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第一章 初次见面时的说话技巧3

1．友好亲切的态度3

2．先入为主，先发制人4

3．深刻的自我介绍5

4．一见如故的秘诀7

5．文雅得体的举止9

6．寒暄不宜太过火10

7．激起对方的情绪12

8．“共鸣”产生的效应14

9．寻找交谈的话题15

10．记住别人的姓名17

11．用言语搭起结识的桥梁18

12．反客为主的体贴20

13．精诚所至，金石为开21

14．保持心灵的距离22

15．令人温暖的问候语24

16．初次交谈要慎言25

第二章 日常生活中的说话技巧29

1．成为一个受欢迎的人29

2．给予他人良好的赞美31

3．用真诚的情感敲开他人的心扉34

4．用明朗愉快的言语感染对方36

5．良言一句三冬暖37

6．生活中礼节必不可少38

7．微笑具有神奇的魅力40

8．谈话的姿势不可小视43

9．眼神是无声的语言44

10．什么场合说什么话46

11．多用简单短小的句子47

12．关键时刻停三秒48

13．会话不是唱“独角戏”49

14．看对方的穿着，决定说话策略51

15．诱导对方紧跟你的话题52

16．破“冰”之术53

17．委婉化解尴尬56

18．不要随便说“随便”57

19．做一个良好的听众58

第三章 社交应酬中的说话技巧63

1．掌握正确的说话方法63

2．保持坦然开朗的态度65

3．性格内向的人如何成功地交际66

4．说话中的忌讳69

5．异性交往莫扭捏72

6．巧妙应付别人的奚落75

7．说服他人先攻心77

8．忠言未必逆耳79

9．社交宴会上的说话艺术81

10．结婚喜宴上的说话艺术83

11．年节拜访时的说话技巧87

12．宴席中谢酒的艺术89

第四章 谈情说爱时的说话技巧93

1．初恋交谈的艺术93

2．好感离不开第一印象97

3．读懂女人的芳心99

4．表达爱情含而不露102

5．不妨多点甜言蜜语104

6．学会说悄悄话106

7．一片柔情尽在不言中107

8．眼睛比嘴巴会“说话”110

9．爱她在心就开言112

10．情曲需要慢慢“谈”113

11．幽默能增添你的魅力115

12．将朋友变情人的秘招117

13．大方得体地夸奖对方119

14．赞美，也可以匠心独具121

15．投男性之所好123

16．既往不咎之妙得124

17．说者无心，听者有意125

18．相亲择偶时的交谈126

19．初次见面该如何开口128

20．乖巧话能让女友开怀131

21．情书是爱情的雨露134

22．拜见女方父母时的说话技巧137

23．拜见男方父母时的说话技巧141

24．辞爱应当委婉144

25．“爱”也有阴晴圆缺147

第五章 交朋结友时的说话技巧151

1．真诚是最受欢迎的品质151

2．给予朋友“同感”的理解152

3．直率诚笃不是“赤膊上阵”154

4．赢得朋友的信任要有技巧156

5．为朋友保守秘密158

6．谈笑间灰飞烟灭159

7．错了，就应道歉160

8．没有错，有时也要道歉162

9．率先休战言和163

10．善于指出朋友的缺点165

11．让“第三者”适时介入167

12．学会安慰不幸中的朋友168

13．不随便批评朋友的亲友170

14．“熟”也得拘礼171

15．倾听朋友心底的秘密172

16．开玩笑要有分寸173

17．不可滥用恭维的话175

18．商业交往莫掺进友谊177

第六章 商务谈判时的说话技巧181

1．知己知彼，百战不殆181

2．投石问路，巧探真情183

3．王顾左右，迂回入题185

4．打破僵局，寻找突破187

5．双赢的谈判策略189

6．一举一动，意义无穷191

7．谈判中的激将法195

8．“谎言”有时比真话更有效197

9．此时无声胜有声200

10．“装傻”是聪明的举动202

11．排除听力障碍204

12．谈判中的叙述技巧207

13．谈判中的提问技巧209

14．谈判中的回答技巧214

15．说“不”要拐弯抹角218

16．巧舌胜过偃月刀222

第七章 职场环境中的说话技巧229

1．保持自己独立的人格229

2．对上司说话要有分寸230

3．向上司汇报工作时该怎么说232

4．向上司提出建议时该怎么说234

5．向上司提出要求时该怎么说236

6．与上司闲聊时该怎么说238

7．拒绝上司也有方240

8．让你平步青云的十句话242

9．当你被提拔时该怎么说245

10．当你调到新单位时该怎么说247

11．设身处地体谅和尊重对方249

12．尊重比自己职位低的人251

13．把命令变成请求253

14．女人并不“难养”255

15．与同事和睦相处257

16．办公室不宜话题260

17．如何实施职场“实话实说”262

18．幽默，消除危机于无形264

19．避免黄腔黄调265

20．将婚外情拒之门外266

第八章 求职面试时的说话技巧271

1．面试时主动推销自己271

2．自我介绍的窍门273

3．自我介绍中的禁忌278

4．巧用身体语言281

5．夺回面试的主动权284

6．让面试官喜欢你286

7．面试时别这样说话288

8．巧解面试“缺点”难题290

9．女性求职巧答敏感话题292

10．面试时巧用眼295

11．讲薪酬有窍门296

12．听懂面试官的“外交语言”298

13．面试常见问题回答技巧299

14．面试时的禁口话题304

15．慎重描述离职原因306

16．有效的“回避”307

17．面试中“顽固不化”的错误309

18．实例分析之一：当做上班来对待311

19．实例分析之二：现在就可以上班313

20．实例分析之三：经得起意外考验314

21．实例分析之四：见风使舵转移话题315

22．实例分析之五：自己制作“敲门砖”317

第九章 电话沟通时的说话技巧321

1．让电波传递美好的形象321

2．发出清晰悦耳的声音322

3．电话交谈的礼仪323

4．让电话机“活”起来325

5．拨电话的学问327

6．正确对待打错的电话328

7．欲擒故纵的兵法329

8．时髦流行语别乱用330

9．应酬话不要乱用331

10．客人比来电更重要333

11．让铃声响得久一些334

12．拒绝别人最好是电话里335

13．求职电话先声夺人337