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第1章 绩效管理方法与工具体系1

1.1 绩效管理工作事项2

1.1.1 绩效管理体系规范篇3

1.1.2 绩效管理计划实施篇4

1.1.3 绩效管理沟通反馈篇4

1.1.4 绩效管理结果应用篇5

1.2 管理方法设计与选择6

1.2.1 管理方法的适用范围6

1.2.2 管理方法的运用须知9

1.2.3 管理方法的运用程序10

1.2.4 管理方法模板的设计11

1.3 执行工具设计与选择14

1.3.1 执行工具的类型划分14

1.3.2 执行工具的操作要点15

1.3.3 执行工具的操作步骤17

1.3.4 执行工具模板的设计18

1.4 绩效管理方法与工具组合19

1.4.1 绩效管理方法组合19

1.4.2 绩效管理工具组合19

第2章 绩效管理规范方法与工具23

2.1 绩效管理规范制定方法24

2.1.1 专题专议法24

2.1.2 解释说明法25

2.1.3 依照细分法25

2.1.4 问题分析法26

2.1.5 导图设计法27

2.1.6 卓越绩效评价准则28

2.2 绩效管理规范执行工具30

2.2.1 绩效管理制度制定程序30

2.2.2 绩效管理制度内容设计31

2.2.3 绩效管理制度实用范本32

2.2.4 部门绩效考核制度范本36

2.2.5 岗位考核方案设计范本39

2.2.6 员工考核工作计划范本42

2.2.7 绩效考核评估报告范本43

2.2.8 绩效评议、公示、申诉制度45

第3章 绩效目标设定方法与工具49

3.1 绩效目标设定方法50

3.1.1 传统目标设定法50

3.1.2 参与式目标设定法51

3.1.3 5W2H目标设定法51

3.1.4 鱼骨图目标设定法53

3.1.5 SWOT分析法55

3.1.6 目标管理法56

3.2 绩效目标设定工具59

3.2.1 SMART分析标准59

3.2.2 SWOT分析范本60

3.2.3 鱼骨图分析模型62

3.2.4 绩效目标设定流程66

3.2.5 绩效目标分解过程67

3.2.6 目标设定工作标准67

3.2.7 目标设定相关表单68

3.2.8 目标管理责任书范本70

3.2.9 目标管理法实用范本73

第4章 绩效指标标准设定方法与工具75

4.1 绩效指标标准设定方法76

4.1.1 加减分考核法76

4.1.2 规定范围法77

4.1.3 等级描述法78

4.1.4 预期描述法79

4.1.5 积分评语法80

4.1.6 关键事件法81

4.1.7 百分比率法83

4.1.8 层差法84

4.2 绩效指标标准设定工具85

4.2.1 通用考核指标标准表单85

4.2.2 指标标准设定工作标准86

4.2.3 指标标准设定执行程序87

4.2.4 指标标准设定方法范本88

4.2.5 营销部考核指标标准表91

4.2.6 生产部考核指标标准表92

4.2.7 财务部考核指标标准表92

4.2.8 人力资源部考核指标标准表93

第5章 绩效考核评估方法与工具95

5.1 绩效考核评估方法96

5.1.1 360度考核法96

5.1.2 KPI考核法98

5.1.3 BSC考核法99

5.1.4 532绩效考核法103

5.1.5 行为导向型主观考核法104

5.1.6 行为导向型客观考核法105

5.2 绩效考核评估工具106

5.2.1 考核评估内容汇总106

5.2.2 绩效考核评估流程108

5.2.3 360度考核问卷模板109

5.2.4 360度考核实用范本111

5.2.5 KPI考核实施范本112

5.2.6 BSC考核指标体系113

5.2.7 BSC考核实施计划书114

5.2.8 532考核法实用范本117

5.2.9 行为导向型考核法实用图表117

第6章 绩效面谈管理方法与工具123

6.1 绩效面谈管理方法124

6.1.1 表扬引导法124

6.1.2 BEST反馈法126

6.1.3 “汉堡原理”法127

6.1.4 单向劝导式面谈法128

6.1.5 双向倾听式面谈法129

6.1.6 解决问题式面谈法130

6.1.7 综合式绩效面谈法131

6.2 绩效面谈管理工具131

6.2.1 绩效面谈准备事项131

6.2.2 绩效面谈技巧模型133

6.2.3 绩效面谈实施标准133

6.2.4 绩效面谈执行程序134

6.2.5 绩效面谈实施进程表135

6.2.6 绩效考核面谈记录表136

6.2.7 绩效面谈实施计划书137

第7章 绩效改进管理方法与工具139

7.1 绩效改进管理方法140

7.1.1 业务流程再造法140

7.1.2 六西格玛管理法145

7.1.3 PDCA循环法148

7.1.4 标杆超越法151

7.1.5 HPT模型153

7.2 绩效改进执行工具156

7.2.1 绩效改进计划表单156

7.2.2 绩效改进步骤分析158

7.2.3 绩效改进策略模型160

7.2.4 绩效改进评估报告162

7.2.5 绩效改进工作办法163

7.2.6 绩效改进计划编写规范165

第8章 绩效薪酬设计方法与工具167

8.1 绩效薪酬设计方法168

8.1.1 佣金制168

8.1.2 计时工资制171

8.1.3 计件工资制174

8.1.4 利润分享制179

8.1.5 收益分享计划181

8.1.6 员工持股计划187

8.2 绩效工资设计工具192

8.2.1 绩效工资设计步骤分析192

8.2.2 绩效工资设计操作要点196

8.2.3 绩效工资设计方案范本197

8.2.4 绩效工资核定表199

8.2.5 绩效工资矩阵200

第9章 绩效激励管理方法与工具203

9.1 绩效激励管理方法204

9.1.1 目标设置法204

9.1.2 奖励制度法208

9.1.3 工作设计法212

9.1.4 行为矫正法218

9.2 绩效激励执行工具225

9.2.1 精神激励模型225

9.2.2 物质激励模型227

9.2.3 激励方法操作步骤229

9.2.4 绩效激励机制设计范本231