图书介绍
公共关系学 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 洪霄主编；金志芳副主编 著
- 出版社： 北京：化学工业出版社
- ISBN：9787122199799
- 出版时间：2014
- 标注页数：133页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：145页
- 主题词：公共关系学－高等职业教育－教材
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图书目录
第一章 公共关系概述1
教学情境设计1
任务11
任务要求2
任务实施步骤2
成果形式2
理论知识2
第一节 公共关系的概念2
一、公共关系的发展2
二、公共关系的涵义及构成要素4
第二节 公共关系的职能6
一、信息情报职能6
二、咨询参谋职能11
三、沟通协调职能11
四、公共关系纠纷12
五、传播外交职能15
六、社会交往，促进友谊16
第三节 公共关系的组织机构和从业人员的素质要求19
一、公共关系的组织机构19
二、公共关系从业人员的素质要求21
思考题24
拓展训练25
案例分析25
第二章 公共关系模式和工作对象26
任务226
任务要求26
任务实施步骤26
成果形式26
理论知识27
第一节 战术型公共关系模式27
一、宣传型公共关系27
二、交际型公共关系27
三、服务型公共关系28
四、社会型公共关系28
五、征询型公共关系29
第二节 战略型公共关系模式29
一、建设型公共关系29
二、维系型公共关系30
三、进攻型公共关系30
四、防御型公共关系31
五、矫正型公共关系32
第三节 企划型公共关系模式32
第四节 社会组织的内部公众33
一、职工33
二、股东34
第五节 社会组织的外部公众34
一、顾客34
二、社区35
三、政府35
四、新闻界36
五、金融界37
六、社会名流37
七、外宾客商37
思考题38
拓展训练38
案例分析38
第三章 公共关系工作程序及活动组织41
任务341
任务要求41
任务实施步骤41
成果形式42
理论知识42
第一节 公共关系工作程序42
一、公共关系调查42
二、公共关系策划48
三、公共关系实施51
四、公共关系效果评价52
第二节 公共关系日常接待工作55
一、来访者接待55
二、电话接待56
第三节 策划社会赞助57
一、社会赞助的作用57
二、社会赞助的主要类型58
三、组织策划社会赞助58
四、赞助活动的注意事项59
第四节 组织展览会60
一、展览会的作用60
二、展览会的类型60
三、展览会的组织61
第五节 庆典活动62
一、庆典活动的形式63
二、庆典活动的组织和安排63
思考题64
拓展训练64
案例分析65
第四章 危机公关67
任务467
任务要求67
任务实施步骤67
成果形式67
理论知识68
第一节 危机公关概述68
一、危机的特征68
二、危机的类型69
第二节 危机的预防和管理70
一、寻找潜在危机源70
二、对危机的预控和管理72
第三节 危机的处理72
一、企业危机传播的阶段及表现特征72
二、处理危机的原则73
三、危机处理的过程和对策74
思考题77
拓展训练77
案例分析77
第五章 CIS策略与公共关系79
任务579
任务要求79
任务实施步骤79
成果形式80
理论知识80
第一节 CIS概述80
一、CIS的内涵80
二、CIS的发展82
三、CIS的组成要素84
四、CIS战略的发展方向86
第二节 CIS战略与公共关系86
一、CIS与公共关系的共同点86
二、CIS与公共关系的区别87
第三节 视觉识别系统的设计88
一、视觉识别设计的要求88
二、视觉识别系统的作业流程89
思考题93
拓展训练93
案例分析93
第六章 公共关系传播95
任务695
任务要求95
任务实施步骤95
成果形式95
理论知识96
第一节 编写公关新闻稿件96
一、发掘新闻事件96
二、新闻宣传稿的编写97
第二节 公共关系广告宣传98
一、公共关系广告的特点和类型99
二、制作和推出公共关系广告101
三、公共关系广告效果的测定与评判106
第三节 开展网络公共关系109
一、网络公共关系选择109
二、网络公共关系实施111
思考题112
拓展训练113
案例分析113
第七章 公共关系礼仪115
任务7115
任务要求115
任务实施步骤115
成果形式115
理论知识116
第一节 公共关系礼仪概述116
一、公共关系礼仪116
二、社交方式116
第二节 商务交往礼仪117
一、见面与介绍礼仪117
二、交谈礼仪119
三、就餐礼仪124
四、礼品礼仪126
第三节 外事往来礼仪127
一、维护国家利益，严肃外事纪律127
二、严格遵守礼宾次序127
三、外事迎送礼仪130
四、充分尊重外宾的风俗习惯131
五、与外国人交往要遵循“不必过谦”和“女士优先”的原则131
思考题131
拓展训练131
案例分析132
参考文献133