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第1章 国际航空货运业务基础1

1.1 国际航空货运概述2

1.1.1 国际航空货运的定义2

1.1.2 国际航空货运的特点2

1.2 国际航空运输组织3

1.2.1 国际航空运输协会3

1.2.2 国际民用航空组织5

1.2.3 国际航空电讯协会6

1.2.4 中国航空运输协会6

1.3 国际航空区划与飞行时间计算7

1.3.1 IATA航空区域划分7

1.3.2 飞行时间计算8

1.4 我国的主要国际机场10

1.4.1 北京首都国际机场10

1.4.2 广州白云国际机场10

1.4.3 上海浦东国际机场11

1.5 国际航空货运代码11

1.5.1 国家／地区两字代码12

1.5.2 机场三字代码12

1.5.3 航空公司三字／两字代码13

1.5.4 其他常见的IATA业务代码15

1.6 民用航空运输飞机16

1.6.1 两大飞机制造商16

1.6.2 民用飞机的分类17

1.6.3 货机机型介绍19

思考与练习22

第2章 国际航空货运业务流程24

2.1 概述25

2.1.1 国际航空货运业务流程的参与主体25

2.1.2 核心企业——集运人26

2.1.3 集运人的业务职能部门及关系26

2.2 业务流程27

2.2.1 营销揽货28

2.2.2 空运操作35

2.2.3 客户服务45

2.2.4 费用结算45

思考与练习46

第3章 国际航空货运运价与运费50

3.1 国际航空货运运价51

3.1.1 基本概念51

3.1.2 协议运价52

3.1.3 IATA运价52

3.2 国际航空货运运费54

3.2.1 计费重量54

3.2.2 最低运费和其他费用55

3.3 普通货物运价与运费的计算56

3.3.1 普通货物运价概述56

3.3.2 经济分界点57

3.3.3 普通货物运费的计算58

3.4 指定商品运价与运费的计算62

3.4.1 指定商品运价概述62

3.4.2 指定商品的分组与编码62

3.4.3 指定商品运价的使用规则63

3.4.4 运费计算与运单填制64

3.5 等级货物运价与运费的计算67

3.5.1 等级货物运价概述67

3.5.2 活动物的运价与运费68

3.5.3 贵重货物的运价与运费73

3.5.4 书报杂志的运价与运费75

3.5.5 作为货物运输的行李的运价与运费76

3.6 各种运价的使用顺序及实例78

3.6.1 各种运价的使用顺序78

3.6.2 按运价使用顺序计费并填制运单78

3.7 混合托运货物运费的计算80

3.7.1 概述80

3.7.2 申报与计算规则80

3.7.3 混运货物运费的计算80

思考与练习83

第4章 国际航空货运运单88

4.1 国际航空运单概述89

4.1.1 国际航空运单的定义89

4.1.2 国际航空运单的作用90

4.1.3 国际航空运单的构成90

4.1.4 国际航空运单的填开责任91

4.2 国际航空运单的填写92

4.2.1 国际航空运单填写的基本要求92

4.2.2 国际航空运单各栏目的填写规范92

思考与练习101

第5章 国际航空集运实务103

5.1 集运概述104

5.1.1 集运的定义104

5.1.2 集运的流程104

5.1.3 集中托运与直接托运的区别106

5.1.4 集运文件106

5.2 集运运费与利润核算108

5.2.1 集运收入核算109

5.2.2 集运成本与利润核算110

5.2.3 “密泡组合”重量差原理112

5.3 集运运单的填写113

5.3.1 分运单与总运单的对比113

5.3.2 分运单的填写114

5.3.3 总运单的填写114

思考与练习115

第6章 国际航空包运实务118

6.1 包运概述119

6.1.1 包运的定义119

6.1.2 包运的利弊119

6.2 包箱板运输120

6.2.1 集装器120

6.2.2 集装器与飞机货舱的适配124

6.2.3 包箱板实务125

6.2.4 包箱板集装操作127

6.2.5 集装箱利用率最大化130

6.3 包机运输132

6.3.1 包机运输的分类与定义132

6.3.2 包机费用132

6.3.3 包机运输实务133

思考与练习135

第7章 国际航空特种货物运输138

7.1 国际航空危险品运输139

7.1.1 危险品概述139

7.1.2 国际航空危险品运输规则139

7.1.3 航空危险品运输培训141

7.1.4 危险品的分类143

7.1.5 隐含危险品的常见货物148

7.1.6 危险品包装151

7.1.7 危险品包装标记和标签152

7.1.8 国际航空危险品运输文件156

7.1.9 危险品的存储与装载157

7.1.10 危险品的应急处置162

7.2 鲜活易腐货物的收运164

7.2.1 鲜活易腐货物概述164

7.2.2 鲜活易腐货物的收运条件164

7.2.3 鲜活易腐货物的收运操作165

7.3 活动物的收运166

7.3.1 活动物概述166

7.3.2 活动物的收运条件166

7.3.3 活动物的收运操作167

7.4 贵重货物的收运169

7.4.1 贵重货物概述169

7.4.2 贵重货物的收运操作169

7.5 超大超重货物的收运171

7.5.1 超大超重货物概述171

7.5.2 超大超重货物的收运操作171

7.6 作为货物运送的行李的收运171

7.6.1 作为货物运送的行李概述171

7.6.2 作为货物运送的行李的收运条件172

7.6.3 作为货物运送的行李的收运操作172

思考与练习173

第8章 国际航空快递实务177

8.1 国际航空快递178

8.1.1 国际航空快递概述178

8.1.2 国际航空快递业在中国的发展179

8.1.3 国际航空快递业对中国经济的主要贡献181

8.1.4 全球四大国际航空快递公司简介183

8.1.5 国际航空快递的运作流程185

8.2 国际航空快递运费的计算186

8.2.1 两段式临时运价186

8.2.2 多段式协议运价187

8.3 国际航空快递运单的填写190

8.3.1 国际航空快递运单填写的基本要求190

8.3.2 国际航空快递运单的填写规范191

8.4 国际航空快递运单背面条款的认知193

8.4.1 国际航空快递条款法律效力概述193

8.4.2 国际航空快递运单的背面条款193

8.5 国际航空快递案例分析196

思考与练习197

第9章 国际航空公约与应用201

9.1 国际航空公约简介202

9.1.1 1929年华沙公约202

9.1.2 1955年修订华沙公约之海牙议定书202

9.1.3 1975年修订华沙公约之蒙特利尔第四号议定书203

9.2 华沙体制在国际航空货运中的应用204

9.2.1 华沙体制的适用范围204

9.2.2 航空运单205

9.2.3 托运人的权利及义务206

9.2.4 收货人的权利和义务207

9.2.5 承运人的责任208

9.2.6 承运人的免责210

9.2.7 索赔期限和诉讼期限211

思考与练习211

第10章 国际航空货运事故处理215

10.1 国际航空货运事故的发生216

10.1.1 国际航空货运事故的概念216

10.1.2 国际航空货运事故发生的原因216

10.2 国际航空货运事故的责任划分217

10.2.1 承运人的责任217

10.2.2 托运人的责任219

10.3 国际航空货运事故的发现与责任判断219

10.3.1 国际航空货运事故的发现219

10.3.2 国际航空货运事故的责任判断219

10.4 国际航空货运事故的索理赔220

10.4.1 国际航空货运事故的索赔原则与条件220

10.4.2 国际航空货运事故的索赔程序222

10.4.3 国际航空货运事故的理赔223

10.5 国际航空货运事故处理案例224

10.5.1 未发生运输的承运人责任的认定224

10.5.2 国际航空运输货物丢失的处理224

10.5.3 国际航空运输货物延误的处理225

10.5.4 国际航空运输货物部分受损的处理225

10.5.5 陆运期间货物受损的处理226

10.5.6 多个主体参与的国际航空货运事故的处理226

思考与练习227

参考文献233