图书介绍
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- （美）苏珊娜·斯基芬顿（Suzanne Skiffington），（美）帕里·宙斯（Perry Zeus）著；严峰译 著
- 出版社： 北京：华夏出版社
- ISBN：7508035070
- 出版时间：2004
- 标注页数：260页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：274页
- 主题词：企业管理－职工培训
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图书目录
目 录1
Contents1
关于作者1
序 言1
第1章导论1
行为培训在今天1
培训训练3
跨文化培训4
培训与研究5
培训的定义6
培训的形式7
培训领域10
影响行为培训模型的主要因素15
培训的界限21
当今培训理论模型26
今天培训师的角色29
当今的培训方式31
行为培训的概念框架32
行为培训与传统培训的比较34
行为培训模型34
第2章作为个人发展的培训37
培训和人格发展37
行为培训和人格发展44
行为培训中人格发展的原则45
行为培训中的“自我”46
行为培训中人格发展的要素47
培训和价值观53
行为培训中的人格发展目标81
第3章学习和行为改善83
理解行为的重要性84
成人学习85
学习风格86
学习行为研究方法论的历史90
行为培训和新思维92
学习转移94
强化和培训95
行为分析98
组织中的学习108
组织中的动机111
行为培训和学习的指导性原则115
第4章行为培训方法117
改善理论的性质、要素和过程117
个人改善118
行为培训方法论121
培训改善过程122
行为培训和组织改善128
组织文化131
第5章行为培训模式141
模式建构142
必要前提142
四个阶段144
五种模式145
培训7步骤147
第6章客户管理183
概述183
坦诚184
客户管理的最优方法188
客户管理的基本步骤189
培训师的价值观对培训的影响205
成功培训师经验谈212
第7章行业现状221
领导培训221
经理人的培训职责226
教育领域的行为培训227
职业培训231
商务培训232
跨文化培训234
销售培训237
培训经理238
医疗保健行业培训239
注册会计师与培训241
个人培训242
其他领域243
第8章未来的挑战245
培训的职业化245
调研问题249
参考书目251