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第1章 高效管理的基础1

1.1 PDCA：丰田模式的核心3

1.2问题到底在哪里？5

1.3支持PDCA管理的生产方式9

1.4参考文献11

第2章 A3思维13

2.1 A3思维的7个要素14

2.1.1第1个要素：合乎逻辑的思维流程15

2.1.2第2个要素：客观性16

2.1.3第3个要素：结果和流程18

2.1.4第4个要素：综合、提炼和图形化19

2.1.5第5个要素：校准20

2.1.6第6个要素：内部的相关性和外部的一致性21

2.1.7第7个要素：系统观点22

2.2实际问题的解决24

2.2.1了解当前形势25

2.2.2寻找根本原因28

2.2.3设计对策，用图形表示未来状态29

2.2.4制定实施计划31

2.2.5制定跟进计划31

2.2.6与可能受变革影响的各方讨论32

2.2.7获得批准33

2.2.8执行实施计划和跟进计划33

2.3小结34

2.4参考文献35

第3章 问题解决型A3报告36

3.1问题解决型A3报告的故事线37

3.1.1主题40

3.1.2背景42

3.1.3当前情况和问题描述44

3.1.4目标描述47

3.1.5根本原因分析48

3.1.6对策52

3.1.7检查/效果确认55

3.1.8跟进措施57

3.1.9总体效果59

3.2审查问题解决型A3报告59

3.3你来试一试65

3.3.1第1部分：写一份A3报告65

3.3.2第2部分：给你的A3报告挑毛病70

3.4小结71

3.5参考文献72

第4章 提议型A3报告73

4.1提议型A3报告的故事线76

4.1.1主题77

4.1.2背景78

4.1.3当前情况79

4.1.4分析和提议81

4.1.5计划的细节83

4.1.6尚未解决的问题（可选）84

4.1.7实施进度表85

4.1.8总体效果87

4.2提议型A3报告示例190

4.3提议型A3报告示例294

4.4审查提议型A3报告98

4.4.1与身边同事或顾问讨论99

4.4.2与受影响的各方讨论99

4.4.3获得批准102

4.5你来试一试103

4.5.1第1部分：写一份提议型A3报告103

4.5.2第2部分：审查你的A3报告105

4.6小结105

4.7参考文献106

第5章 状态型A3报告107

5.1状态型A3报告的故事线110

5.1.1主题111

5.1.2背景111

5.1.3当前情况112

5.1.4结果114

5.1.5尚未解决的问题/跟进措施116

5.1.6总体效果118

5.2状态型A3报告示例120

5.3与身边同事或顾问讨论124

5.4你来试一试125

5.5小结125

第6章 有关格式和风格127

6.1格式128

6.2风格129

6.3图132

6.3.1理解你的数据132

6.3.2为数据选择最适合的图133

6.3.3给图配上适当的说明文字133

6.3.4将文字和线条的运用压缩到最少135

6.3.5用图来说话136

6.4表137

6.5小结137

6.6参考文献138

第7章 支持架构139

7.1标准模板140

7.2从哪里入手142

7.3手写A3报告和用计算机制作A3报告144

7.4辅导147

7.5审批149

7.6保存和检索152

7.7小结153

7.8参考文献154

第8章 结论155

8.1 PDCA和管理效力156

8.2 A3思维159

8.3三大类A3报告161

8.4格式和风格162

8.5最后的建议163

8.6参考文献164

附录A“缩短出单时间”问题解决型A3报告165

A.1背景166

A.2当前情况167

A.3目标描述168

A.4原因分析169

A.5对策171

A.6检查172

A.7跟进措施173

A.8 A3报告的审查总结174

附录B“实际问题解决”提议型A3报告177

B.1背景178

B.2当前情况179

B.3提议180

B.4替代方案的评估181

B.5实施时间线183

B.6 A3报告审查的小结184