图书介绍
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- 张彩霞，胡蕾，刘晗主编；孙桂杰，唐月蘅副主编；隗辉，张喆，徐萍，邹兵，郭伟，张洁意，洪英，胡芳，王琳珺，段秀澜参编 著
- 出版社： 合肥：合肥工业大学出版社
- ISBN：9787565018442
- 出版时间：2015
- 标注页数：287页
- 文件大小：40MB
- 文件页数：295页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的概念2
第二节 公共关系的基本原则6
第三节 公共关系的历史16
第二章 公共关系机构与职能24
第一节 公共关系机构28
第二节 公共关系的职能42
第三节 公关从业人员47
第三章 组织内外部公共关系53
第一节 组织内部关系54
第二节 组织外部关系57
第三节 组织企业文化及全员公关68
第四章 公共关系运作程序79
第一节 公共关系调查81
第二节 公共关系策划94
第三节 公共关系实施103
第四节 公共关系评估111
第五章 公共关系形象与CIS战略124
第一节CIS战略的基本内涵126
第二节CIS战略的历史发展130
第三节 导入CIS实施程序139
第六章 公共关系专题活动和写作158
第一节 各类庆典和会议160
第二节 公共关系常用文书171
第三节 公共关系策划书188
第七章 危机管理199
第一节 危机公共关系概述202
第二节 公共关系危机管理与处理程序210
第三节 公关关系危机的处理原则228
第八章 公共关系礼仪238
第一节 公共关系礼仪概述239
第二节 公共关系礼仪的基本原则240
第三节 公共关系日常社交礼仪243