图书介绍
拥有自己的美容店PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 赵英编著 著
- 出版社： 北京：经济科学出版社
- ISBN：9787514111163
- 出版时间：2011
- 标注页数：229页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：238页
- 主题词：美容－服务业－商业经营
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图书目录
第一章 美容店的种类1
一、家庭式的美容店2
二、专业店2
三、会员制的俱乐部3
四、休闲式综合美容美体中心4
五、多元化经营美容店5
六、各种附设的美容店5
第二章 美容业发展趋势7
一、实力雄厚的连锁经营8
二、直销公司介入美容市场13
三、专业性的市场细分让专门店初具规模14
四、整合服务极为细微引领潮流14
五、经营电脑化15
六、美容与中医结合更密切19
七、男士美容蔚然成风21
八、专业化、个性化、高附加值24
九、经营规范化，重视管理、重视培训24
第三章 店址的选择27
一、美容店的经营定位28
二、“客流就是钱流”——美容店经营地段的选择31
三、美容店如何选址才能旺38
四、美容开店选址五条温馨提示42
五、美容店选址的忌讳44
第四章 美容店经营项目的选择47
一、经营项目的选择48
二、美容项目51
三、SPA55
四、美体与保健59
第五章 美容店的形象设计与装修65
一、美容店装修要点66
二、搭配美容店的个性色彩70
三、美容店的店面设计75
四、美容店的取名窍门79
五、美容店的灯光照明设计83
六、美容店装修设计注意事项85
第六章 美容设备与用品的选购87
一、美容店进货原则88
二、专业美容产品设备的选购原则91
三、专业美容仪器的选购94
四、化妆工具的选购和保养100
五、化妆品的鉴别与选购104
六、美容设备的功能和使用108
第七章 美容店的员工管理121
一、美容店员工常见的六大问题122
二、美容店员工管理的四个要素124
三、美容店员工的培训126
四、美容店员工管理的要点129
五、美容店如何管理员工136
六、美容店如何防止人才流失139
七、美容店员工的激励方法146
第八章 美容店的顾客管理149
一、顾客满意是美容店的核心竞争力150
二、明白顾客满意程度155
三、美容店如何与客户建立情感链接157
四、顾客管理的方法159
五、创造性地开发顾客162
六、做顾客的心理美容师164
七、掌握巧妙询问顾客的方法168
八、巧妙处理顾客的抱怨170
第九章 美容店的服务内容管理175
一、头部按摩176
二、脸部美容177
三、化妆设计204
参考书目229