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第1课 社交赢天下的黄金法则2

树立良好的口碑，增加人际吸引力2

热情地接纳别人，使人更好地接纳你4

随时播种良性人际关系的种子5

立足长远，别忽视感情投资6

投桃报李，保持良好的互动关系8

肯定别人，是人际交往的最高境界10

注重礼节，点旺你的人气12

做让人放心的朋友，学会保守秘密14

难得糊涂，小事不必计较16

多交朋友，少结冤家18

第2课 赢得陌生人认同的技巧22

出色的外表让人过目不忘22

笑容是女性最有杀伤力的武器24

给你的声音注入情感26

让眼睛帮你说出不好说的话27

制造引起对方注意的细节表现29

寒暄的客套话是人际交往的第一步32

恰到好处地表现自己34

面对小冲突，做“善解人意型”的女性35

听懂对方的“话中话”37

让对方多多表现自己39

排除不利于沟通的干扰性细节41

第3课 赢得朋友欢迎的技巧46

结交挚友，要相信真诚的力量46

找到做“知音”的突破点48

谁都喜欢和欣赏自己的人在一起50

给朋友一个“任性”的空间52

注意别给朋友带来麻烦和是非54

直言不讳，让朋友过得更好56

雪中送炭胜过锦上添花58

小摩擦是难免的，忘掉那些不愉快的一面60

对“怪”脾气朋友要见怪不怪62

第4课 赢得亲人喜爱的技巧66

对长辈，你可以适度地撒娇66

媳妇和婆婆不是天敌68

对老公，表现出你细致温情的一面70

顾忌到小孩子的尊严72

虽然是自家人，爱也要说出口73

给家人充分自由的时间和空间75

把老人的唠叨当成一种福气77

时常制造一些小惊喜79

对尊长说话不要忽视敬语81

年节别忘表表孝心84

第5课 赢得同事亲睦的技巧88

无关职位高低，关爱与尊重每一个人88

及时化解与同事产生的矛盾90

处理好与“新交”和“旧友”的关系92

抑制表现欲，炫耀自己不要过头94

别轻易加入任何一个小圈子96

注意办公室的语言禁忌97

不要太“隔路”，快速融入新的环境99

出差回来要给同事带小礼物102

远离八卦，不做无聊的“小喇叭”104

第6课 赢得下属尊重的技巧108

以身作则，增强你的“震慑力”108

公事公办，坚持一碗水端平110

有事不推诿，勇于承担责任112

用人不疑，以信任凝聚人心114

能容人，给有才干的下属一个机会116

赞扬下属的六个要素118

坦然认错，在错误中树立正面形象120

掌控自己的情绪，别拿下属当发泄口122

对下属的生活和家庭给予真心的关怀124

下属心怀不满时，鼓励他们说出来127

第7课 赢得上司欣赏的技巧130

在上司面前摆正自己的位置130

不能与上司离太远也不能贴太近132

提高工作效率，成为上司的好助手134

职场自有章程，不欢迎“个性”的表现136

顾忌上司感受，越聪明的女人越不招摇139

说话讲究方式，关键是让上司“听进去”141

增强工作的可见度，让上司知道你的付出143

学会察言观色，不要自己找钉子碰145

巧妙应对，避开职场“冷暴力”147

了解上司要什么，做的永远比他想要的更好150

上司也有脆弱的一面，适时关心不可少153

第8课 树立优雅干练形象的技巧举止的细节会泄露你的层次156

维护信誉，为自己说出的话负责158

有特点的表现，给人以深刻的印象160

让人注意自己的长处162

以知识涵养打造自己164

增强女性魅力，丑女也无敌166

人生不落伍，在外界变化中随时更新168

把别人的优点当指标，通过学习不断成长170

面对诱惑要经得住考验172

女人独特的内在美永不过时174

第9课 洞察人心掌握先机的技巧养成研究人的习惯，不同的人不同对待178

旁敲侧击，了解你需要的信息181

从不被注意的细节观察一个人183

视线接触中泄露出来的秘密185

了解服饰与性格的关系187

见什么人说什么话189

无意识的小动作其实大有深意192

掌握谈话主动权的小技巧194

第10课 获取他人支持和帮忙的技巧让他人主动来帮忙200

适当激励合作者，给他描绘一幅美好前景202

不给对方说“不”的机会203

巧妙地向他人灌输思想205

顺水人情，不妨多送一些207

显示自己的谦卑，调动起对方的同情心209

识别对方的真实意图，拿出恰当的对策211

懂得给他人面子，别人才会给你留面子213

切勿让客套话“生产过剩”215

事没办成，依然不忘感谢217

第11课 化解敌意和处理反对意见的技巧耐心地听完对方的抱怨220

对反对意见做些让步222

尽量避免当面争辩224

对不好回答的问题，找个合理的挡箭牌226

学会比别人先说“是我的错”228

棘手的事，请将不如激将229

拒绝的话也要让人听着顺耳230

先让对方提出可选方案232

建立私人之间可以信赖的感情234

第12课 打动人心赢得信任的技巧交流时先创造一种和谐愉快的气氛238

通过闲聊一点一点打动对方240

找到对方的“兴奋点”，引起共鸣242

别人的“特别之处”要给予特别的赞美244

让对方感到自己很重要246

先抑后扬，牵着对方的情绪走248

换位思考，权衡双方利益250

保持合理的人际距离，尊重对方的心理空间252

第13课 和八种不同类型的人交往的技巧对冷硬死板的人，唤起他的兴趣256

对傲慢无礼的人，说话简洁有力258

对沉默寡言的人，直奔主题260

对深藏不露的人，维护他的“面具”261

对精明难缠的人，步步为营263

对马虎糊涂的人，尽量明确265

对顽固不化的人，适可而止267

对爱摆架子的人，不卑不亢268