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第1章 向海尔学习变革1

创新，则凡墙都是门3

研究历程和方法7

从负债147万到“全球白色家电第一品牌”10

变革从“管理13条”开始13

“名牌战略”与“全面质量管理”：1984～1991年16

“多元化发展战略”与“OEC管理模式”：1992～1998年21

“国际化战略”与“市场链管理”：1999～2005年27

“全球化品牌战略”与“人单合一管理模式”：2006～2012年33

第2章 人单合一双赢管理模式41

管理之道在于“道法自然”43

管理的四大核心命题45

什么是“人单合一”？48

人单合一双赢管理模式九大要素50

人单合一双赢管理模式：运营体系52

人单合一双赢管理模式：支持平台57

人单合一双赢管理模式：经营哲学63

人单合一双赢管理模式能成功复制吗？65

第3章 与顾客共创价值69

战略管理中的静与动72

顾客是价值的创造者75

“零距离”与顾客交互78

“第一竞争力”的价值81

“黏住”顾客82

“三预”机制85

“单”的5个基本特征86

第4章 自主经营体93

平台生态圈95

什么是自主经营体？97

自主经营体的类型100

自主经营体组建：“抢单”进入101

“黏住顾客”的雷达网103

契约机制105

官兵互选107

自主经营体的演变109

授权与控制的最佳结合点112

共赢：商业系统的核心机制117

第5章 日清体系：将战略执行到底121

知行合一123

执行力，源于领导力125

日清，从领导开始128

日清，清什么？130

高级经理人“日清会”133

“三预”体系141

日清“节奏”146

消灭“差不多”文化149

第6章 我的薪酬我做主151

活力源于机制153

“成就感”是机制的“法门”156

什么是“人单酬”？159

什么是“人单酬账户”？163

关差：闭环优化167

什么样的机制才有魅力？171

第7章 财务3.0：战略的引领者175

人人皆财务177

战略的“引领者”180

融入“全流程”经营体183

事前算赢185

战略损益表188

自主经营体的核算191

财务战略：从1.0到3.0194

第8章 交互与协同平台：消除距离199

速度和开放：制胜的利器201

供应链信息化：让全流程协同起来204

电子损益表：持续优化经营体206

人单酬平台：检验自我经营成果208

信息化日清平台：日清日高209

虚实交互平台：与顾客零距离210

开放式创新平台：整合全球资源212

交互社区：内外互联215

信息化的“主人”是顾客和员工216

从“企业的信息化”到“信息化的企业”218

第9章 管理无领导223

颠覆科层制下的领导力模式225

消灭“官本位”文化227

把权力交给“用户”229

“无领导”模式下的自演进机制230

资源接口人234

人人是创客236

领导力变革：从1.0到3.0238

第10章 文化基因：创业和创新245

唯有文化生生不息247

自主创业和“小微公司”249

“冠军之道”即“创新之道”252

创新“铁三角”254

将两创文化传播到每一个角落257

文化与模式：相互交融260

文化3.0263

第11章 经营全球智慧资源267

企业止于人269

自己成就自己271

鲇鱼：消除人的惰性275

第一次人才开放：1+1+N机制277

人才生态圈280

从“物本管理”到“能本管理”283

“集体创业家”平台285

第12章 无边界的海尔291

佛法无边，组织无界293

什么是组织边界？294

你的企业距离顾客有多远？296

无边界组织297

“无边界海尔”的两个标准300

变革从组织结构开始304

传统组织结构的缺陷306

无边界的组织结构310

打破边界的6种力量314

组织3.0：让每个人成为CEO318

第13章 变中取胜：三环理论321

变革从今天开始323

持续性变革，创造“瞬时竞争优势”326

组织变革：三环理论328

卓越领导+从我做起331

本真之心+自以为非333

躬身实践+人为本源336

慎始慎终+持续学习337

变革，需要“骑士”精神339

注释343