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第一篇“面霸”是这样练成的3

你问我答难过关3

面试其实是双向的沟通5

我是我自己8

如何自我介绍10

我太喜欢这个企业了13

如何表达对职位的期待15

给的待遇也太差了吧18

解读面试时谈待遇的方式20

如果可以，我再问两个问题23

如何解除疑问而又不引起面试官反感24

你好，谢谢，点头，摇头27

用简短沟通留下最好的印象28

我比他更紧张31

如何成为交流顺畅的面试官33

第二篇 同事之间的关系建立39

这人怎么能这么笨呢39

解读同事间的知识分享40

能帮帮忙吗43

解读寻求同事帮助的沟通方式45

我手上事还没完，如何去帮你48

解读同事之间的协作配合49

记住他的好，忘掉他的不足52

如何化解同事间的矛盾53

没有你，我怎么能做得这么好呢55

学会表达你的谢意57

你们拿我当透明人啦59

如何在同事面前表现自己60

在0.1秒内说出“不”63

巧妙拒绝同事的不合理要求64

联合起来力量大67

如何与同事从竞争走向合作68

第三篇 向上沟通的技巧75

听不懂的任务75

工作中疑问的求解办法76

赶不到点儿上的交流79

解读与领导沟通的时点搜索80

我的心事你不想懂83

解读仰视交流的方式84

做成什么样算好87

解读工作汇报的沟通技巧88

我的好坏你不在乎91

解读让上级关注你的艺术92

我该怎么拒绝你95

巧妙拒绝上司的不合理要求96

成为你的右臂100

如何化解与上司的误会101

第四篇 机会要欲擒故纵107

职位PK中的胜方访谈107

解读升职沟通的技巧108

放下想要的欲望111

解读欲擒故纵的艺术113

做出来还要说出来115

解读获得机会的技巧116

感谢那些设置障碍说你坏话的人119

机会面前的逆向沟通120

推掉是为了得到123

如何拒绝提升124

我的工作你的荣誉127

工作成绩被更名时的沟通129

第五篇 薪酬何时不心愁135

谈薪不必羞答答135

谈薪的注意事项136

谈薪的最佳时机选择139

如何选择谈薪的情境140

谈心是为了更好地谈薪142

谈薪寓于谈心中143

我的价值我来谈146

解读直接谈薪的技巧147

谈薪也要有耐心150

解读谈薪的迂回技巧151

谈成，万里长征第一步153

谈薪成功不是终点154

第六篇 通过沟通打造所向披靡的团队161

隔周谈话与隔月深聊161

团队带领过程中的员工交流163

说说这些日子的工作166

沟通中的员工能力测评167

小团队会议的另类召开170

如何通过群体谈话考察员工171

一个都不能少174

通过活动沟通提升团队凝聚力175

寻找共同语言179

解除与新生代员工的沟通障碍180

第七篇 向下沟通的艺术187

你说的乱七八糟我怎么懂187

如何引导下属表达清楚189

太近了不好，太远了不成191

解读俯式交流的尺度掌握192

不是我不明白，大家都不明白195

如何正确布置工作任务196

你的理解能力有问题200

如何正确对下属阐述思想202

都我干了要你干吗205

解读强势灌输的弊病与规避206

如何能让大家信任我210

如何建立公信力211

你怎么当了官就端架子215

升职后如何与原同事相处216

我始终相信你219

如何正确激励与评价下属220

嘿，你还说不得了223

解读批评下属的技巧224

员工投诉机制的建立227

解读言路畅通的方式方法228

第八篇 管理者之间的沟通235

就用了一小会儿，你至于吗235

解读跨部门用人的协调236

就你们部门的事叫事239

解读衔接部门间的工作配合240

到底谁的责任242

如何解决部门间的责任纠纷243

都是大家的事246

如何获得合作部门的支持248

你做不好还赖我做得出色251

解读机会面前的表现方式253

装给领导看255

解读会议上的说话之道257

到底干不干事260

解读跨管辖范畴的协调处理261

硝烟中的思考264

解读管理者冲突的处理艺术266

第九篇 漫谈沟通误区273

误区一：口若悬河就是沟通能力强273

误区二：语言有障碍者不可能沟通能力好275

误区三：羞涩的人不适合做待人接物的工作277

误区四：同事关系建立快就是沟通能力强279

误区五内部关系处理不好一定是表达有问题281

误区六：沟通缺陷不可改善283

误区七：沟通不能复制，只能自己悟285

误区八沟通就是一对一的谈话287