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第1章 管理思想1

让平凡的人做不平凡的事2

团队合作很难出个人英雄3

用人要疑，疑人也要用4

管理公司需要智慧，而不是控股4

最大的乐趣不是比谁钱挣得多5

坚持原则，价值观是底线6

组织一定是靠使命团结起来6

让别人超越自己是最大愿望7

我的定位是“首席教育官”8

铁的规定：不给客户一分钱回扣9

90%的人说好，就要扔到垃圾桶里去10

第2章 创业管理13

力量渺小的时候，必须专注14

没有激情什么事情也干不好15

短暂的激情不能形成巨大的能量16

活下去，半跪着也要坚持16

坚持自己独特的梦想17

梦想可以换，但是不能没有梦想18

奋斗的动力并非财富，而是梦想20

要勇于面对梦想被人指责20

真正想赚钱的人必须把钱看轻21

赚钱是件容易的事，但不是目的22

做企业和做人一样，一定要有信仰23

拒绝“早上起来走原路”24

专注，才能摆脱各种诱惑24

创业者就怕不在社会上读书26

别急着做大，做好、做强后自然会变大26

钱要花到刀口上，为小气而骄傲27

活下来，只因理想主义色彩比较浓28

第3章 员工管理31

管好人，才能处理好事32

不怕员工富，就怕员工穷33

和员工一起分享成功果实34

要让员工知道，他们来是要把公司做大35

加不加工资不应跟外部经济形势挂钩36

总监以上的干部随时可以调整37

忘掉增长，取消考核指标37

辞去创始人，忘记过去的荣誉38

人才的成长是公司的关键38

加入竞争对手，赢的概率更低39

熬下来，真的很不容易40

第4章 团队管理43

打不垮、挖不走的团队44

员工要学会不断成长45

如果你认为自己是英雄，请你离开45

压力是自己的，不应传染给员工46

创建伟大的公司，需要伟大的机制47

透明的空气可以让工作充满创新47

公司的风水就是调节气氛48

用制度来保证人才的培养49

不承诺加入阿里巴巴会升官发财50

第5章 领导力51

领导力更倾向于艺术52

领导者一定要有胸怀53

制定目标是领导的一门艺术54

永远相信下面的人比你强55

有70%的人相信你，就已经很幸福55

做影响这个社会，创造价值的事情55

把自己当英雄时，就已经开始失败56

用人的最高境界是提升人57

CEO要做好自己的分工57

不要过高估计自己的能力58

培养企业的性格文化59

第6章 战略、决策与执行61

战略要落实到结果和目标上面62

迟迟不作决策是企业的致命伤63

战略一定要记住重点突破63

首先要做正确的事，再是正确地做事64

要问自己该做什么，而不是能做什么64

中小型企业最重要的战略就是活下来65

夏天的时候要挡得住诱惑65

不要因为压力而放弃自己的原则66

一定是细节取胜67

政策的稳定性和严肃性68

最讨厌按规章制度办68

关于收购雅虎中国的反思69

B2B是一家了不起的公司70

歌颂小公司，分拆大公司71

第7章 企业文化73

企业文化就是让企业有味道74

阿里的“疯子”文化75

“独孤九剑”，价值观升级的基础76

“六脉神剑”：企业文化的继续完善77

客户第一员工第二、股东第三78

业绩和价值观永远不可能对立79

坚持好价值观的执行80

敬业：专业执著，精益求精81

使命感驱使着伟大的企业继续发展82

把麻烦留给自己是使命感的驱动82

梁山好汉输在没有共同目标上83

将虚的东西做实，实的东西做虚83

倒过来看世界、很多事情不一样85

人才要认同我们的文化和理想85

整风运动：统一价值观、统一理想86

非常事件带来的凝聚力86

浮躁时，一定要统一员工思想87

开放、透明、分享、承担责任88

价值体系制度体系和利的选择89

第8章 客户管理91

决定企业成败的是客户92

小企业应该先想着做好自己的服务93

倾听，搞清楚客户到底需要什么94

挖空心思帮助客户成功94

电子商务永远不去争取40岁以上的人95

客户大部分时间是错的96

客户都倒下，我们也见不到春天97

第9章 创新管理99

创新文化的培养是需要很长的时间100

中国最大的机会在于一切都是新的101

BBS的原理必须是创新的101

不要去拷贝国外的模式102

坚持打下去说不定就是一个蓝海103

和阿里巴巴不一样会有人感兴趣103

再好的技术如果不管用、瞎掰，就扔了104

绝大部分创新是在企业以外的105

阿里巴巴了不起的三大贡献105

第10章 营销管理107

利用世界首富之名来宣传互联网108

客户替你说好的时候，就是真好108

企业家的个人品牌效应109

网上的推广比网下的推广更为直接109

通过免费来了解客户的需求110

既要“销”，更要“营”110

最贵的服务就是不要服务111

把互联网带入“网商”时代112

千万别把灾难当公关看112

第11章 竞争管理115

不要一味模仿竞争对手116

不要根据对手去制定战略117

碰到强大的对手，要弥补而非挑战117

竞争最大的价值是发展自己118

三足鼎立，行业才能发展起来118

只有尊重竞争对手，才能获得提升119

“看不见、看不起、看不懂、跟不上”120

商战如果只是拼钱，就没技术含量120

竞争就是要虚虚实实121

免费只是招摇的红手帕121

互联网必须和传统产业结合122

10年内超过沃尔玛全球123

第12章 融资管理125

钱是围绕优秀的企业家走的126

没有盈利之前融资是不正常的127

钱太多了未必是好事128

从没想过用控股的方式控制公司129

倾听投资者，但决策一定要自己拍板130

上市是一个自然的过程，而不是目标130

需要策略投资者，而不是风险投资131

上市是为即将到来的冬天准备粮草132

尊重股东，但要按照自己的想法做132

第13章 商业模式135

在互联网领域里面的三个主要行业136

不要把个好的模式过早地告诉别人137

学习别人犯的错误，而非复制模式138

觉得对的模式就要坚定不移地去做138

其实最好的模式是最简单的139

以小博大给小虾米造大船140

最适合自己的模式才是最好的141

先做事情，再看看适合什么帽子141

打造全球最大电子商务生态体系142

电子商务一定是没有边界的142

亚马逊的B2C模式已经落后了145

网货将制造业的利润提高，将渠道打掉145

未来的互联网竞争将是数据的竞争146

淘宝运营的是“信任”和“体验”146

支付宝是一个很大的梦想148

支付宝为网上消费者建立一套信用机制148

阿里巴巴开始收费，客户也不会跑掉149

B2B的赢利模式是收取会员费150

第14章 企业与电子商务151

小企业才是最需要互联网的152

电子商务只是一个工具153

在离中小型企业最近的地方154

一个企业要为所在城市创造价值155

电子商务不是消灭而是完善传统行业156

诚信才是世界上最大的财富157

第15章 成功与自我管理159

心态要好永远要积极乐观160

成功的运气来自互惠精神161

成功更是时代价值的实现162

上当是因为自己太贪婪162

感觉成功的时候，麻烦就开始来了163

成功不是因为我们聪明，而是运气好164

困难时，用左手温暖你的右手164

成功就是克服了许多困难165

不放弃，你永远就有机会和希望166

相信自己做的事情，一定能成功166

伟大的和不伟大之间的区别168

失败的人最容易找借口168

赢就赢在0.01秒169

傻坚持要比不坚持好很多170

光辉灿烂的历史，才会阻碍你的发展171

不要因为钱，而要因为你热爱171

人要学会投资在自己的脑袋172

今天的最强，可能是明天的最弱173

与创业者分享创业的经验173

要怀着敬畏之心看未来174

21世纪的价值观是自我管理175

附录1：马云卸任CEO演讲176

附录2：爱迪生欺骗了世界182

附录3：认真做事、大度做人186

附录4：马云精彩创业语录189

附录5：马云精彩管理语录193

参考文献197