图书介绍
关键责任 如何把人际关系危机转化为合作共赢 原书第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）科里·帕特森，约瑟夫·格雷尼，戴维·马科斯菲尔德，罗恩·麦克米兰，艾尔·史威茨勒著；毕崇毅译 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111455462
- 出版时间：2014
- 标注页数：216页
- 文件大小：96MB
- 文件页数：226页
- 主题词：人际关系学－通俗读物
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图书目录
导言 何谓关键责任1
第一部分 自我分析：关键责任对话之前的准备14
第一章 明确选择 关键责任对话的目标和意义14
第二章 梳理头绪 如何在冲突之前保持理智37
第二部分 安全应对：在关键责任对话中如何行动60
第三章 问题描述 如何准备关键责任对话60
第四章 制造动机 如何帮助对方付诸行动83
第五章 简化问题 如何更轻松地让对方信守承诺108
第六章 灵活关注 如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗130
第三部分 展开行动：关键责任对话之后的行为154
第七章 制订计划 如何让对方作出承诺并付诸行动154
第八章 综合应用 如何解决超级棘手的复杂问题166
第九章 实战宝典 如何应对各种问题177
附录A关键责任对话能力自测表196
附录B六种影响力诊断问题表200
附录C当进展顺利时204
附录D阅读小组讨论问题210
注释212
致谢214
VitalSmarts公司简介215
作者简介216