图书介绍
公共关系实务 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨蕾颖主编 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：9787516701379
- 出版时间：2014
- 标注页数：132页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：140页
- 主题词：公共关系学－中等专业学校－教材
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图书目录
第1章 物业管理公共关系基础1
第2章 物业公司内外部公共关系7
第1节 物业公司内部公共关系7
第2节 物业公司外部公共关系10
第3章 物业服务礼仪16
第1节 基本礼仪规范16
第2节 物业服务岗位礼仪31
第4章 物业公司常用文书写作41
第1节 通知和请示的撰写41
第2节 报告的撰写45
第3节 会议纪要的撰写49
第4节 计划的撰写54
第5节 总结的撰写59
第6节 欢迎词的撰写63
第7节 请柬的撰写65
第5章 物业管理公共关系工作程序68
第1节 物业管理公共关系调查68
第2节 物业管理公共关系策划74
第3节 物业管理公共关系实施81
第4节 物业管理公共关系评估85
第6章 物业公司专题活动组织87
第1节 庆典活动的组织87
第2节 联谊活动的组织94
第3节 赞助活动的组织101
第4节 开放参观活动的组织108
第5节 新闻发布会的组织114
第7章 物业管理公共关系危机管理123
第1节 物业管理公关危机概述123
第2节 常见物业纠纷的处理128
第3节 物业管理中常见紧急事件的处理131