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第一章 透视企业案例反思绩效推行失败的原因1

案例研讨1：某集团对人力经理的考核2

案例研讨2：某仓储主管KPI考核表存在的问题6

案例研讨3：某机械厂绩效考核表8

案例研讨4：店长月绩效考核表10

案例研讨5：能力态度指标的评价方法13

案例研讨6：市场部专员考核表之反思16

案例研讨7：某鞋业做绩效管理但利润几乎为零18

案例研讨8：为何感觉考核结果不错，而利润不佳20

第二章 揭开企业最想知道的绩效管理谜底23

绩效是什么24

绩效管理是什么26

为什么推行绩效犹如一阵风，吹过去了就没有了29

老板、管理、员工之间的绩效博弈31

最新概念——没有绩效考核的绩效管理34

绩效管理的五大环节36

绩效管理与企业各部门负责人之间有什么关系38

案例研讨9：如何分配利润？40

案例研讨10：绩效与薪酬分配42

第三章 绩效管理认识误区——让绩效“流产”45

1．简单的任务管理46

案例：某服装企业老板（1）46

2．绩效考核≠绩效管理48

案例：没有绩效考核的运动员49

3．简单的一组评价表50

案例：某服装企业老板（2）50

4．重控制，轻管理52

案例：专门喜欢控制员工的老板52

5．重计划，轻执行54

案例：某休闲皮鞋公司的的季度会议54

6．重结果，轻过程56

案例：某公司的考核表，采用倒扣式56

7．只是人力资源部的工作58

案例：某鞋企授权给人力的工作58

8．一年只需一次或几次的填表工作61

案例：某企业每季一报告61

9．只在绩效不尽如人意时使用63

案例：某服装厂效率低时老板提出做绩效63

10．加薪、晋级时使用，重短期、轻长期65

案例：某部门在加薪机会来临时疯狂做绩效65

11．对事不对人67

案例：某电器厂疏于对人的绩效管理67

12．团队有绩效就好70

案例：互相推诿责任的某团队70

第四章 企业目前推行绩效面临的瓶颈73

外部环境的困扰74

内部机制不健全76

过分依赖以往的经验83

战略与目标不清晰85

忽视财务管理87

缺乏合理的数据分析，凭经验和感觉执行89

组织盲目扩大，原有模式力不从心91

案例研讨11：海南五指山茅草房改建93

案例研讨12：牛车与汽车95

第五章 绩效管理的目的有何玄机98

追求利润最大化98

建立一个系统100

尽可能激励员工积极性102

走出平庸，创造卓越105

科学管理与个人思维的较量106

案例研讨13：市场调研报告108

案例研讨14：推卸责任110

案例研讨15：卖月饼（新老业务员奖励）112

第六章 为什么老板发了钱，绩效却“流产”115

概念混淆116

绩效管理的方法不清晰118

不熟悉绩效管理工具的应用120

绩效制度不完善，执行力度欠缺124

绩效管理漏洞太多，“偷工减料”严重126

绩效管理沟通严重阻塞128

绩效管理没有持之以恒130

绩效管理运营过程方法欠缺132

案例研讨16：为何业务饱和，利润只有5％134

案例研讨17：考核指标过多的症结136

第七章 透过现象看本质：企业推行绩效管理失败的原因139

1．额外加钱做绩效140

案例：某老板另外拿钱做绩效的后果140

2．薪资分割考核143

案例：生气的小羊143

3．数据无审核，分数凭感觉145

案例：某漂染厂的考核标准145

4．目标设定不合理，空间太小，没有刺激148

案例：失去考核意义的绩效管理148

5．考核标准不合理151

案例：某休闲鞋厂提成工资以“生产数”来计算151

6．考核后好坏不分154

案例：某企业行为考核表154

7．考核人手不够，考核“流产”156

案例：养不起孩子就暂时不生156

8．没有储备人力158

案例：某企业人力资源亮红灯158

9．未找到考核者的痛点161

案例：某企业的基本工资与奖罚161

10．绩效考核引发公司内部矛盾163

案例：白猫与黑猫163

11．绩效考核绩效作弊166

案例：考核分数高，客户投诉多166

12．指标设计上缺乏系统性、忽视实操性168

案例：某公司6S检查表，项目达20多项168

案例：某公司营销副总的考核项目169

13．问题焦点对准人力部171

案例：尴尬的某人力资源部171

14．绩效管理流于形式173

案例：某公司绩效管理数据表单173

第八章 绩效管理与绩效考核的区分176

绩效考核是绩效管理的环节之一176

绩效管理不是孤立的工作177

考核侧重评估，绩效侧重系统建设179

考核重视结果，管理注重过程与监督180

绩效管理推动企业整体业绩改进182

案例研讨18：A、B两公司的深入对比184

第九章 常见几种考核模式利弊剖析187

360度综合考核188

KPI绩效考核190

BSC绩效考核（平衡计分卡）193

MBO目标管理195

案例研讨19：四大考核模式在现实企业中的应用197

第十章 做好绩效先明确目标与考核之分199

目标与考核哪个更重要200

目标与考核的联系和区别在哪里202

职责、目标、计划的含义204

职责是定性的，目标是定量的206

目标设定的原则和方法208

案例研讨20：某生产经理的岗位职责211

第十一章 企业如何有效地推行绩效管理213

以结果为导向的绩效管理214

以过程为导向的绩效管理216

以利润为导向的绩效管理218

提炼关键性、主导性绩效考核指标219

建立绩效推行团队221

内外力结合是提升绩效最好的催化剂223

建立战略目标体系，让企业站在高处225

优化绩效管理流程227

及时协调矛盾，做好夹心汉堡229

建立绩效考核体系，进行绩效差异调整231

设定适合企业成长的考核目标236

考核表的设计与原则238

科学计算考核分数240

老板与员工实现共赢241

案例研讨21：某企业的绩效管理模式探究242

后记244