图书介绍
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- 张昊民，李倩倩编著 著
- 出版社： 上海：格致出版社；上海：上海人民出版社
- ISBN：9787543224780
- 出版时间：2015
- 标注页数：393页
- 文件大小：106MB
- 文件页数：411页
- 主题词：管理学－高等学校－教材
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图书目录
第1章 沟通概述1
1.1 沟通的含义2
1.2 沟通的类型11
1.3 沟通的过程16
第2章 倾听34
2.1 倾听概述35
2.2 倾听的障碍46
2.3 有效倾听的技巧53
第3章 面谈及面试67
3.1 面谈概述68
3.2 面谈的过程和技巧72
3.3 面试的组织86
3.4 应聘者的准备和技巧94
第4章 谈判110
4.1 谈判概述111
4.2 谈判的一般过程与策略117
4.3 谈判的技巧125
4.4 全球文化下的谈判131
第5章 演讲142
5.1 演讲概述143
5.2 演讲的准备148
5.3 演讲稿的撰写154
5.4 演讲的技巧159
5.5 演讲的其他技能167
第6章 书面沟通175
6.1 书面沟通概述176
6.2 有效书面沟通步骤及策略180
6.3 几种实用文体的撰写186
6.4 简历的撰写198
第7章 非语言沟通211
7.1 非语言沟通概述212
7.2 常见非语言沟通的形式219
7.3 常见形体语言的辨析234
第8章 组织沟通244
8.1 组织沟通概述244
8.2 团队沟通及技巧251
8.3 会议沟通及技巧257
8.4 非正式组织沟通269
第9章 自我沟通272
9.1 自我沟通概述273
9.2 情绪管理282
9.3 压力管理293
第10章 非常态沟通307
10.1 组织变革沟通308
10.2 冲突沟通315
10.3 危机沟通325
第11章 跨文化沟通337
11.1 当代跨文化沟通338
11.2 跨文化沟通的基础346
11.3 跨文化沟通的策略357
第12章 网络沟通362
12.1 网络沟通概述363
12.2 网络沟通过程372
12.3 沟通媒介及其管理应用379
参考文献391
后记393