图书介绍
沟通力 高效沟通的艺术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 沈方楠著 著
- 出版社： 北京：中国法制出版社
- ISBN：9787509365670
- 出版时间：2015
- 标注页数：263页
- 文件大小：34MB
- 文件页数：273页
- 主题词：心理交往－通俗读物
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图书目录
第一章 如何展示：用个性魅力吸引对方3
1.敞开自己，方能吸引对方3
2.打造外表魅力，瞬间抓住对方的心9
3.制造个性闪光点，给对方留下深刻印象15
4.让自己生动起来，显示独特魅力20
5.用肢体语言说话，更充分地表现自己25
6.传递热情，营造活跃的交流氛围29
第二章 如何引导：让对方主动敞开心扉35
1.用积极的情绪让对方放松35
2.有条理地说话，能让对方更好理解39
3.适度模仿对方，增加好感44
4.问对问题，引导对方深入交流49
5.用启发的方法快速发起话题55
6.让对方放下戒备，说出真话60
7.说话掌握好分寸才不会得罪人66
第三章 如何倾听：激发对方的表达欲望75
1.每个人都希望被关注75
2.听懂话中有话才能准确交流79
3.用身体来表示你的专注83
4.全面接收信息，不要选择性地倾听90
5.保持客观心态，不进行主观臆断95
6.通过反馈式倾听，指引对方的表达99
第四章 如何反馈：让沟通更有成效107
1.有互动才叫沟通107
2.想要正确反馈，就要懂得换位思考111
3.借用肢体语言回应对方115
4.向对方确认，以保障正确接收信息119
5.用好鼓励，给予对方正面反馈123
6.表示赞同让对方更加积极地交流127
第五章 如何赞美：让对方如沐春风133
1.每个人都想得到肯定133
2.用眼睛来寻找对方的优点136
3.间接赞美让对方如沐春风139
4.先抑后扬让赞美更加打动人145
5.巧用行动表示赞美效果会更好149
6.赞美也要把握时机和尺度153
第六章 如何请求：对方才会支持你159
1.用开放的心态引导对方主动帮你159
2.请求前要仔细考虑，不要为难对方163
3.求人办事开口难，先寻找突破口167
4.先创造积极的情境体验，再开口提请求171
5.让对方感觉到你曾经的付出，对方才能帮你175
6.先提小要求再提大要求，更容易成功180
7.尊重对方不帮你的权利，不抱怨184
第七章 如何说服：让双方的意见获得统一191
1.有理有据更能劝服对方191
2.用催眠的方法让对方没办法拒绝194
3.温水慢煮才能不知不觉攻陷对方防线200
4.利用名人影响力让对方认同你的观点205
5.交流次数越多，对方越容易接受209
6.不要一心说服对方，懂得尊重对方的选择213
第八章 如何拒绝：才能保全双方的面子219
1.其实说出拒绝并不难219
2.拒绝并不意味着全盘否定224
3.做出小让步来保全对方的面子228
4.在认同中提出拒绝，对方更容易接受231
5.故意装作不知道，将对方的请求挡回去235
6.幽默的拒绝不会让对方太难堪238
第九章 如何批评：才能显得更加真诚243
1.少批评，不代表完全不批评243
2.开门见山的批评能让对方更加清醒247
3.先扬后抑，对方会更加容易接受251
4.借用故事让批评显得更加委婉255
5.赞美式的批评很有效259
参考书目263