图书介绍
顶尖销售员培训实务 献给营销精英的66堂课PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 潘其俊编著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：7806777245
- 出版时间：2004
- 标注页数：345页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：361页
- 主题词：销售－培训－教材
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图书目录
目 录1
人人都是营销员（代序）1
伟大从推销自己开始（自序）1
追求篇3
第1课选择做营销永远不会错3
第2课营销人员应有的素质5
第3课拉下老脸去见客8
第4课走出自我介绍的第一步10
第5课势在必得15
礼仪篇21
第6课销售员的服务礼仪21
第7课销售代表的着装28
第8课顶尖销售代表的仪容35
第9课行为举止的礼仪38
第10课社交礼仪中的细节提示43
第11课店面小姐服务礼仪技巧48
——LBF礼仪小姐培训48
第12课礼仪文化的基本规范57
第13课HRA公司职业礼仪形象培训68
——忠诚服务与着装68
第14课礼貌语言在营销中的应用73
第15课外交礼仪规范78
第16课国际礼仪习俗87
第17课业务基础知识与基本技巧99
方法篇99
第18课回款安排及收款的技巧113
第19课磨刀不误砍柴功117
第20课为做一个成功的营销人员而奋斗123
第21课 “猪比人聪明”吗127
第22课营销与做人129
第23课成功从心开始131
第24课制定工作计划的技巧133
第25课把握时代的经营走向139
第26课个人处事的层次与境界143
第27课走出营销中奢望品牌知名度的误区147
第28课营销中的广告投入149
第29课逢山开路，遇水搭桥150
第30课培养良好的工作习惯153
第31课真诚——要说一句谎话，须要先说九句真话155
第32课顶尖营销的管理策略157
第33课改善业务进程的方法163
第34课打好销售电话167
第35课适应21世纪营销的八个成功趋势168
第36课营销人才成长的六大法则171
提高篇183
第37课保持一颗感恩的心183
第38课营销人员的基本心态及业务素质186
第39课成功营销的科学方法188
第40课成功的业务邀请步骤191
第41课列名单，找朋友195
——聚集人气是步入成功的开始195
第42课成功销售的条件198
第43课顾问式服务200
第44课道歉的艺术203
第45课如何向自己开刀204
第46课赞美的诀窍208
第47课说服的妙招211
第48课肢体语言在销售中的应用217
第49课因人而异的沟通策略222
第50课销售训练的原则227
第51课有效率的业务管理231
第52课有效分配业务工作时间的方法233
第53课制定合理的业务推广计划236
第54课创意的业务经营238
第55课经典句型在销售中的应用240
第56课从顾客抱怨开始销售244
第57课顶尖销售六步曲250
综合篇259
第58课零售管理与服务259
第59课了解生命的意义262
第60课善用电子邮件264
第61课避免销售服务中的误区266
第62课最简单的成功理由——做好自己270
第63课正直，让每个人都信任271
第64课观念决定未来272
第65课21世纪专卖店经营管理与业绩提升的孙子兵法276
——GHF专卖店管理培训提纲276
第66课坚持成功的习惯295
附 录299
附录1：顶尖营销智慧语录299
附录2：营销服务公文——合同书范本305
范本1：服务合同书305
范本2：三方协议书310
范本3：（地区、省级、市级）总代理合同书315
范本4：特许加盟合同320
附录3：有效的业务表格324
表格1：客户资料卡片324
表格2：学员课程评量表326
表格3：客户基本资料327
表格4：方针目标论证评价表329
表格5：现状对比分析表330
表格6：订单331
表格7：《AA》（月刊）广告价目表332
表格8：其他参考课程提纲表334
附录4：生活中的10个成功秘诀337
主要参考文献342
后记344