图书介绍
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- 史玉杰著 著
- 出版社： 北京：中国财富出版社
- ISBN：9787504751850
- 出版时间：2014
- 标注页数：255页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：265页
- 主题词：制造工业－工业企业管理－全面质量管理
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图书目录
第一章 全面质量管理（TQM）概述1
明确质量控制的理念3
质量管理的历史概述5
全面质量管理的历史8
TQM和IS0 9000及其他管理模式11
全面质量管理的基本特点14
PDCA戴明环与全面质量管理17
TQM工具箱 质量管理工作表21
第二章 做好全面质量管理23
全面认识TQM25
TQM的实施28
TQM八大原则41
TQM的工作方式46
做好TQM的关键51
TQM工具箱 质量检验管理表格56
第三章 常用的TQM工具59
PDPC法61
因果图法65
查检表法67
控制图法69
排列图法73
直方图法76
工序能力指数80
调查表法82
8D法85
其他方法简介91
TQM工具箱 质量控制管理表格95
第四章 制程的品质管制97
制程管制的概念99
制程变动原因与分析100
制程状态102
制程管制的步骤104
制程管制的PDCA落实110
TQM工具箱 制程管制配套表格111
第五章 现场质量管理115
现场品质检验117
现场产品抽样检验121
生产线制程品质检验125
现场品质控制实用工具129
如何控制不良品134
TQM工具箱 现场管理配套表格137
第六章 QCC活动的管理143
QCC活动介绍145
QCC活动的推进方式——圈会146
QCC的组建151
QCC活动的推行措施155
QCC活动成果的发表158
QCC注意要点161
QCC活动成果管理165
QCC活动成果评审和激励170
TQM工具箱 QCC配套表格181
第七章 全面服务质量管理187
服务质量管理189
服务质量管理标准190
服务质量管理流程设计196
第八章 全面质量管理的成本管理199
认识质量成本201
全面质量成本管理204
质量成本的管理与控制213
质量成本构成215
质量成本分类217
质量成本科目的设置224
质量成本的预测与决策229
质量成本报告237
质量成本的核算239
质量成本考核244
质量成本改进的评价249
TQM工具箱 成本管理配套表格251