图书介绍
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- 张竞，季红颖，李妍主编；薛红燕，葛红光副主编 著
- 出版社： 哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社
- ISBN：9787560348124
- 出版时间：2014
- 标注页数：270页
- 文件大小：54MB
- 文件页数：205页
- 主题词：消费者行为论－高等学校－教材
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图书目录
第一章 消费者行为与消费者行为学1
第一节 消费者与消费者行为1
第二节 消费者行为学研究的理论基础和方法5
第三节 消费者行为学的研究内容和应用领域10
第四节 消费者行为学的演进与发展14
第二章 消费者购买决策21
第一节 消费者的购买决策过程21
第二节 问题认知与信息收集31
第三节 评价与购买过程37
第四节 消费者购后行为43
第三章 消费者的知觉53
第一节 消费者的感觉、知觉和错觉53
第二节 消费者的知觉过程60
第四章 消费者的学习与记忆72
第一节 消费者学习概述73
第二节 消费者学习理论79
第三节 记忆在学习中的作用81
第四节 记忆与遗忘84
第五章 消费者的购买动机90
第一节 消费者的需要与动机91
第二节 早期动机理论95
第三节 现代动机理论98
第四节 动机与营销策略101
第六章 消费者的自我概念、个性与生活方式107
第一节 消费者的自我概念108
第二节 消费者的个性112
第三节 消费者的生活方式120
第七章 消费者态度的形成与改变127
第一节 消费者态度概述127
第二节 消费者态度的测量134
第三节 消费者态度形成的理论136
第四节 消费者态度的改变138
第八章 文化因素与消费者购买行为141
第一节 文化概述142
第二节 中国文化及其对消费者购买行为的影响148
第三节 消费者的文化价值观153
第四节 影响非语言沟通的文化因素161
第九章 社会阶层与消费者购买行为167
第一节 社会阶层概述167
第二节 社会阶层的划分171
第三节 不同社会阶层消费者的行为差异174
第四节 社会阶层与营销活动175
第十章 社会群体因素与消费者行为182
第一节 社会群体183
第二节 参照群体对购买行为的影响185
第三节 角色、群体压力和从众191
第十一章 家庭与消费者购买行为199
第一节 家庭购买决策199
第二节 家庭生命周期与家庭成员角色202
第三节 家庭变化趋势及其影响205
第十二章 口传、流行与创新扩散213
第一节 口传过程与意见领袖214
第二节 流行与消费者行为215
第三节 创新的扩散220
第十三章 情境、环境因素与消费者行为228
第一节 消费者情境的构成与类型228
第二节 情境、产品和消费者之间的交互影响234
第十四章 营销策略对消费者行为的影响237
第一节 品牌营销与消费者行为238
第二节 绿色营销与消费者行为243
第三节 网络营销与消费者行为248
第四节 关系营销与消费者行为252
第十五章 消费者权益与消费者保护257
第一节 消费者权益保护运动的发展258
第二节 消费者权益261
第三节 消费者权益保护机制的建立262
第四节 政府、非营利组织、企业及消费者的共同责任264
参考文献270