图书介绍
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- 霍燕亭主编；樊鹏，董敬实，石建立参编 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：7508322843
- 出版时间：2004
- 标注页数：227页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：237页
- 主题词：电子商务－高等学校－教材
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图书目录
目录1
前言1
第1章 电子商务概述1
1.1 电子商务的概念1
1.1.1 电子商务的定义1
1.1.2电子商务的产生与发展3
1.2 电子商务系统的组成和分类12
1.2.1 电子商务系统的组成12
1.2.2 电子商务系统框架与基本流程14
1.2.3 电子商务的分类16
1.3 电子商务的地位以及对社会的影响19
1.3.1 电子商务的地位19
1.3.2电子商务与社会经济20
本章小结23
思考题23
2.1.1网络通信协议24
2.1 网络技术 Internet24
第2章 电子商务实现技术24
2.1.2 Internet技术27
2.1.3 Intranet/Extranet31
2.2数据库技术32
2.2.1关系数据库33
2.2.2数据仓库技术35
2.2.3商务与数据库技术39
2.3.1 EDI概论41
2.3 EDI技术41
2.3.2 EDI的通信模式46
2.3.3 EDI标准47
2.3.4 EDI与 Internet51
本章小结52
思考题53
第3章电子商务模式54
3.1 B to B模式54
3.1.1 B to B模式种类54
3.1.2 B to B模式实例56
3.2.1 Bto C模式种类58
3.2 B to C模式58
3.2.2 B to C模式实例60
3.3 C to C与B to G模式62
3.3.1 C to C模式62
3.3.2 B to G模式63
本章小结64
思考题64
4.1.1 电子支付与电子商务65
第4章 网上支付与安全交易65
4.1 电子支付65
4.1.2电子支付工具66
4.2安全交易75
4.2.1 电子商务安全的重要意义75
4.2.2 电子商务安全技术76
4.2.3 电子交易的认证83
4.2.4安全认证体系87
4.2.5 电子支付的安全的协议89
4.2.6 CHAP协议90
4.2.7 ECHAP协议91
本章小结92
思考题92
第5章 电子商务物流管理93
5.1 物流概述93
5.1.1物流的基本概念93
5.1.2物流的分类97
5.1.3物流系统98
5.1.4电子商务与物流102
5.1.5 电子商务的物流管理模式——供应链管理（SCM）103
5.2运输及运输合理化103
5.2.1运输的含义及其作用103
5.2.2运输方式及其选择104
5.2.3运输合理化107
5.2.4运输决策109
5.3.1条形码技术110
5.3现代物流技术110
5.3.2EDI技术111
5.3.3全球卫星定位系统（GPS）112
5.3.4地理信息系统（GIS）112
5.3.5射频识别技术（RFID）113
5.3.6销售时点信息系统（POS）114
本章小结115
思考题115
第6章 电子商务与供应链与客户关系管理116
6.1 电子商务与供应链管理116
6.1.1基本概念116
6.1.2企业在供应链中的选择122
6.1.3供应链合作伙伴的选择123
6.1.4 电子商务的供应链管理125
6.2 电子商务与客户关系管理130
6.2.1客户关系管理的含义130
6.2.2客户关系管理的实施过程133
6.2.3客户关系管理的发展趋势138
本章小结143
思考题144
第7章网络营销144
7.1网络营销概述144
7.1.1 网络营销产生和发展的基础144
7.1.2网络营销的概念147
7.1.3 网络营销的特点147
7.1.4网络营销的分类148
7.1.5 网络营销对传统营销的影响149
7.2网络营销的目标市场151
7.2.1 网络营销的市场调研151
7.2.2网络营销市场的细分156
7.2.3网络营销目标市场的选择158
7.3 网络营销的策略163
7.3.1 网络营销的产品策略163
7.3.2 网络营销的价格策略167
7.3.3 网络营销的渠道策略169
7.3.4网络营销的促销策略170
本章小结174
思考题174
第8章 电子商务法律与法规176
8.1 电子商务立法的意义176
8.1.1 电子商务法律立法的重要意义176
8.1.2加强的电子商务法律保护需要探讨解决的几个问题177
8.2.1 国际电子商务法律与法规的发展进程180
8.2 国际电子商务法律与法规180
8.2.2 国际电子商务法律与法规的主要内容与特点182
8.3我国电子商务网站运行的法律环境及立法要求188
8.3.1 国内电子商务法律与法规的发展进程188
8.3.2国内电子商务法律与法规的主要内容与特点193
8.3.3我国电子商务法相关内容196
本章小结199
思考题199
9.1.1网站构建的目标200
第9章网站设计与管理200
9.1 电子商务网站规划200
9.1.2网站建设的市场调查201
9.1.3设计和管理的可行性202
9.1.4编写网站策划书207
9.2 电子商务网站运行环境209
9.2.1硬件环境209
9.2.2软件环境212
9.2.3页面设计215
9.2.4域名申请与ISP选择218
9.3 电子商务网站管理221
9.3.1 电子商务网站维护和管理的意义221
9.3.2电子商务网站的管理内容222
9.3.3 电子商务网站案例224
本章小结226
思考题226
参考文献227