图书介绍
带团那些事儿 资深导游压箱底儿的带团秘笈PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 黄武主编 著
- 出版社： 北京：旅游教育出版社
- ISBN：9787563730285
- 出版时间：2015
- 标注页数：219页
- 文件大小：32MB
- 文件页数：231页
- 主题词：导游－基本知识－中国
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图书目录
第1章 脚 步3
坚持源于收获的喜悦3
梦想让我们活在希望之中6
一往直前，永不止步12
你的演出不够尽力，你就没有资格埋怨舞台太小14
做导游十年的感悟17
难忘的三次援藏经历19
一分耕耘，一分收获——金牌导游的成长秘籍23
经历过即收获25
第2章 游 客29
如何拿下这些地方团29
如何搞定政务接待团38
如何“博弈”教师团41
如何带好老年团43
带儿童团队时应注意的事项45
如何应对这十种游客47
第3章 故 事57
经验与感悟：老导游带团的几个小故事57
委屈、泪水、慰藉、微笑：我的导游心声60
欢笑与泪水：四年导游生涯感悟63
我是导游，我骄傲66
感恩的心——我的带团故事68
浅谈我的景区讲解经验70
痛并快乐着73
第4章 练 功79
开场白里的学问79
2013年中国（湖南）国际旅游节开幕式欢迎词、车内沿途讲解词、欢送词82
话要这么讲才对87
导游如何提高讲解水平90
打好为游客服务的心理战95
高手带团模式107
浅谈导游带团艺术和技巧116
新导游如是问122
第5章 超 越137
导游的关系137
导游的气场146
导游的讲解152
诗词，提高导游人文修养的必修课161
控团的艺术165
导游带团独门技巧：对付扰乱法181
导游词创作就这五招183
浅析高端旅游接待技巧188
第6章 未 来197
《旅游法》实施后的导游薪酬体制探讨197
展望未来，至少我们还有梦205
让我们一起努力，实现我们的“导游梦”208
旅行管家——导游服务的高端化趋势212