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1 导论1

1.1 研究的主要背景与现实意义1

1.2 金融机构实力与资源的概念3

1.2.1 金融机构实力的概念4

1.2.2 金融机构资源的概念5

1.2.3 金融机构实力与资源的关系7

1.3 金融机构的硬实力、软实力与巧实力的概念8

1.3.1 金融机构硬实力的概念8

1.3.2 金融机构软实力概念及其界定要素10

1.3.3 金融机构巧实力概念及其界定要素12

1.4 金融机构的实力与硬实力、软实力三者关系13

1.5 金融企业文化建设的主要观点15

1.5.1 企业文化建设的一般理论15

1.5.2 金融文化建设的初步综述19

1.6 金融机构软实力评估的概念22

1.6.1 评估的概念22

1.6.2 金融机构软实力评估的概念23

1.7 主要研究思路及方法、创新与不足25

1.7.1 主要研究思路25

1.7.2 主要研究方法26

1.7.3 基本框架26

1.7.4 创新点及不足26

2 银行软实力理论总论——与系统、环境互动和要素的组合30

2.1 引言30

2.2 银行软实力“七巧板”理论概述31

2.2.1 七巧板原理31

2.2.2 银行软实力“七巧板”理论的构建原则33

2.3 银行软实力与硬实力关系及运用结果分析36

2.3.1 银行硬实力与软实力的作用范围37

2.3.2 银行硬实力与软实力关系37

2.3.3 银行机构资本新型形态：硬资本与软资本39

2.4 银行软实力“七巧板”理论的系统构成40

2.4.1 力的概念及其与软实力的关系40

2.4.2 软实力与系统、环境的关系41

2.4.3 金融业企业文化与软实力建设的关系42

2.4.4 银行软实力与企业使命、社会责任的关系45

2.4.5 银行软实力与战略目标、核心能力的关系53

2.4.6 银行软实力“七巧板”理论的系统构成57

3 银行软实力理论分论Ⅰ——塑造领导者、团队与员工63

3.1 引言63

3.2 软实力理论之一：拥有战略地位的领导力与造就领导者的追随力63

3.2.1 关于领导力与追随力的理论64

3.2.2 银行软实力与领导力、追随力的关系70

3.2.3 银行软实力的领导力、追随力建设与评估72

3.3 软实力理论之二：激发员工、保持团队活力和竞争力的创造力76

3.3.1 关于创造力的理论77

3.3.2 银行软实力与创造力的关系88

3.3.3 银行软实力的创造力建设与评估90

3.4 软实力理论之三：使领导者、团队和员工聚焦各种资源的专注力94

3.4.1 关于专注力的理论95

3.4.2 银行软实力与专注力的关系100

3.4.3 银行软实力的专注力建设与评估101

3.5 软实力理论之四：使各种措施落实并反馈的控制力104

3.5.1 关于控制力的理论104

3.5.2 银行软实力与控制力的关系109

3.5.3 银行软实力的控制力建设与评估110

4 银行软实力理论分论Ⅱ——塑造企业、品牌与影响市场116

4.1 引言116

4.2 软实力理论之五：增强企业凝聚的文化力、深化市场的同化力与超越品牌的认同力116

4.2.1 关于文化力、同化力和认同力的理论117

4.2.2 银行软实力与文化力、同化力和认同力关系126

4.2.3 银行软实力的文化力、同化力和认同力建设与评估129

4.3 软实力理论之六：以互惠互利增进企业与市场合作的影响力133

4.3.1 关于影响力的理论133

4.3.2 银行软实力与影响力关系138

4.3.3 银行软实力的影响力建设与评估139

4.4 软实力理论之七：应对企业与市场、品牌风险的恢复力144

4.4.1 关于恢复力的理论145

4.4.2 银行软实力与恢复力关系152

4.4.3 银行软实力的恢复力建设与评估152

5 银行软实力评估的指标框架与数据处理157

5.1 引言157

5.2 关于金融机构评级评价体系的基本理论157

5.2.1 金融机构评级评价的理论158

5.2.2 金融机构评级的基本原则158

5.3 银行软实力评估的性质与意义159

5.3.1 银行软实力评估的性质159

5.3.2 银行软实力评估的意义160

5.4 银行硬实力评价指标体系161

5.4.1 银行硬实力评估指标含义161

5.4.2 银行硬实力评估指标设置及权重163

5.5 银行软实力评估指标体系框架：以地方法人银行为例165

5.5.1 建立银行软实力评估指标体系的现实难点165

5.5.2 建立银行软实力评估指标体系的意义167

5.5.3 银行软实力评估指标体系的设置原则168

5.5.4 银行软实力评估指标设置及权重169

5.5.5 银行软实力评估指标数据的处理和评估179

5.6 银行软实力建设成本与银行软商及其计算183

5.6.1 银行软实力建设成本183

5.6.2 银行软实力建设商数的概念及其计算185

5.6.3 银行软实力建设商数的逻辑结构关系186

6 银行软实力评估的程序、方法与结果应用188

6.1 引言188

6.2 金融机构评级的程序与方法188

6.2.1 金融机构评级的程序及要求188

6.2.2 金融机构评估的主要方法189

6.3 银行软实力现场评估的程序与方法192

6.3.1 评估的一般过程192

6.3.2 银行软实力的评估程序192

6.3.3 现场评估的主要特性199

6.3.4 银行软实力现场评估的常规方法200

6.3.5 现场评估环节的主要文书格式201

6.3.6 现场评估环节存在的主要问题及改进建议215

6.4 现场评估基本准则与评估人员道德规范218

6.4.1 制定评估准则和道德规范的意义218

6.4.2 研究和制定评估基本准则体系219

6.4.3 研究和制定评估基本准则的内容220

6.4.4 研究和制定软实力评估人员职业道德规范222

6.5 银行软实力评估的主要类型与结果应用223

6.5.1 银行软实力评估的主要类型223

6.5.2 银行软实力评估结果的运用225

7 银行软实力建设的内部控制与外部激励231

7.1 引言231

7.2 银行软实力建设的内部控制231

7.2.1 银行软实力建设的内控概述232

7.2.2 银行软实力建设的控制系统233

7.2.3 银行软实力建设的内部评估系统243

7.2.4 银行软实力建设的内部评估与外部评估协调246

7.3 银行软实力建设的外部激励248

7.3.1 银行软实力建设外部激励的概述248

7.3.2 银行软实力建设先进单位的评价条件和流程250

7.3.3 银行软实力建设的先进个人评价条件与流程252

7.4 银行软实力建设标准经典案例库的建立与管理255

7.4.1 银行软实力建设标准经典案例库的建立255

7.4.2 银行软实力建设标准经典案例库的管理255

7.5 银行软实力建设人才库的建设与管理257

7.5.1 银行软实力建设人才库的建立257

7.5.2 银行软实力建设人才库的管理257

8 结语260

参考文献265

致谢272