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【开张篇】2

第1章 轻松做好开店准备2

001 什么是微店3

002 微店是如何诞生的3

003 微店有前景吗4

004 对比微店与实体店5

005 对比微店与淘宝店5

006 微店与官网直购6

007 微店与传统电商6

008 哪些人适合微店7

009 硬件准备有哪些8

010 软件准备有哪些9

第2章 学习微商成功案例10

011 印美图微信小店11

012 哈爸微店日入3万元11

013 荣耀3X万人抢购12

014 海底捞火锅微信预订13

015 工科男的水果微店14

016 微信出售水果拼盘14

017 大学生微信卖鲜花15

018 图书行业微信卖书15

019 中老年群体微店代购16

020 维也纳酒店微信订房17

021 易迅嫁接微信支付18

022 天虹商场试水微信19

第3章 常见开店平台的选择20

023 开店平台有哪些21

024 微店怎么开21

025 微信小店怎么开22

026 微店网怎么开23

027 金元宝微店怎么开24

028 喵喵微店怎么开25

029 中兴微品会怎么开25

030 口袋通怎么开26

031 开旺铺怎么开27

032 微猫微店怎么开28

033 点点客怎么开29

034 京东微店怎么开30

035 了解永辉微店30

036 了解天虹微店31

037 了解多宝余微店32

038 了解游多多微店33

第4章 利用微信开个小店34

039 什么是微信35

040 如何下载、安装微信35

041 如何注册微信37

042 微信账号有哪些39

043 什么是服务号39

044 什么是订阅号40

045 什么是企业号40

046 如何选择账号类型41

047 注册需要哪些条件41

048 如何注册公众平台43

049 如何发布公众消息44

050 什么是微信支付45

051 如何应用微信支付46

052 什么是微信小店48

053 如何创建微信小店49

054 解微信小店功能50

第5章 完美运营微信小店52

055 如何运营微信小店53

056 设置自定义菜单54

057 如何建立微网站55

058 什么是微会员56

059 什么是微活动56

060 什么是微社区57

061 添加二维码水印58

062 设置微信地理位置58

063 绑定个人微信号59

064 如何开启安全设置60

065 如何提升点击率61

066 如何提升搜索排名62

067 如何利用数据优化商品63

068 如何设置店铺促销64

069 如何选择物流配送65

070 如何与顾客交流66

第6章 微店货品进货技巧68

071 哪些商品适合微店69

072 哪些不适合微店70

073 美妆产品怎么选70

074 内衣产品怎么选71

075 女式服装怎么选72

076 男式服装怎么卖73

077 零食产品怎么选73

078 鞋类产品怎么选74

079 配饰产品怎么卖75

080 箱包产品怎么选76

081 家居产品怎么选77

082 母婴产品怎么选77

083 数码产品怎么卖78

084 手机配件怎么卖79

第7章 进货渠道大揭秘80

085 进货成功的要领81

086 怎样进货有利润81

087 防骗技巧有哪些82

088 批发市场的优势83

089 批发有哪些规则83

090 怎样拿到厂家货源84

091 怎样拿到外贸尾单84

092 怎样拿到国外打折品85

093 怎样拿到库存积压品86

094 怎样拿到清仓商品87

095 工艺品怎么拿货88

096 二手商品怎么拿货88

097 跳蚤市场怎么拿货88

098 C2C网站怎么拿货89

099 怎样注册阿里巴巴会员89

100 怎样在阿里巴巴批发90

101 批发技巧有哪些92

102 什么是网络代销92

103 怎样寻找代销资源93

104 如何搜寻代销网站94

105 怎样购买代销商品95

第8章 微店下载、注册和登录96

106 二维码下载微店97

107 应用商店下载微店98

108 微店官网下载微店99

109 第三方平台下载微店101

110 怎样注册微店账户102

111 怎样设置店铺密码103

112 密码忘记如何找回104

113 怎样登录手机微店105

114 怎样登录网页版105

115 网页版有哪些功能106

116 如何注销登录107

117 微店怎样注销108

【装修篇】110

第9章 微店店铺基础完善110

118 怎样设置店铺名称111

119 怎样设置店铺图标112

120 怎样绑定微信号113

121 绑定微信的优势114

122 怎样设置店铺公告115

123 怎样更换微店店招116

124 怎样修改运费设置118

125 店铺包邮有哪几种120

126 怎样开通货到付款120

127 货到付款的优势122

128 怎样开通担保交易122

129 担保交易的优势123

130 怎样开通七天退货124

131 怎样使用微信付款124

132 怎样更改注册信息125

第10章 微店商品发布技巧127

133 如何添加商品128

134 怎样预览商品130

135 怎样修改商品131

136 如何添加商品分类131

137 单个商品进行分类132

138 如何进行批量分类133

139 对新添加商品分类134

140 什么是淘宝搬家134

141 如何进行淘宝搬家135

142 如何解除登录保护136

143 影响排名的因素137

144 选择商品发布时机137

第11章 宝贝描述引人注目138

145 宝贝描述的作用139

146 宝贝描述的构成139

147 怎样取个好标题140

148 什么是宝贝关键词141

149 如何设置关键词141

150 怎样描述基本属性143

151 如何做到图文结合143

152 如何利用关联推荐144

153 如何参考同类店铺144

154 展示宝贝权威证书145

155 展示售后与质量保证145

156 展示买家真实评价145

第12章 宝贝图片处理与美化147

157 如何拍摄店铺宝贝148

158 如何利用模特展示148

159 如何裁剪图片大小149

160 如何调整图片角度149

161 如何调整图片曝光149

162 如何美化宝贝图片150

163 如何添加图片水印150

164 怎样选择图片大小151

165 怎样添加图片边框151

166 怎样快速框取图像152

167 怎样批量处理图片152

168 如何选择展示图片153

169 如何设置宝贝主图154

第13章 商品定价的规则155

170 微店商品怎么定价156

171 定价的要素有哪些156

172 商品低价定价法则157

173 商品高价定价法则157

174 旗舰商品如何定价158

175 利润商品如何定价158

176 活动商品如何定价158

177 新品上市如何定价159

178 热销产品如何定价159

179 旧款商品如何定价160

180 同类组合如何定价160

181 连带商品如何定价160

182 系列产品如何定价161

183 如何使用折扣定价161

184 分割定价法怎么用162

185 数字定价法怎么用162

186 同价定价法怎么用163

187 应用低价安全定价163

188 定价误区有哪些163

第14章 独具风采的装修165

189 店铺装修前的问题166

190 怎样确定经营类型166

191 如何收集装修素材166

192 怎样确定店铺风格167

193 怎样选择主色调167

194 常见色调有哪些168

195 好店名有哪些要求169

196 怎样让店名更响亮170

197 怎样的店标更有特色171

198 店铺公告怎样写172

199 店招要有哪些特点172

200 怎样设计完美店招173

【管理篇】176

第15章 微店界面模板应用176

201 待处理的订单177

202 未付款的订单178

203 完成与关闭订单178

204 如何导出订单179

205 订单管理的影响179

206 销售管理怎么用180

207 客户管理怎么用180

208 怎么管理我的收入181

209 促销管理怎么用181

210 我要推广怎么用182

211 批发市场怎么用182

212 转发分成怎么用183

213 微店社区怎么用184

214 附近微店怎么用185

215 消息中心有什么用185

第16章 微店购物支付方式186

216 点击链接进入店铺187

217 扫描二维码进入店铺187

218 口袋购物搜索店铺188

219 通过链接进入店铺188

220 怎样选择店铺商品188

221 怎样设置收货地址189

222 怎样下单支付购买190

223 怎样用支付宝支付191

224 怎样用信用卡支付191

225 怎样用财付通支付192

226 如何使用微信支付192

227 如何使用直接到账193

228 如何使用货到付款193

229 确认收货与评价194

第17章 寻找并留住买家196

230 如何找准目标客户197

231 如何建立买卖关系197

232 如何维护购买环节197

233 如何维持老客户198

234 如何了解买家需求198

235 如何回复顾客咨询199

236 如何沟通留住买家200

237 应对理智型买家201

238 应对贪婪型买家201

239 应对冲动型买家201

240 应对舆论型买家202

241 应对VIP型买家202

242 应对谨慎型买家202

243 应对习惯型买家203

244 应对感情型买家203

245 应对随意型买家204

246 不同心理怎么应对204

第18章 黄金法则促进成交207

247 怎么用优惠成交法208

248 如何用选择成交法208

249 请求成交法的优点209

250 如何选择请求时机210

251 怎样用保证成交法210

252 如何选择保证时机211

253 机会成交法怎么用211

254 怎样用从众成交法212

255 赞美成交法的优缺点213

256 如何用赞美成交法214

257 如何用利益汇总法214

258 怎么用假设成交法215

259 微店成交三大法则215

第19章 促销活动催化销售216

260 节假日促销怎样做217

261 店庆促销怎么做218

262 新品促销怎么做219

263 换季促销怎么做219

264 如何选择促销商品220

265 促销原则有哪些220

266 如何使用一元秒杀221

267 如何设置错觉折价221

268 如何设置阶梯价格222

269 如何进行限时促销222

270 如何进行临界价格222

271 如何进行即买即赠223

272 如何进行多买多赠223

273 如何进行积分赠送223

274 如何进行抽奖促销224

275 普通版包邮怎么用224

276 如何进行满额包邮225

277 少付费包邮怎么做225

278 如何进行顺丰包邮225

279 如何进行主题促销226

280 如何进行拍卖促销226

281 如何进行团购促销226

282 如何避开促销雷区227

第20章 沟通与服务技巧229

283 客服的电脑要求230

284 专业知识有哪些230

285 周边知识有哪些231

286 了解微店禁售商品232

287 了解退换货规则233

288 如何做到微笑迎客233

289 如何做到礼貌待客234

290 如何保持积极态度234

291 如何做到坚守诚信235

292 沟通原则有哪些235

293 怎样使用问候语236

294 怎样把握反馈时间236

295 怎样应对产品咨询237

296 如何回复物流问题237

297 客服不要过分热情238

298 商品缺陷不要隐瞒238

299 和自己套近乎、交朋友239

300 卖家也要有底线239

301 交流沟通的技巧239

第21章 包装与打包技巧241

302 如何选择包装形式242

303 如何进行商品打包243

304 打包技巧有哪些243

305 化妆品如何打包243

306 首饰如何打包244

307 鞋帽如何打包245

308 食品如何打包246

309 数码产品如何打包246

310 玻璃器皿如何打包247

311 打包要注意些什么247

第22章 合理选择发货物流248

312 顺丰速运的优势249

313 申通快递的优势249

314 圆通快递的特色250

315 中通速递的优势250

316 百世汇通的特色251

317 韵达快递的优势251

318 中国邮政的优缺点252

319 物流托运的区别253

320 怎样选择快递方式254

321 什么情况无须物流254

322 怎样选择发货方式255

323 怎样争取优惠价格255

324 如何使用同城交易256

325 为何留存发货底单257

326 为何注明联系电话257

327 为何展示店铺订单257

328 货到付款要及时通知257

329 如何减少物流差评258

330 如何避免物流纠纷258

第23章 售前服务引导客户260

331 顾客咨询如何应对261

332 如何客观介绍商品261

333 如何打消质量顾虑263

334 如何打消售后顾虑263

335 如何打消包装顾虑264

336 如何打消物流顾虑264

337 如何利用新闻媒体264

338 如何利用产品工艺265

339 如何利用动态评分265

340 如何利用检测报告265

341 如何应对询价砍价266

342 如何应对“太贵了”267

343 要求打折如何应对267

344 如何应对老顾客268

345 怎样适时赞美买家268

346 怎样营造热销氛围269

347 怎样利用价格拆分269

348 怎样运用第三方270

349 怎样迎合顾客心态270

第24章 售后服务维持关系272

350 售后服务有什么用273

351 售后服务要做什么273

352 售后礼尚往来原则274

353 售后社会认同原则274

354 如何做好售后工作274

355 投诉的负面影响275

356 投诉的正面影响275

357 顾客为什么会投诉276

358 如何处理客户投诉277

359 处理投诉的小技巧278

360 如何对待中差评279

361 如何选择沟通时间279

362 如何选择沟通工具280

363 如何避免中差评280

364 差评师有哪些特征281

365 如何应对差评师282

【推广篇】284

第25章 微店联盟推广284

366 什么是友情链接285

367 怎样找到好店铺285

368 如何设置友情链接285

369 如何设置分成推广287

370 如何领取分成推广288

371 如何修改分成推广288

372 口袋直通车的条件289

373 口袋直通车的优势289

374 如何开通直通车290

375 怎样登录直通车291

376 怎样为直通车充值292

377 如何用直通车推广292

378 如何提升搜索排名293

379 如何选取关键词293

380 直通车常见问题解答294

第26章 微博营销推广295

381 什么是微博296

382 微博有哪些特性296

383 什么是微博营销297

384 微博营销的特点297

385 微博营销的价值298

386 利用微博话题沟通298

387 做好营销活动准备299

388 实施微博营销活动299

389 微博营销的策略300

390 分享微店至微博301

391 分享商品至微博301

第27章 微信营销推广302

392 了解微信的功能303

393 什么是微信营销304

394 微信营销的特点304

395 微信营销的优势305

396 使用漂流瓶营销305

397 使用LBS怎么营销306

398 使用二维码营销307

399 朋友圈怎么营销307

400 使用公众平台营销308

401 微信对于短信的优势309

402 微信与微博的差异309

403 分享微店至微信309

404 分享商品至微信310

第28章 腾讯QQ营销推广311

405 了解腾讯QQ312

406 什么是QQ营销312

407 QQ营销的特点312

408 QQ营销的优点313

409 如何利用好友推广313

410 如何利用聊天营销314

411 如何利用说说营销315

412 如何利用日志营销315

413 如何进行加群推广315

414 如何进行建群推广316

415 如何利用邮箱推广317

416 如何利用设置推广317

第29章 贴吧营销推广318

417 你了解百度贴吧吗319

418 贴吧有什么特点319

419 贴吧有哪些优势319

420 准备工作有哪些319

421 如何编辑主题帖320

422 如何将贴吧置顶320

423 如何提高存活率321

424 如何自主创建贴吧321

425 贴吧推广的技巧322

426 贴吧与论坛的区别322

第30章 O2O营销推广324

427 究竟什么是O2O325

428 什么是O2O营销325

429 O2O营销模式325

430 适合O2O的企业326

431 适合O2O的产品326

432 如何找准你的客户327

433 如何应用二维码327

434 如何借力移动支付328

435 如何整合线下APP329

436 学习百度O2O什么329

437 学习阿里巴巴O2O什么329

438 学习腾讯O2O什么330

439 O2O模式购物流程330

第31章 APP营销推广332

440 什么是移动APP333

441 什么是APP营销333

442 APP营销为何会火333

443 APP营销的优势334

444 APP如何找准客户334

445 如何来设计APP335

446 APP植入广告模式336

447 APP广告营销模式336

448 APP用户营销模式337

449 APP购物网站模式337

450 APP如何进行推广338

451 APP营销的策略339

第32章 软文营销推广340

452 了解什么是软文341

453 软文有哪些形式341

454 什么是软文营销342

455 软文营销的优势342

456 软文营销的要素343

457 营销载体有哪些343

458 如何设置关键词344

459 如何撰写标题344

460 如何撰写正文345

461 软文有哪些招数346

462 软文推广的优点346

463 营销有哪些策略347

464 营销误区有哪些347

第33章 二维码营销推广349

465 了解什么是二维码350

466 二维码有哪些价值350

467 应用领域有哪些350

468 生成店铺二维码350

469 制作要点有哪些351

470 什么是二维码营销352

471 注意事项有哪些352

472 如何进行营销定位353

473 如何告知扫描价值353

474 怎样设计二维码353

475 如何设计链接页面354

476 如何评估营销结果354

第34章 微电影营销推广355

477 什么是微电影356

478 什么是微电影营销356

479 营销特征有哪些356

480 营销优势有哪些356

481 如何选择创意内容357

482 如何避免商业化357

483 如何差异化经营358

484 如何准确定位358

485 如何优化传播效果359

486 如何整合营销渠道359

487 如何反馈营销效果359

488 推广技巧有哪些360

第35章 微视频营销推广361

489 什么是微视频362

490 什么是微视频营销362

491 营销优势有哪些362

492 营销价值有哪些363

493 如何使用贴片广告363

494 如何使用病毒营销364

495 如何使用事件营销364

496 如何使用互动模式364

497 如何使用整合传播365

498 微视频有哪“四要”365

499 微视频有哪“五不要”365

500 微视频推广技巧366