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第1章 从零开始了解网上开店2

01 新手入门——必学基础2

1.1 电子商务的基本入门2

1.1.1 电子商务的起源2

1.1.2 电子商务的分类3

1.1.3 C2C电子商务网站介绍3

1.2 了解淘宝网店4

1.2.1 开网店的好处4

1.2.2 开网店的风险7

1.3 网上开店的三大主流平台8

1.3.1 最热网购平台——淘宝网8

1.3.2 老牌网购平台——京东商城9

1.3.3 新兴网购平台——微店（微商交易平台）10

02 新手提高——实用技巧11

NO.1 淘宝店主要充当的角色11

NO.2 淘宝店主要具备的能力12

NO.3 网上开店流程14

NO.4 如何选择经营宝贝的类目15

03 新手实训——大三女生淘宝开店17

第2章 网上开店的准备工作21

01 新手入门——必学基础21

2.1 网上开店的先决条件21

2.1.1 网上开店的硬件准备21

2.1.2 网上开店的软件准备22

2.2 为店铺做市场定位准备24

2.2.1 什么是市场定位24

2.2.2 市场定位的方法25

2.2.3 主打宝贝的市场的需求调查26

02 新手提高——实用技巧27

NO.1 对网购人群进行分析27

NO.2 寻找网店经营方向28

NO.3 店铺文化的经营29

NO.4 了解网上银行30

03 新手实训——开通网上银行31

第3章 店铺货源从哪里来36

01 新手入门——必学基础36

3.1 网上卖什么东西最火36

3.1.1 哪些东西适合网上销售36

3.1.2 网上热卖的宝贝37

3.2 进货渠道的多种选择37

3.2.1 大型批发市场38

3.2.2 厂家货源38

3.2.3 外贸尾单货39

3.2.4 二手闲置和跳蚤市场39

3.2.5 民族特色工艺品40

3.2.6 电子商务批发网站40

02 新手提高——实用技巧42

NO.1 网上开店有哪些销售模式42

NO.2 怎样进货利润最大44

NO.3 新手代销技巧46

NO.4 全国批发商业市场47

03 新手实训——在阿里巴巴批发商品48

第4章 快速申请开店通行证54

01 新手入门——必学基础54

4.1 成为淘宝会员54

4.1.1 选择并注册邮箱54

4.1.2 申请与激活淘宝账号55

4.1.3 使用会员账户登录淘宝网58

4.2 开通支付宝账户59

4.2.1 了解支付宝60

4.2.2 什么是支付宝实名认证60

4.2.3 激活支付宝账户61

4.2.4 对支付宝进行实名认证62

02 新手提高——实用技巧66

NO.1 设置并修改淘宝会员密码66

NO.2 为支付宝账户充值68

NO.3 查询支付宝账户余额70

NO.4 修改支付宝密码70

03 新手实训——申请与安装数字证书71

第5章 申请店铺并发布宝贝75

01 新手入门——必学基础75

5.1 申请店铺75

5.1.1 淘宝开店认证75

5.1.2 免费申请店铺78

5.2 宝贝的发布79

5.2.1 如何发布宝贝79

5.2.2 宝贝展示页要详细准确83

5.3 宝贝的标题与定价86

5.3.1 宝贝标题的完整结构86

5.3.2 宝贝标题命名原则86

5.3.3 宝贝定价方法与技巧87

02 新手提高——实用技巧88

NO.1 推荐优质商品的原则88

NO.2 如何寻找宝贝标题关键词89

NO.3 编辑已经发布的商品91

NO.4 设计好的店铺名称91

03 新手实训——使用橱窗推荐与掌柜推荐92

第6章 让自己的商品脱颖而出96

01 新手入门——必学基础96

6.1 拍出赚钱的图片96

6.1.1 选择合适的数码相机96

6.1.2 拍摄的辅助器材97

6.1.3 摄影常用术语介绍98

6.1.4 拍照常用技巧99

6.2 美化商品图片100

6.2.1 宝贝图片的标准100

6.2.2 美化宝贝图片技巧101

6.3 打造宝贝爆款详情页109

6.3.1 详情页包括哪些基本内容109

6.3.2 基础详情页制作112

02 新手提高——实用技巧115

NO.1 学会保养数码相机115

NO.2 商品表面质感对光线的不同反应117

NO.3 不同的布光的不同特点119

NO.4 店铺宝贝的拍摄攻略121

03 新手实训——制作详情页促销模块126

第7章 淘宝店铺的设置与装修133

01 新手入门——必学基础133

7.1 店铺的基本设置133

7.1.1 店铺的基本信息修改133

7.1.2 店铺的二级域名134

7.1.3 查看自己的店铺136

7.2 淘宝旺铺和图片空间136

7.2.1 淘宝旺铺的分类136

7.2.2 淘宝旺铺的特点及功能137

7.2.3 淘宝图片空间138

7.2.4 将图片上传至图片空间138

7.3 美化店铺的常规方法139

7.3.1 设置店铺风格样式139

7.3.2 做好宝贝分类141

7.3.3 更改店铺首页页面布局142

7.4 无线端页面的装修143

7.4.1 手机店铺店标与店招的设置143

7.4.2 无线店铺首页装修147

02 新手提高——实用技巧152

NO.1 让别人为自己设计店铺152

NO.2 自定义装修店铺155

NO.3 设置淘宝客服158

NO.4 店铺装修的技巧与误区160

03 新手实训——制作大气店招161

第8章 让更多人知道你的店铺与商品167

01 新手入门——必学基础167

8.1 浅论营销与推广167

8.1.1 网络营销与推广的含义167

8.1.2 店铺推广的必要性167

8.2 淘宝推广工具168

8.2.1 淘宝直通车168

8.2.2 淘宝客175

8.2.3 淘宝营销套餐促销177

8.3 店铺外的免费推广181

8.3.1 淘帮派推广181

8.3.2 在淘宝论坛中宣传店铺182

8.3.3 掌握其他免费推广宣传方法184

8.4 无线端的运营推广187

8.4.1 利用“码上淘”进行店铺推广187

8.4.2 创建无线端店铺活动189

8.4.3 使用二维码关注店铺192

8.4.4 无线直通车193

02 新手提高——实用技巧194

NO.1 使用“爱旺达”直达店铺194

NO.2 参加免费试用195

NO.3 加入天天特价197

NO.4 参加聚划算199

NO.5 手机营销的推广权重202

03 新手实训——参加淘金币营销203

第9章 店铺运营的“得力助手”208

01 新手入门——必学基础208

9.1 淘宝助理的使用208

9.1.1 淘宝助理的功能特点及好处208

9.1.2 利用淘宝助理发布宝贝209

9.1.3 使用淘宝助理导出并制作淘宝数据包211

9.1.4 利用淘宝助理设置宝贝模板及使用模板213

9.1.5 利用淘宝助理批量编辑信息215

9.2 千牛工作台的应用216

9.2.1 登录千牛与切换千牛登录模式216

9.2.2 用千牛进行线上交流218

9.2.3 用千牛进行商品管理219

9.2.4 用千牛进行交易管理224

02 新手提高——实用技巧226

NO.1 利用淘宝助理快速打印快递单227

NO.2 利用淘宝助理为宝贝图片搬家228

NO.3 设置差评师防御229

NO.4 设置自动回复231

NO.5 “一键适配”手机宝贝详情页232

03 新手实训——设置促销水印233

第10章 巧做销售服务，订单不愁236

01 新手入门——必学基础236

10.1 如何让新买家成为老客户236

10.1.1 客观向买家介绍宝贝236

10.1.2 巧妙应对各种情况下的买家236

10.1.3 让买家消除购买顾虑238

10.2 如何打理出售后的宝贝240

10.2.1 确认订单信息进行发货240

10.2.2 提供快递物流信息240

10.2.3 交易成功给买家评价241

10.3 提供完善的售后服务241

10.3.1 如何提供售后服务241

10.3.2 理性对待买家退换货242

10.3.3 如何对待中差评244

10.3.4 引导买家修改评价245

02 新手提高——实用技巧246

NO.1 建立淘宝客户档案246

NO.2 设置会员制度247

NO.3 恶意差评不放过248

NO.4 巧用评价解释250

03 新手实训——加入消费者保障服务252

第11章 网店宝贝的包装和发货技巧255

01 新手入门——必学基础255

11.1 如何让包装更受买家欢迎255

11.1.1 宝贝包装的重要性255

11.1.2 常用的宝贝包装材料255

11.1.3 不同宝贝的包装方式256

11.2 淘宝的主要物流方式260

11.2.1 高效实惠的各类快递公司260

11.2.2 无处不达的邮政EMS快递261

11.2.3 价格低廉的邮政包裹262

11.2.4 便捷的同城快递配送262

11.3 选择适合自己的送货方式262

11.3.1 如何选择好的快递公司263

11.3.2 节省宝贝的物流费用263

02 新手入门——实用技巧265

NO.1 向国外发货的省钱方法265

NO.2 运输过程中货物损坏与丢件的处理方法266

NO.3 注意保价时加收保险费267

NO.4 随时跟踪包裹去向267

03 新手实训——加入消费者保障服务268

第12章 网店的品牌建设和安全隐患273

01 新手入门——必学基础273

12.1 将店铺打造成品牌273

12.1.1 网店品牌建设的好处273

12.1.2 品牌形象标志274

12.2 网店的安全隐患275

12.2.1 系统安全设置275

12.2.2 木马病毒的扫描与查杀277

12.2.3 淘宝账户安全设置278

12.2.4 支付宝账号安全281

02 新手提高——实用技巧284

NO.1 为店铺进行品牌宣传284

NO.2 商标注册及品牌建设的完善286

NO.3 为电脑设置开机密码287

NO.4 Wi-Fi网络安全288

03 新手实训——开通短信校验服务289