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序 唐明邦1

前言1

上篇 易经管理之根——阴阳八卦第一章 阴阳辩证——无所不包的智慧源泉3

第一节 谈管理话阴阳4

一、滴水穿石——柔性管理的渗透性4

1．一个“6”字改变了工厂的面貌——激发竞争意识4

2．一句妙言除掉一伙叛贼——语言胜过刀枪5

二、钻石光彩——刚性管理的多样化7

1．变动岗位——开放式管理利大于弊7

2．选准支点——平衡式管理自有妙用7

第二节 谈营销话阴阳8

一、投对方所好——阳性营销要多出新意8

1．流水声音卖高价，大自然神工非人类能比8

2．按对方意见改图，销售一举成功9

二、邀对方入戏——阴性营销要表露诚意10

1．植树留念还是掏钱住店？——植树旅馆兴旺之谜10

2．请不要购买还是欢迎购买？——香烟店兴隆之谜11

3．让你参谋还是请你购买？——长岛商人巧卖之谜12

第三节 谈决策话阴阳13

一、巧借天时——决策要选择土壤13

二、妙用地利——决策要适应土壤14

三、营造人和——决策要改良土壤16

四、决策是条长河，整体环保比局部治理更重要17

五、阴阳决策学能够解决西蒙难题19

1．程序化决策局限性和西蒙难题20

2．决策者及其状态的优劣决定了成功概率的高低20

第一节 法宝传说与领袖素质22

一、8种法宝的民间传说22

第二章 八卦类比——无往不利的思维方法22

二、8种法宝与8种领袖素质24

第二节 《易》八卦揭开8种法宝之谜26

一、《易》之“易”即为“日月山”所指26

二、8种法宝与八卦一一对应27

第三节 八卦与企业管理8大系统31

一、八卦象征与管理奥秘（附：八卦取象类比简表）31

二、八卦方位与管理之道35

1．先天八卦图阴阳对应——系统之间要相互为用35

2．先天八卦图犹如人体——8个系统是一个不可分割的整体36

下篇 易经管理之树——企业管理的64卦模式引言41

一、64卦方阵体现的管理大智慧41

二、64卦圆图（十二消息卦）体现的管理大智慧45

1．大自然才是真正的观察者——观卦启示录47

三、企业管理64卦模式应用示例47

2．找到最佳位置是有所作为的前提——遁卦启示录51

第一章 乾？——决策指挥启示录56

第一节 乾？——股东大会：决策指挥系统的原点56

天人合一——最佳决策产生之根本57

最佳决策模式——打造英雄企业59

乾卦爻辞阐述的决策模式61

池塘养鱼、原野牧羊、大路驾车、公侯分封、君主立宪、军事管制、群众立宪第二节 履？——首席执行官（CEO）：应如何给下级发布命令61

取信于民——松下幸之助以身作则遵守规章62

对雇员绝对的信任与尊重——帕卡德的“惠普之道”63

第三节 同人？——首席策划（首席智囊）：该怎样统一职员的认识65

对“强干弱枝”的同一认识——“弱兵的经济大国”之谜66

对“一季一查”的同心协力——艾柯卡使福特腾飞的奥秘68

第四节 无妄？——前线总指挥：要善于抵制胡乱干预70

遵从皇命挥泪撤退，岳飞写就千古悲剧71

冒风险前线果断决策，喜讯传目的果然达到72

第五节 姤？——常务董事（副总经理）：选拔一定要注重缘分73

经营与技术相得益彰，藤泽和宗一郎共创本田之辉煌75

相敌也是缘，刚柔搭档有赖外人调和76

三木成林——“铁三角”领导麦当劳走向成功77

第六节 讼？——首席投资顾问：应如何避免误入投资陷阱78

盲目进军石油，《吉达协议》使奥纳西斯损失10亿美元79

草率承租地下室，500万元学费太昂贵81

第七节 遯？——独立董事（出世智囊）不可缺少的决策把关者82

无为而无不为——邵雍不仕而入世的奥秘83

优好之所勿久恋——陈抟不仕而经国的秘密84

第八节 否？——董事会：该怎样对待否定意见85

没有正常的否决机制，巨人集团决策接连失误86

不能正确对待否定意见，失误的决策导致公司倒闭87

第一节 兑？——营销服务中心：供需者所求是取悦于民之根本90

第二章 兑？——营销服务启示录90

推销自己，关键在于“用心”91

兑卦爻辞阐述的六种营销方式92

家人型、知己型、演员型、医生型、败者型、蒙师型第二节 夬？——营销主管：知己知彼是决胜的前提97

推销自信——教练员成功的奥秘98

知己知彼——指挥官决胜的前提99

第三节 革？——营销战略：不断变革才能适应瞬变之市场101

跟着市场变——长城葡萄酒畅销之谜102

随机应变——鲍洛奇出奇制胜击败竞争对手102

第四节 随？——售后服务：随时征求意见准备开发新产品104

用直升机运送小配件，凯特公司赢得售后信誉105

及时建立公认安装站，摩托罗拉产品独领风骚106

以顾客要求为指南，本田公司产品保持最优化106

第五节 大过？——营销培训：要注重“悦而不过”之训练107

把握取悦顾客火候，“侃爷”推销成功109

第六节 困？——价格调整：摆脱困境的公开武器110

降价销售，使“咏梅”展开腾飞的翅膀111

提价销售，“三星”白糖迅速占领国内市场111

第七节 咸？——营销档案管理：安全销售的终身伴侣112

商场如战场，间谍战在营销活动中处处可见114

兵败如山倒，对“雇佣军”的阵前倒戈要提前设防114

第八节 萃？——营销俱乐部：荟萃营销精品的展厅116

美国“推销员互助俱乐部”简介117

第三章 离？——企策文化启示录119

第一节 离？——策划中心：撒网捕“愚”的奥秘119

撒网捕“愚”——最佳策划来自巧妙的智慧组合120

企业文化以德为根，企业管理以人为本121

离卦爻辞阐述的企业文化模式123

火把型、旭日型、夕阳型、闪电型、灯光型、篝火型第二节 大有？——企策主管：俘获人心才能大有成就127

让员工找到当家的感觉，职工持股使公司面貌一新129

赢得员工信赖，生产效率回转直上129

第三节 睽？——品牌策划：如何让动荡的心找到家的感觉130

成吨大车压不坏，“苏鹤”床垫让顾客睡着放心131

高空跌落走动正常，“西铁城”让佩戴者舒心131

第四节 噬嗑？——市场分析：不能被假象所迷惑132

以史为师，李嘉诚对香港经济做出正确判断133

低谷过去是高峰，“中国鸡王”慧眼识行情134

第五节 鼎？——企业理念：员工理想的大熔炉135

以传统文化精萃进行企业文化建设，海南航空众志成城136

“扁担电机精神”将上海电机厂职工的理想系在一起137

第六节 未济？——利润评估：永远是项目实施的出发点138

充分考虑原料产量，内行评估更有发言权139

第七节 旅？——忧患意识：顺利到达目的地的保证140

伤口激起生长勇气——阉树保果之谜141

危机激发员工斗志——加农走向世界的奥秘142

第八节 晋？——社会形象（公共关系）：借政府的阳光灿烂自己143

在政府心目中树立极佳形象，摩托罗拉昂首中国市场144

赢得银行信誉，包玉刚成为世界船王145

第四章 震？——生产科研启示录146

第一节 震？——生产科研中心：时刻警惕才能避免重大事故146

不当管理，导致危机滋生——杜邦家族兴衰启示录147

震卦爻辞阐述的事故管理模式149

发现及时、妥善处理、总结得法、训练有素、往复检查、勿超负荷第二节 大壮？——调度室：该如何传达同舟共济的号令155

让大家清楚眼下处境，生产奇迹自然会产生156

第三节 归妹？——新技术推广：切勿吞食一厢情愿的恶果157

违背食品卫生法无法投产，人参蜂蜜科研费付之东流158

第四节 丰？——生产科研计划：精心实施才会有丰收的喜悦159

计划的顺利实施有赖平衡生产160

美国计划管理方法——关键线路法160

第五节 恒？——岗位培训：恒久坚持才会达到预期目的161

日本经济所向披靡，有赖对员工培训的足够重视162

第六节 解？——新产品开发：解除企业发展的后顾之忧163

开发新产品，效益连年增164

改换新产品，破产变兴旺165

改革旧产品从零开始，与自己竞争低成本产品出笼165

第七节 小过？——质量检查：不放过微小的细节166

刷子掉进瓶内没查出，导致全厂停产3个月167

第八节 豫？——分权管理：封侯不建国的奥妙168

充分发挥部门主管作用——松下轻松管理的奥秘169

改“集权”为“分权”——福特振兴的秘诀之一169

第五章 巽？——人事培训启示录171

第一节 巽？——人力资源部：荒原变果林需要的不只是决心171

鸿雁高飞赖羽翼，营造大厦需栋梁172

企业应警惕什么样的人（什么人不能用、警惕企业“狼人”）173

巽卦爻辞阐述的用人制度174

修剪及时、特别考验、环境稳定、酌情追肥、嫁接有术、间作得法第二节 小畜？——人事主管：伯乐的经验来自点滴积蓄179

敢于录用“不正常”的人——本田公司腾飞的秘诀之一181

录用前先了解家庭情况——堤义明采用“家长式管理”181

善于总结用人经验——松下公司经营状态变守为攻182

第三节 中孚？——人才招聘：应有虚怀若谷的气度184

不计一箭之仇——齐桓公得管仲成就霸业185

有瑕仍是玉——改过自新创奇迹186

第四节 家人？——思想教育：共同的理念使企业成为一个大家庭187

职工都是索尼大家庭成员——盛田昭夫倡导的企业理念189

同心协力战无不胜——探索“开会艺术”的奥秘190

第五节 益？——专职培训：嫁接技术使企业永久受益193

“模拟战俘营”与“破产企业培训学校”异曲同工194

招聘有着特殊阅历的人，对企业发展有着特殊意义195

第六节 涣？——奖赏制度：激励及时才能真正发挥作用196

按利润提成，员工积极性被调动197

言而无信，激励不再起作用197

第七节 渐？——处罚规章：处罚一定要做到心服口服198

解决违纪根源，方能杜绝再犯199

帮助改正错误，保证处罚生效199

第八节 观？——树立榜样：不应违背群众的心愿200

将自己塑造成公认的偶像，堤义明率领西武集团百战百胜202

尧舜以仁义为目标，将天下向善之才聚于第六章 坎？——财务金融启示录205

第一节 坎？——财务中心：避开陷阱是狩猎的前提205

金钱似流水——“水”与“财”的巧妙对应206

缺乏财务危机意识——巨人终因债务结构不合理而倒闭207

坎卦爻辞阐述的财务危机管理方式208

远离河边、涉水勿深、待机自救、寻求外援、整治河道惩治得法第二节 需？——财务主管：识时务者为俊杰215

不识时务盲目追求发展速度，巨人踏进多元化经营的陷阱216

第三节 节？——广告投资：节约是第一原则218

巨额广告费能使成熟的企业如虎添翼，也能让幼稚的企业半空折翅——秦池酒厂巨额广告投资的成与败219

让顾客信得过——辛迪诺商店以投资公益事业广而告之220

第四节 既济？——投资预算：项目成功的先期保证221

预算不能仅靠估算222

预算一定要充分考虑时间因素222

第五节 屯？——资金积累：渠道要保持畅通无阻223

货款回收常亮红灯，导致资金周转失灵224

第六节 井？——薪奖发放：应保持持久的供需平衡225

倾尽财物犒赏将士，搜刮民财逼众造反226

第七节 蹇？——财务审计：避免触礁的有效措施227

不具备起码的财务制度，挥霍巨款被判无期228

第八节 比？——财务报表：增加透明度是万众一心的前提229

财务报表犹如水面之船，凭借它你能成为企业经营的观测员231

第七章 艮？——纪检安全启示录232

第一节 艮？——纪检安全部：执法如山才能杜绝后患232

执法如山才能保证战斗力，军队如此企业亦然233

艮卦爻辞阐述的安全管理措施234

加强防范、及时制止、处理得当、自由控制、落实行动、惩罚适中第二节 大畜？——首席法律顾问：如何做到防患于未然239

人命官司虽然终审胜出，公司陷入深渊谁来营救241

第三节 损？——客户信誉部：对敌情了如指掌才能减少伤亡242

贪眼前之利盲目委托经销，致使40万元货款成为呆账243

投石问路先登广告，心中有底盈创丰利243

第四节 贲？——纪律检查：广而告之法律的神圣244

拿监军开刀，司马穰苴广而告之法律之神圣245

第五节 颐？——安全检查：养成自觉遵守之习惯246

严格要求按规定执行，才能杜绝漏洞的产生248

第六节 蛊？——人才动态库：及时改良产生腐败的土壤249

将卧底者委以重任，贾尼尼犯下一生最大错误250

建立营销人才动态库，对成长中的企业更为重要251

第七节 蒙？——合同审查：保证桥的安全才能维护路的畅通252

第八节 剥？——检举办：群众监督是一道能守能攻的城墙253

车型没在合同上写明，90万元损失太沉重253

莫让一人的笑脸挡住远望的目光254

第八章 坤？——群众监督启示录256

第一节 坤？——职工代表大会：群众监督系统的终点256

兼听需用心——职工代表是决策者最真实的耳目257

兼听要低态——广泛听取职工代表意见是“看得见的管理”258

坤卦爻辞阐述的监督模式259

一叶知秋、改良土壤、统一播种、精心培育、及时收获、充分比较、顺应天时第二节 泰？——监事会：找到危机所在方能泰然自若270

没有监理机制，正确意见不被采纳导致严重后果271

第三节 临？——客户委员会（消费者协会）：不要低估这面镜子的作用272

消协和质量监督部门挽救了鞋厂的命运273

没有挑剔的顾客，哪有精良的产品274

第四节 明夷？——企业危机委员会：做好黑暗来临前的准备工作274

果断调整经营方向——波音公司很快冲出“死亡飞行”275

中国企业应尽快树立危机管理意识276

危、机并存——“沙松”将事故现场变为取信于民的战场277

第五节 复？——公司生产（科研）例会：不能让同类问题重复出现278

任凭问题量变重复，终于导致破产质变的发生279

第六节 升？——业绩考核委员会：晋升应以群众推荐作为起点280

一人提升不当失去3位人才281

第七节 师？——债权人委员会：化干戈为玉帛是门大学问282

荆州问题和平解决，刘备得以发展契机283

第八节 谦？——社会监督委员会：谦虚使人进步284

谦逊与社会监督合作，“沙松”把危机变成发展的推动力285

横眉冷对社会媒体，危机使“巨人”的基础全面崩溃286

附：常用卦类术语简介288

跋 黄成明290

后记 庞钰龙293

主要参考书目295