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连锁企业人力资源管理
  • 吴建国主编 著
  • 出版社: 上海:立信会计出版社
  • ISBN:7542911503
  • 出版时间:2004
  • 标注页数:243页
  • 文件大小:14MB
  • 文件页数:253页
  • 主题词:连锁商店-企业管理:人事管理;连锁商店-劳动力资源-资源管理

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图书目录

目录1

第一章 连锁企业人力资源管理总论1

第一节 连锁企业人力资源管理概述1

第二节 连锁企业经营管理与人力资源管理的特殊性6

第三节 关于人力资源管理的几种观点8

第四节 人力资源管理的趋势9

第五节 人力资源管理的目标和机制11

第六节 人力资源管理的人性观及人本管理13

关键概念20

本章小结20

复习思考题21

第二章 连锁企业的组织结构和岗位配备23

第一节 连锁企业组织结构设计原则23

第二节 影响连锁企业组织结构设计的因素27

第三节 连锁企业组织结构各种模式32

第四节 连锁企业组织结构的基本模式39

第五节 连锁企业门店店长的配备42

第六节 连锁企业门店秘密顾客配备45

本章小结47

关键概念48

案例分析49

复习思考题49

第三章 连锁企业人力资源规划53

第一节 人力资源规划概述53

第二节 人力资源需求预测55

第三节 人力资源供给预测61

第四节 人力资源规划管理决策66

本章小结69

关键概念70

复习思考题70

案例分析70

第一节 工作分析概述75

第四章 连锁企业工作分析75

第二节 能力、气质和个性与职业匹配80

第三节 工作分析的信息调查研究83

本章小结85

关键概念86

复习思考题87

案例分析87

第五章 连锁企业人员招聘90

第一节 人员招聘过程管理90

第二节 招聘的主要形式91

第三节 对应聘者的测试方法93

第四节 招聘的途径103

第五节 人员录用109

第六节 企业劳动合同管理实务113

本章小结117

关键概念118

复习思考题119

案例分析119

第六章 连锁企业员工绩效考评125

第一节 员工绩效考评概述125

第二节 工作绩效考评的类型128

第三节 工作绩效考评系统的标准131

第四节 工作绩效考评中可能出现的问题与解决办法133

第五节 工作绩效考评的应用136

本章小结137

关键概念138

复习思考题139

案例分析139

第七章 连锁企业员工激励理论与实践143

第一节 激励的含义及作用143

第二节 激励的过程与因素145

第三节 激励理论149

第四节 激励方法和特征153

本章小结158

复习思考题159

关键概念159

案例分析160

第八章 连锁企业员工培训164

第一节 员工培训概述164

第二节 员工培训的系统模型168

第三节 人力资源培训体系、种类和方法175

第四节 编制培训计划的步骤178

第五节 企业培训的发展趋势181

本章小结186

复习思考题187

关键概念187

案例分析188

第九章 连锁企业员工薪资和福利管理194

第一节 企业薪资管理概述194

第二节 薪资政策和薪资结构设计199

第三节 激励性薪资的管理214

第四节 员工福利管理229

本章小结234

关键概念235

复习思考题236

案例分析237

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