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第1篇 人员测评基础篇1

第1章 人员测评导论2

1.1 人员测评概述2

1.1.1 人员测评的内涵2

1.1.2 人员测评的构成3

1.1.3 人员测评的作用5

1.1.4 人员测评的分类6

1.1.5 人员测评的原则7

1.2 人员测评的应用8

1.2.1 在人力资源招聘中的应用8

1.2.2 在人力资源配置中的应用9

1.2.3 在人力资源开发中的应用10

1.2.4 在人力资源考核中的应用10

1.2.5 在人力资源诊断中的应用11

1.3 人员测评的历史和发展13

1.3.1 中国古代人员测评思想与方法13

1.3.2 西方人员测评的历史发展14

1.3.3 人员测评方法的发展趋势15

自测题16

第2章 人员测评相关理论18

2.1 人员测评的基本理论18

2.1.1 人员测评的理论基础18

2.1.2 人员测评实践的原理20

2.1.3 人员测评的方法论基础21

2.1.4 人员测评的统计学基础22

2.2 人员测评量化理论23

2.2.1 人员测评量化的定义23

2.2.2 人员测评量化的作用23

2.2.3 人员测评量化的形式23

自测题27

第2篇 人员测评体系设计篇29

第3章 测评指标标准体系设计30

3.1 人员测评指标标准体系概述31

3.1.1 人员测评指标标准体系的定义31

3.1.2 人员测评指标与指标权重31

3.1.3 标准、标度和标记33

3.1.4 人员测评指标标准体系的意义35

3.2 人员测评指标设计与计量35

3.2.1 人员测评指标的特点35

3.2.2 人员测评指标的设计原则36

3.2.3 人员测评指标的计量方式36

3.2.4 人员测评指标权重确定方法38

3.3 人员测评指标设计方法39

3.3.1 工作分析法39

3.3.2 功能图示法39

3.3.3 胜任力分析法40

3.3.4 榜样分析法40

3.3.5 文献查阅法40

3.3.6 历史概括法41

3.3.7 头脑风暴法41

3.4 人员测评指标标准体系的建立42

3.4.1 体系的横向结构42

3.4.2 体系的纵向结构43

3.4.3 体系建立的步骤44

3.4.4 体系建立实例45

自测题46

第4章 测评方法、时间和空间设计48

4.1 人员测评方法概述48

4.1.1 人员测评方法的含义48

4.1.2 常见的人员测评方法49

4.1.3 选择测评方法的要点49

4.2 人员测评方法的组合设计51

4.2.1 组合设计的必要性51

4.2.2 组合设计的原则52

4.2.3 组合设计的流程52

4.2.4 组合设计的选择53

4.3 人员测评时间的组织方法54

4.3.1 期限安排法54

4.3.2 次数的确定法56

4.3.3 时机的选择57

4.4 人员测评空间的组织方法58

4.4.1 立体法58

4.4.2 侧面法59

自测题59

第3篇 人员测评方法技术篇63

第5章 心理测量64

5.1 心理测量概述65

5.1.1 心理测量的定义65

5.1.2 心理测量的类型66

5.1.3 心理测量的原理67

5.1.4 心理测量的特性68

5.1.5 心理测量的标准化69

5.1.6 心理测量工具的选择70

5.2 常用的心理测量方法71

5.2.1 量表法71

5.2.2 行为观察法72

5.2.3 调查法73

5.2.4 投射测试法74

5.3 人格测量75

5.3.1 人格的内涵76

5.3.2 人格的理论76

5.3.3 人格测量的特征维度77

5.3.4 人格测量的工具78

5.4 品德测评79

5.4.1 品德的定义79

5.4.2 品德测评的理论依据79

5.4.3 FRC品德测评法80

5.4.4 OSL品德测评法80

5.5 职业兴趣测评81

5.5.1 职业兴趣81

5.5.2 职业锚82

5.5.3 职业适应性测评83

5.5.4 职业价值观测评83

自测题85

第6章 履历表分析法87

6.1 履历表概述87

6.1.1 履历表的概念87

6.1.2 履历表的功能88

6.1.3 履历表的种类88

6.2 履历表分析法概述90

6.2.1 履历表分析法的概念90

6.2.2 履历表分析法的特点90

6.2.3 履历表分析法的理论基础91

6.3 履历表的设计92

6.3.1 履历表的设计原则92

6.3.2 履历表项目的数量要求93

6.3.3 履历表项目的筛选标准93

6.3.4 履历表的内容构成93

6.3.5 传记式问卷的设计94

6.4 履历表分析实务94

6.4.1 基本思路94

6.4.2 项目解读95

6.4.3 主要方法95

6.4.4 评估技巧96

自测题97

第7章 笔试测评100

7.1 笔试测评概述100

7.1.1 笔试测评的定义100

7.1.2 笔试测评的作用101

7.1.3 笔试测评的优缺点101

7.1.4 笔试测评的内容102

7.2 双向细目表的编制103

7.2.1 双向细目表的定义103

7.2.2 双向细目表的基本要素103

7.2.3 双向细目表的编制程序104

7.2.4 几种常见的双向细目表104

7.3 笔试题目的开发107

7.3.1 笔试题目的来源107

7.3.2 笔试题目编写的原则107

7.3.3 笔试题型及其编制方法108

7.3.4 笔试试卷的设计111

7.3.5 试题评价与考试分析112

自测题113

第8章 面试测评115

8.1 面试测评概述116

8.1.1 面试测评的定义116

8.1.2 面试测评的特点116

8.1.3 面试测评的类型117

8.1.4 面试测评的内容118

8.1.5 面试测评的流程119

8.2 面试题目的编制120

8.2.1 面试题目编制的原则120

8.2.2 各岗位面试题目的编写重点120

8.2.3 面试题目编写的步骤121

8.3 面试测评的实施123

8.3.1 面试测评的组织模式123

8.3.2 面试测评的评价标准123

8.3.3 面试测评成绩的评定124

8.4 面试测评的操作技巧125

8.4.1 “问”的技巧125

8.4.2 “听”的技巧126

8.4.3 “察”的技巧127

8.4.4 “析”的技巧128

8.4.5 “判”的技巧128

8.4.6 “评”的技巧129

自测题130

第9章 评价中心132

9.1 评价中心概述133

9.1.1 评价中心的内涵133

9.1.2 评价中心的特点133

9.1.3 评价中心的基本原则134

9.1.4 评价中心的主要形式134

9.1.5 评价中心的未来趋势135

9.2 基于胜任力模型构建评价中心135

9.2.1 建立胜任力模型136

9.2.2 甄选测评指标136

9.2.3 整合情境演练工具137

9.2.4 设计指标权重138

9.2.5 设计评分方法及评分标准139

9.3 评价中心技术的实施140

9.3.1 实施流程140

9.3.2 技术实施的有效性评估141

9.3.3 测评结果的反馈141

9.3.4 技术实施的注意事项142

9.4 公文筐测量143

9.4.1 公文筐测量的概念143

9.4.2 公文筐测量的优缺点143

9.4.3 公文筐测量考查的要素144

9.4.4 公文筐测量的编制流程144

9.4.5 公文筐测量的注意事项145

9.5 无领导小组讨论147

9.5.1 无领导小组讨论的概念147

9.5.2 无领导小组讨论的优缺点147

9.5.3 无领导小组讨论的类型148

9.5.4 无领导小组讨论的主要功能149

9.5.5 无领导小组讨论考查的要素150

9.5.6 无领导小组讨论的题目设计150

自测题152

第10章 绩效考核154

10.1 绩效考核概述154

10.1.1 绩效考核的内涵154

10.1.2 绩效考核体系的构成155

10.1.3 常用的绩效考核标准157

10.1.4 绩效考核的原则与目的157

10.2 常用的绩效考核模式159

10.2.1 目标管理法测评159

10.2.2 平衡计分卡160

10.2.3 360°考核法测评162

10.2.4 EVA考核法测评165

10.2.5 KPI考核法测评165

10.3 绩效考核法的实施与改进168

10.3.1 绩效实施与过程管理168

10.3.2 绩效反馈与绩效面谈170

10.3.3 绩效改进及其影响因素分析172

自测题175

第11章 胜任力测评177

11.1 胜任力概述178

11.1.1 胜任力的概念178

11.1.2 胜任力的特性178

11.1.3 胜任力的构成179

11.2 胜任力模型概述180

11.2.1 模型的概念180

11.2.2 模型的特点180

11.2.3 模型的结构181

11.2.4 胜任力词典的编制181

11.3 胜任力模型的构建183

11.3.1 模型构建的原则183

11.3.2 模型构建的方法184

11.3.3 构建的流程185

11.3.4 构建的注意事项187

11.4 胜任力模型的应用189

11.4.1 在招聘管理中的应用189

11.4.2 在培训开发中的应用189

11.4.3 在绩效考核中的应用189

11.4.4 在薪酬管理中的应用190

11.4.5 在员工职业生涯规划中的应用190

自测题191

第4篇 人员测评实施检验篇193

第12章 测评组织与实施194

12.1 人员测评的主体与客体194

12.1.1 人员测评主体与客体的关系194

12.1.2 人员测评主体的条件与职责195

12.2 人员测评方案的设计196

12.2.1 人员测评方案的内容196

12.2.2 测评方案设计与可行性分析197

12.3 人员测评实施的步骤与原则197

12.3.1 人员测评实施的步骤197

12.3.2 人员测评实施的基本原则199

12.4 人员测评中的误差及防范199

12.4.1 测评本身引起的误差及防范199

12.4.2 施测过程引起的误差及防范199

12.4.3 被测评者自身引起的误差及防范200

12.4.4 评价人员引起的误差及防范200

自测题201

第13章 测评效果与检验203

13.1 测评信息的可靠性分析203

13.1.1 测评资料错误信息的鉴别204

13.1.2 测评资料的真实性鉴别204

13.1.3 行为者行为的真实性鉴别204

13.2 人员测评中的信度分析205

13.2.1 信度的种类和评估方法206

13.2.2 影响信度的因素208

13.3 人员测评中的效度分析209

13.3.1 效度的种类和评估方法209

13.3.2 影响效度的因素211

13.3.3 效度分析中的理论问题212

13.4 人员测评中的项目分析214

13.4.1 项目适合度214

13.4.2 项目区分度215

13.4.3 项目独立性216

13.4.4 选项质量218

13.5 其他质量检验方法220

13.5.1 测评结果的客观性220

13.5.2 测评结果的总体分布与水平221

13.5.3 测评结果的区分性与差异性221

自测题222

第14章 测评报告与运用224

14.1 人员测评报告概述224

14.1.1 报告的类型224

14.1.2 报告的表述方法225

14.1.3 报告的意义226

14.2 人员测评报告的撰写228

14.2.1 报告的基本内容228

14.2.2 报告的撰写原则229

14.2.3 人员测评总结的注意事项230

14.2.4 报告样本231

14.3 人员测评报告运用的误区233

14.3.1 人事决策替代论234

14.3.2 测评结果精确论234

14.3.3 人员测评无用论234

14.3.4 测评软件万能论234

自测题235

第15章 人员测评“E”化发展237

15.1 人员测评的“E”化237

15.1.1 人员测评“E”化的必然性237

15.1.2 人员测评的“E”化方法238

15.1.3 “E”化的现代测评方法239

15.1.4 计算机在人员测评中的应用流程240

15.2 人员测评管理信息系统241

15.2.1 系统的作用241

15.2.2 系统设计的特点242

15.2.3 系统设计的原则243

15.2.4 系统设计的注意事项245

15.2.5 系统设计的具体流程246

自测题248

第5篇 实训篇251

第16章 人才测评实训252

16.1 实训教学软件概述252

16.1.1 实训教学软件设计思路252

16.1.2 实训教学软件特点253

16.1.3 实训教学软件运营环境254

16.2 软件交互设计254

16.2.1 便捷化目录操作设计254

16.2.2 扁平化设计255

16.2.3 多媒体教学256

16.2.4 实时提示引导256

16.3 实验概述257

16.3.1 实验目的257

16.3.2 实验要求258

16.3.3 课时安排258

16.4 测评过程258

16.4.1 测评前期准备258

16.4.2 测评量表导入266

16.4.3 测评过程解读271

16.5 测评结果应用281

16.5.1 模拟招聘实训281

16.5.2 岗位测评产品创建290

参考文献296