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构思营销世界篇3

第1章 认识市场营销3

1.1市场营销的概念3

1.2市场营销学发展史5

1.3市场营销观念6

1.4市场营销理论8

第2章 市场营销战略规划19

2.1企业战略规划19

2.2市场营销战略22

设计营销场景篇33

第3章 市场营销环境分析33

3.1市场营销环境概述34

3.2消费品市场40

3.3产业市场43

3.4 SWOT分析45

第4章 市场调研与预测51

4.1市场调研概述51

4.2市场调研内容54

4.3市场调研方法56

4.4调研问卷61

4.5市场调研报告69

4.6市场预测73

第5章 目标市场定位79

5.1市场细分79

5.2目标市场选择81

5.3市场定位83

实施营销策略篇89

第6章 产品策略89

6.1产品整体概念89

6.2产品组合91

6.3产品生命周期94

6.4产品包装、标志、担保和保证97

6.5新产品开发99

第7章 定价策略110

7.1理解定价110

7.2制定价格的影响因素111

7.3定价的基本程序115

7.4定价方法117

7.5定价策略121

7.6竞争中的价格调整127

第8章 促销策略136

8.1促销沟通136

8.2人员促销138

8.3非人员促销145

第9章 渠道策略154

9.1销售渠道概述154

9.2中间商157

9.3企业渠道策略161

9.4渠道的选择与管理163

运行营销过程篇177

第10章 走入市场177

10.1创业准备177

10.2认识企业182

10.3创建企业184

第11章 营销团队建设195

11.1销售队伍组织结构和规模195

11.2人员招聘197

11.3销售人员培训199

11.4销售团队管理202

第12章 营销实战训练217

12.1营销人员的素质训练218

12.2销售前的准备226

12.3寻找、开发和接近客户227

12.4介绍和展示产品232

12.5处理客户异议234

12.6促成交易与缔结236

第13章 市场营销计划243

13.1营销计划的制订243

13.2营销计划的撰写249

第14章 品牌管理269

14.1品牌269

14.2品牌资产272

14.3品牌管理策略275

14.4 IT品牌管理285

第15章 广告营销296

15.1认识广告296

15.2广告媒体298

15.3广告营销310

15.4 IT与广告319

第16章 网络营销329

16.1网络营销的概念330

16.2网络营销与传统营销332

16.3网络营销的原理与方法337

16.4网络营销的发展342

第17章 电话营销349

17.1电话营销的概念349

17.2电话营销的流程351

17.3电话营销的成功因素357

第18章 服务营销363

18.1服务的概念及特性363

18.2服务营销消费者决策过程367

18.3服务营销策略370

18.4服务营销的质量控制379

重点知识网络图391

课程教学设计409

课程综合项目415

参考文献417