图书介绍
零售业国际化营销PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 汤定娜，万后芬编著（中南财经政法大学工商管理学院） 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：7302085412
- 出版时间：2004
- 标注页数：224页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：234页
- 主题词：零售商业－国际市场－市场营销学－研究－中国
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图书目录
第1章 中国零售企业国际化1
1.1中国企业国际化现状1
1.2中国零售企业国际化路径选择7
案例精选联华——中国第一家向海外扩张的零售商14
第2章 国外零售业的对外开放和对外投资19
2.1国际零售业的发展趋势19
2.2国外零售业的对外开放26
2.3国外零售业的对外投资29
案例精选外资进入克罗地亚商业领域37
第3章 中国零售业对外开放发展进程39
3.1中国零售业对外开放进程39
3.2零售业引进外资对我国商业发展的影响46
案例精选宜家的中国营销53
4.1制定零售业发展战略的理论基础58
第4章 中国零售业的发展战略规划58
4.2零售业发展战略规划内容62
4.3零售业网点发展规划63
案例精选武汉市商贸流通业发展战略（摘要）66
第5章 外资零售企业的中国营销77
5.1进入中国的部分外资零售企业77
5.2外资零售企业在中国的营销94
案例精选沃尔玛的海外拓展策略——“本土化”102
第6章 中国零售企业的本土竞争战略107
6.1本土国际竞争中中国零售企业的优势与劣势107
6.2中国零售企业的竞争战略112
6.3中国零售企业的国际竞争力117
案例精选老字号，新战略——武汉中百集团应对国际竞争120
第7章 零售业消费者行为研究125
7.1消费者购买行为及零售服务需求125
7.2零售消费者商品购买决策模式128
7.3中国消费国际化及新型的消费者细分群体136
案例精选正大会员店武汉遭遇“水土不服”144
第8章 零售关系营销148
8.1零售企业运用关系营销的意义148
8.2顾客市场149
8.3供应商市场151
8.4内部市场155
8.5竞争者市场157
案例精选家乐福的“十字路口”159
第9章 零售企业的顾客满意战略165
9.1顾客满意观念的形成165
9.2零售企业顾客满意度测评167
9.3顾客满意度的改进与提升170
9.4顾客满意（CS）战略系统178
案例精选武汉市零售行业的大型超市顾客满意度的实证研究183
第10章 零售企业本土营销战略186
10.1零售营销战略基础186
10.2地点营销191
10.3产品、价格和服务组合营销193
10.4形象与品牌营销197
10.5促销与网络营销199
［精选案例］中外零售企业的网上购物比较202
第11章 零售企业跨国营销战略205
11.1中国零售企业跨国营销的理论依据205
11.2零售企业跨国营销的条件209
11.3中国零售企业跨国营销战略思考211
案例精选天客隆：中国海外超市莫斯科风雨路216
后记222
参考书目223