图书介绍
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- 吕军编著 著
- 出版社： 北京：中国致公出版社
- ISBN：7801792327
- 出版时间：2004
- 标注页数：365页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：375页
- 主题词：日语－职称－资格考核－自学参考资料
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图书目录
目 录1
第一章 旺铺选址原则1
从商圈研究开始2
应遵循两步走原则10
店址选择的一般原则16
店铺选址实例分析22
第二章 店面装饰设计29
店铺门面设计30
店铺橱窗设计32
商品陈列设计36
店内环境设计40
店面广告（POP）设计54
第三章 灵活的价格策略59
影响店铺定价的因素60
怎样进行价格决策65
店铺的定价策略67
店铺的定价方法71
怎样进行价格调整81
常用的定价技巧88
第四章 接待顾客的方法99
不同目的的顾客及其接待方法100
不同性格的顾客及其接待方法109
调动顾客的购买心理129
第五章 店铺促销策略135
影响促销的因素136
销售促进（SP）138
网上促销144
消费金额集点卡促销147
终端市场促销151
店铺促销的误区156
第六章 旺铺服务须知183
服务的概念与分类184
从了解顾客开始187
不同类型顾客的服务技巧193
店销销售与应对技巧196
迎合顾客212
顾客异议的有效处理222
实施顾客管理241
如何处理顾客的抱怨244
第七章 把好进货关255
商品采购与管理256
商品运输264
商品采购合同268
第八章 店铺的竞争与发展277
店铺的竞争278
发展自有品牌——PB战略283
小型店铺的生存法则292
谨防失败的陷阱301
店铺竞争的常用策略306
第九章 店铺税务筹划317
了解税务知识318
了解税收减免优惠政策326
税务筹划是一种经营智慧330
店铺税务筹划的途径332
别把逃税当节税345
第十章 降低运营成本349
店铺运营的成本350
降低商品销售成本352
降低营业费用和管理费用355