图书介绍
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- 罗明义等编著 著
- 出版社： 天津：南开大学出版社
- ISBN：9787310044597
- 出版时间：2014
- 标注页数：271页
- 文件大小：59MB
- 文件页数：279页
- 主题词：旅游经济－经济管理－高等学校－教材
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图书目录
第一章 现代旅游管理概述1
第一节 现代旅游活动的内容与过程1
第二节 现代旅游管理的性质和特点6
第三节 现代旅游管理的任务和职能12
第四节 现代旅游管理的原则和方法19
第五节 现代旅游管理的基础工作26
案例分析：泰国旅游缺乏有效管理造成的消极效应32
第二章 现代旅游管理原理34
第一节 现代管理理论的演进过程34
第二节 现代旅游管理科学原理41
第三节 现代旅游管理系统原理45
第四节 现代旅游管理效益原理50
第五节 现代旅游管理人本原理56
第六节 现代旅游管理创新原理60
案例分析：创新使云南旅游节节高升67
第三章 现代旅游者活动管理69
第一节 现代旅游者活动特点和类型69
第二节 现代旅游者行为与流动规律79
第三节 现代旅游者活动策划和组织90
第四节 现代旅游者行为与流动管理98
案例分析：古典时代的旅游者104
第四章 现代旅游服务管理106
第一节 现代旅游服务内容和特征106
第二节 现代旅游服务质量与管理111
第三节 现代旅游诚信服务和管理117
第四节 现代旅游安全与管理125
案例分析：旅游诚信服务为云南创造无价资产139
第五章 现代旅游企业管理141
第一节 现代旅游企业管理内容141
第二节 现代旅游企业的战略管理149
第三节 现代旅游企业的经营管理164
第四节 现代旅游产品开发与管理179
案例分析：战略管理的动荡环境与权变方法188
第六章 现代旅游市场管理190
第一节 现代旅游市场的结构和功能190
第二节 现代旅游市场竞争的内容和方式196
第三节 现代旅游市场机制与运行203
第四节 现代旅游市场失灵的规制与管理208
第五节 现代旅游市场监督和管理216
案例分析：云南旅游竞争致胜的四大战略226
第七章 现代旅游宏观管理229
第一节 现代旅游宏观管理及特征229
第二节 现代旅游宏观管理目标和任务236
第三节 现代旅游宏观管理的内容241
第四节 现代旅游管理体制和合理化251
第五节 现代旅游宏观管理方法和手段257
案例分析：我国地方旅游管理体制模式261
参考文献264