图书介绍
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- 蔡林海著 著
- 出版社： 上海：上海科技教育出版社
- ISBN：9787542863171
- 出版时间：2015
- 标注页数：143页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：155页
- 主题词：养老－社会服务－研究－中国
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图书目录
序言 现代养老服务业呼唤经营管理1
第一章 现代养老服务的概念6
第一节 什么是现代养老服务6
第二节 养老服务与现代养老服务的区别8
第三节 现代养老服务的特殊性10
第四节 经营是现代养老服务与传统养老服务的重要区别11
第五节 现代养老服务的经营管理将摒弃“养老淘金”的行为12
第二章 现代养老服务经营管理者的条件13
第一节 现代养老服务经营管理者的要件与资质13
第二节 现代养老服务经营管理者的使命16
第三节 现代养老服务中经营管理者的作用16
第四节 现代养老服务经营管理应该具备的基本姿态17
第三章 现代养老服务经营管理入门19
第一节 现代养老服务的经营战略与经营目标19
第二节 现代养老服务的经营计划21
第三节 现代养老服务机构经营管理的基本框架22
第四节 现代养老服务经营管理的主要工作25
第四章 现代养老市场入门26
第一节 “现代养老市场”的概念26
第二节 现代养老服务市场的主要构成28
第三节 养老护理用品与设备市场32
第四节 养老信息化市场40
第五章 现代养老服务的基础知识42
第一节 现代养老服务中照料护理的目的43
第二节 照料护理的两种类型44
第三节 现代养老服务中的照料护理的三种形式45
第四节 照料护理卧床不起老人的原则46
第五节 照料护理阿尔茨海默病患者的原则48
第六节 照料护理的工作内容与分类49
第七节 照料护理时养老护理员应有的姿态54
第六章 现代养老服务的服务管理56
第一节 什么是现代养老服务的服务管理56
第二节 现代养老服务中服务管理的架构和三大要素58
第三节 现代养老服务管理的三个环节59
第四节 养老服务结构的管理60
第五节 养老服务过程的管理与服务的标准化62
第七章 现代养老服务管理的科学方法64
第一节 服务的标准化与服务的个性化65
第二节 现代养老服务中服务过程的“可视化”67
第三节 现代养老服务中的服务记录69
第四节 现代养老服务管理中的“PDCA管理循环”71
第五节 现代养老服务经营管理中的“人力资源的管理”75
第八章 现代养老服务的财务管理77
第一节 现代养老服务的经营损益表78
第二节 现代养老服务机构的经营分析79
第三节 现代养老服务的经营收益性82
第九章 现代养老服务的市场营销管理87
第一节 如何开展现代养老服务的市场营销88
第二节 中国的现代养老市场：今后5—10年的预测92
第三节 中国现代养老市场的市场需求分析95
第四节 中国现代养老市场的市场结构分析98
第五节 中国现代养老市场需求的扩张与新的商机100
第十章 现代养老服务的事故预防与风险管理103
第一节 养老服务机构的事故与风险104
第二节 养老服务事故与风险的评估107
第三节 养老服务事故的预防与风险管理109
第十一章 日本的养老服务体系及其经营管理112
第一节 日本的社会养老：实现保健、医疗、养老服务的一体化112
第二节 日本养老“介护保险”制度的创设及其制度的概要115
第三节 日本“介护服务”的主要内容与养老服务的标准化120
第四节 日本社会养老服务体系的人力资源战略123
第五节 开放养老服务市场：增加养老服务的供给量、提高养老服务的品质128
第十二章 “护老专家云”：互联网＋现代养老服务131
第一节 什么是“护老专家云”131
第二节 “护老专家云”的主要功能133