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第1章 名片满天飞——向每一个人推销自己1

1.打造良好的第一印象3

2.打造一个有可售性的自己6

3. 100%地推销你自己9

4.努力创造奇迹，敢于与众不同11

5.喜欢上自己，化劣势为自信13

6.消除对大人物的恐惧心理15

7.让名片成为销售的“轻骑兵”16

8.像发名片一样发礼品19

9.与客户同步20

10.记住客户的名字和相貌23

11.主动上门推销25

第2章 点燃你的激情——发自内心热爱自己的职业29

1.启动体内的发动机31

2.一次只做一件事33

3.反复练习简单的事35

4.远离怠慢工作的小圈子37

5.给自己充电39

6.推销员要热爱自己的职业42

7.点燃你的激情44

8.永葆进取心47

9.耐心地做别人不愿坚持的事49

10.让客户感激你51

第3章 蓄势待发——机会只眷顾那些有准备的人55

1.运用好肢体语言57

2.培养与提升自身素质59

3.随时储备知识64

4.形成好的工作习惯67

5.熟悉自己所销售的产品68

6.合理地规划时间71

7.设定目标，让自己成为专业人士74

8.培养自信心76

9.培养敏锐的观察力79

10.聪明而不盲目地辛勤工作81

11.有效的TDPPR公式83

第4章 销售中永远遵循250定律——不得罪任何一个客户87

1.每个人的背后都站着250个人89

2.怎样抓住那个“一”92

3.不和“陌生人”做生意94

4.未成交的顾客也很重要96

5.把每一个人都当成最有价值的顾客99

6.不断提升鉴别准客户的能力101

7.学会控制自己的情绪102

8.微笑对待每一个人104

第5章 研磨拜访的技巧——通向成功之门由此打开109

1.寻找潜在客户111

2.全面了解客户114

3.制订拜访计划116

4.擅用推销工具119

5.塑造良好的公共形象122

6.把握好对顾客说的第一句话126

7.珍惜顾客的时间128

8.接近客户的8个妙法130

9.智慧地赞美你的客户134

第6章 学会倾听——感受顾客的内心想法137

1.做一个善于倾听的人139

2.用心倾听了解客户的需求142

3.不同客户应对法144

4.掌握倾听的技巧148

5.遵守12项倾听原则149

第7章 保持诚信——良好的信誉更容易赢得顾客的认同153

1.诚信是销售之本155

2.学会相对地诚实157

3.不要掩盖产品的缺点159

4.塑造诚实的推销员形象161

5.真心与顾客交朋友162

6.兑现承诺165

7.展示公司的良好信誉167

第8章 突破异议——牢牢驾驭销售的主动权171

1.销售，从被拒绝开始173

2.“考虑考虑”不等于拒绝175

3.掌握顾客异议背后的潜台词178

4.不要与客户争辩181

5.让客户无法拒绝184

6.化解顾客的价格异议187

7.善于处理客户的各种借口190

8.乔式处理拒绝14法则194

第9章 心理博弈——激活客户的购买欲望199

1.了解顾客所需201

2.积极营造客户的需求氛围203

3.谈顾客感兴趣的事情205

4.帮助顾客找到潜在需求207

5.精彩演示胜过千言万语210

6.引导顾客购买213

7.用产品的味道吸引顾客217

8.利用顾客的“从众”心理219

9.巧妙引导顾客“二选一”221

10.让顾客参与进来223

第10章 促成交易——快速成交背后的9个秘密225

1.找出有决策权的人227

2.克服成交的心理障碍229

3.促进成交的8种办法232

4.不要急于求成235

5.学会识别成交信号238

6.制造紧迫感促成交易241

7.把握报价的最佳时机244

8.为成交做好准备246

9.及时传递爱的信息248

第11章 坚持每月一卡——售后是新销售的开始251

1.推销的开始是在成交之后253

2.每月一卡，保持与客户的定期联系255

3.提供物超所值的服务258

4.服务比产品更重要260

5.不要害怕顾客的抱怨262

6.正确处理客户的投诉264

7.给顾客写封信266

8.注重细节268

9.为顾客提供永久的优质服务269

第12章 实施“猎鹰”计划——让客户帮助你寻找客户271

1.让“猎鹰行动”从身边开始273

2.认识更多的人275

3.积累并不断发展人脉资源277

4.维系好老顾客280

5.巧让客户为你引荐282

6.一个很小但强有力的销售工具285

第13章 每天淘汰旧的自己——在超越中不断成长287

1.比昨天多销售一点点289

2.提升自己的超强竞争力291

3.超越对手，超越自己292

4.熟悉并尊重对手294

5.每天进行自省298

6.追随着梦想不断超越自己299

7.努力创造奇迹301