绪论1

第一章　药品生产的企业文化的核心是质量文化2

第一节　一切为了消费者的健康4

一、什么是健康4

二、从“做好药，为中国”说起7

三、“忠实于科学，献身于健康”与“止于至善”9

四、“双鹤”飞起健康的新文化12

五、“为人类健康，献至诚至爱”所体现的企业精神13

六、以贡献人类健康为宗旨的企业理念不胜枚举14

七、药品生产企业的“健康”标准是什么17

八、为了消费者的健康，就要保证药品生产的健康、保证药品质量20

第二节　药品生产的企业文化的指向是质量与创新21

一、质量管理的八大原则22

二、药品生产的企业文化本质上就是诚信的质量文化27

三、创新是药品生产的企业文化的目标之一28

四、绿色企业文化是新质量观念的呼唤32

第三节　药品生产的质量文化是成功企业的支柱37

一、质量文化是企业管理的根基38

二、先进质量文化的内涵41

三、制药企业如何培植质量文化44

四、制药企业的团队精神46

五、群众性质量管理小组是具有中国特色的团队组织形式49

第四节　药品生产的至真至善至美51

一、什么是真、善、美52

二、什么是药品生产的至真52

三、什么是药品生产的至善54

四、什么是药品生产的至美56

五、药品质量上的真善美统一59

六、追求卓越，追求药品生产的至真至善至美60

第五节　建立质量文化是企业公民的社会责任61

一、从国际SA 8000管理体系认证谈起61

二、做一个合格的制药企业公民63

三、承担社会责任，当好企业公民——医药行业企业公民倡议书65

第二篇　药品生产的企业文化67

第二章　药品生产的企业文化概论68

第一节　企业文化的概念69

一、什么是企业文化70

二、企业文化的结构层次71

三、企业文化的特征74

四、企业文化的本质79

五、企业文化的载体80

六、企业文化的功能作用82

七、企业文化的价值88

第二节　企业文化的主要内容90

一、企业目标91

二、企业哲学92

三、企业价值观95

四、企业精神96

五、企业伦理道德98

六、企业风貌100

七、企业制度101

八、企业愿景102

九、企业文化活动102

十、企业环境103

十一、企业形象104

十二、企业心理107

十三、企业创新108

第三节　企业文化的发展历程108

一、企业文化的兴起是管理实践的产物108

二、企业文化的发展与成熟112

三、中国企业文化的兴起与发展116

第四节　企业文化模式及其塑造120

一、企业文化的分类模式120

二、企业文化模式塑造的基本程序124

三、企业文化模式塑造的基本原则126

四、企业文化模式塑造的基本方法131

五、走出构建企业文化的误区135

第五节　药品生产的企业文化建设137

一、从药品生产的特殊性中提炼个性企业文化138

二、药品生产的企业文化目标模式是什么140

三、药品生产的哲理意义151

四、药品生产的伦理学意义156

五、药品生产的美学意义163

第三章　药品生产的企业哲学与价值观165

第一节　对企业哲学的认知165

一、企业哲学的含义166

二、企业哲学观念有哪些169

三、企业哲学的研究方法172

第二节　企业的质量管理哲学174

一、戴明管理哲学175

二、朱兰哲学与费根堡姆哲学178

三、克劳斯比哲学184

四、日本质量管理专家的哲学理念185

五、中国企业家及质量管理专家的哲学理念187

六、ISO 9000族标准包含的质量管理哲学189

第三节　对企业价值观的认知191

七、WHO的GMP（1992）的哲理191

一、企业价值观的含义及作用192

二、企业价值观的构成及取向195

三、企业价值观的特征201

四、价值观与企业发展的关系201

五、企业价值观在企业文化中的地位202

第四节　培育药品生产的现代企业价值观206

一、从企业实践中总结提升企业现有价值观207

二、坚持在继承基础上的创新208

三、用有特色的语言来表述和界定209

四、企业价值观体系的形成要得到员工的认同209

第五节　顾客价值理论及其在药品生产经营中的应用210

一、什么是价值链210

二、什么是整体顾客价值210

三、什么是顾客让渡价值211

四、什么是顾客满意度213

六、在药品生产经营中应用的价值观应突出质量与创新215

五、在企业价值观演变历程中形成新的价值观215

七、CRM下的企业文化218

第四章　药品生产的企业精神220

第一节　企业精神的内涵220

一、企业精神的内涵有哪些221

二、企业精神是共性与个性的辩证统一224

三、企业精神在企业文化中的地位及其关系226

第二节　药品生产的企业精神建设228

一、培育和塑造企业精神是一项综合的系统工程229

二、企业精神表达的要素230

三、药品生产的企业精神应突出个性233

四、药品生产的企业精神应面对未来激烈的市场竞争234

第五章　药品生产的企业伦理道德与风貌236

第一节　企业伦理道德的内涵与作用237

一、先从胡庆余堂诚信的质量管理说起237

二、企业伦理道德的内涵238

三、企业伦理道德的作用242

四、企业如何以诚信待客244

第二节　建设新型的药品生产的企业伦理道德245

一、以公民道德建设为基础246

二、建设职业道德规范的共性内容247

三、确保药品质量是制药企业伦理道德的核心250

四、建设新型的药品生产的企业伦理道德的方法途径254

第三节　培育新型的药品生产的企业风貌255

一、企业风貌是企业文化的综合反映256

二、影响企业风貌形成的因素257

三、药品生产的企业风貌的表现258

第六章　药品生产的企业形象与企业心理及审美意识261

第一节　企业形象概述261

一、企业形象的内涵及分类261

二、企业形象所具有的特征263

三、企业形象构成要素265

四、企业形象的功能269

五、企业形象与企业文化的关系270

第二节　企业形象的设计与塑造271

二、企业形象设计的原则272

一、企业形象设计的概念272

三、企业形象设计的步骤273

四、塑造企业形象的基础要素275

五、塑造企业形象应坚持的原则278

第三节　企业识别系统（CIS）战略279

一、对CIS的含义的理解280

二、CIS的组成要素及其内涵281

三、如何进行CIS要素设计284

四、CIS战略的实施程序288

第四节　加强药品生产的企业心理建设291

一、什么是药品生产的企业心理291

二、充分发挥药品生产的企业心理的作用294

三、企业心理与企业文化的关系297

四、加强药品生产的企业心理建设299

第五节　强化药品生产的企业审美意识303

一、企业审美意识的本质304

二、企业审美意识的基本特征307

三、制药企业美学的基本内容309

四、企业审美意识教育311

第七章　企业文化与药品GMP及各要素316

第一节　药品GMP总则与企业文化317

一、从实施GMP的意义中理解文化管理内涵317

二、制药企业质量文化是GMP与企业文化相互作用的结果318

三、由全面质量管理到全面质量创新319

四、药品GMP标准是最低的“跳水平台”326

第二节 药品GMP人员要素与企业文化327

一、企业员工是GMP实施及企业文化建设的主力军327

二、以人为本是企业文化建设的主旨329

三、提高员工素质是企业文化建设的中心任务，也是GMP的要求332

四、企业楷模是企业先进文化的体现者334

五、企业家是企业文化的倡导者和培育者337

六、企业家精神塑造有助于企业文化建设340

第三节　药品GMP的组织机构要素与企业文化349

一、GMP对机构设置的规定突出了质量文化350

二、制药企业组织机构要适应质量保证354

三、减少机构层次，不断改进，构建新型的药品生产企业356

第四节　药品GMP的硬件要素与企业文化358

一、硬件是实施GMP的基础，处于企业文化的物质层面358

二、厂房与设施、设备构成了药品生产的企业环境，是企业文化的一种外在象征360

三、设备管理与全面生产性维护（TPM）的文化内涵366

四、企业物流管理及其创新观点368

第五节　药品GMP的软件要素与企业文化374

一、软件是实施GMP的条件，处于企业文化的不同层面375

二、防止污染的卫生措施是GMP重要目的与手段，是药品生产的企业文化所要求的行为规范377

三、验证是GMP管理的基石，是诚信的质量文化的核心379

四、GMP文件化与企业制度文化382

五、药品GMP生产管理要素与企业文化382

六、药品GMP质量管理是药品生产的核心，也是企业文化的核心384

七、药品营销与企业文化387

八、药品GMP中的其他要素也与追求药品生产的至真至善至美有关联388

第一节　药品生产的企业文化的保证体系390

第八章　药品生产的企业文化的保证体系与创新发展390

一、企业文化的教育保证391

二、企业文化的物质保证393

三、企业文化的制度保证397

四、企业文化的诊断与重塑398

第二节　药品生产的企业文化建设中几个关系的认知401

一、企业文化与实施GMP及三大管理体系标准402

二、企业文化与企业思想政治工作405

三、企业文化与企业生产经营管理409

四、企业文化与传统文化419

第三节　药品生产的企业文化的创新发展426

一、企业文化发展的外部环境427

二、企业经营管理的变化趋势430

三、企业文化的创新与发展433

四、制药企业做大做强，做出企业文化高品位439

第三篇　制药美学441

第九章　制药美学概论442

一、技术美的本质和特征443

第一节　制药美学是药品生产的技术美学443

二、技术美学的产生与发展450

三、技术美学的研究对象453

四、现代化的药品生产呼唤着制药美学455

第二节　制药美学的系统结构及主要内容456

一、制药美学的系统结构457

二、药品生产的技术美学与其他学科的关系459

三、药品生产过程中的美学要求462

四、药品设计的美学要求464

五、药品装饰（包装）美学要求467

第三节　为什么要学习制药美学471

一、技术美学及制药美学的作用471

二、制药美学需要在实践中发展476

三、制药美学是药品生产的企业文化的组成部分476

第十章　药品生产过程的审美要求478

第一节　药品生产主体的审美意识478

一、质量美要求GMP意识及TQM意识479

二、环境美要求科学发展及环境保护意识482

三、药品生产的至真至善至美要求“四有”新人的审美意识485

四、药品生产主体的审美教育是企业文化建设任务之一487

第二节　药品生产客体的审美因素（硬件部分）488

一、生产环境的审美因素主要是厂房美488

二、人机工程学要求是设备美学的主要内容490

三、工作服的美学要求是卫生美观492

四、药品生产中的视觉美学494

第三节　药品生产客体的审美因素（软件部分）498

五、以中药生产为例看药品生产过程美498

一、防止污染的卫生措施499

二、GMP文件化及其他管理体系文件化500

三、验证是实施GMP的基石501

四、生产管理与质量管理502

第四节　GMP标准中的美学思想503

一、围绕药品质量美的管理科学的成果503

二、围绕药品质量美的技术学科的成果506

三、GMP标准中的美学思想的不断创新508

第一节　药品工业设计概论510

第十一章　药品工业设计的美学要求510

一、药品工业设计的概念及范畴511

二、工业设计的基本理论与原则514

三、工业设计的方法与程序519

四、工业设计的审美与评价521

第二节　药品质量美来自设计、生产及管理524

一、《药物非临床研究质量管理规范》（GLP）的美学思想525

二、《药物临床试验质量管理规范》（GCP）的美学思想528

三、药品注册的国际技术要求532

四、合理用药的审美评价533

第三节　药品工业设计的美学要求535

一、围绕质量美核心的三大要件设计535

二、药物剂型美的形式设计需要创新538

三、药品包装美是质量美的外在表现544

四、重要的是用法美548

五、环境设计美要符合GMP要求550

六、视觉设计要求形象美550

第十二章　药品装饰（包装）美学要求552

第一节　医药品牌经营战略与美学553

一、设计一个好的药品商标553

二、透视品牌美的魅力566

三、精心打造品牌568

四、品牌定位时代的制药企业573

第二节　药品包装与美学575

一、药品包装的作用575

二、药品包装的设计576

三、药品包装设计的美学问题577

第三节　药品标签与美学580

一、药品标签的管理580

二、药品标签的审美设计581

第四节　药品说明书与美学582

一、药品说明书的法律法规要求582

二、药品说明书的美学要求582

参考文献584

后记587