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第一部分 应试者须知1

一、报考须知1

（一）考试对象1

（二）考试申报1

（三）考试时间2

二、考试须知2

（一）考生要求2

（二）考场要求2

（三）考试方式3

（四）考卷说明3

（五）答卷说明3

第二部分 考试范围及重点6

一、理论知识考试范围6

（一）基础知识考试范围6

第一章 职业态度6

第一节 对职业指导工作的态度6

第二节 对服务对象的态度7

第三节 协作态度9

第二章 行为规范10

第一节 自我形象设计10

第二节 人际交往11

第三章 职业指导与职业心理12

第一节 职业发展理论12

第二节 职业分类13

第三节 职业能力及其个性倾向14

第四节 职业心理咨询16

第五节 职业指导的原则与方法18

第四章 素质测评19

第一节 测评的基本原理19

第二节 测评的技术方法20

第三节 测验结果的解释与应用22

第五章 人力资源开发与就业22

第一节 劳动力供给与需求22

第二节 职业资格制度23

第三节 训练的理论与技术23

第六章 政策与法规24

第一节 职业介绍与职业指导的法规与政策24

第二节 职业教育、培训法规与政策27

第三节 劳动就业法规与政策28

第四节 社会保障法规与政策30

第七章 计算机操作及基础知识32

第一节 计算机使用常识32

第二节 劳动力市场管理系统软件32

第三节 网络与通讯的使用常识33

第四节 计算机文字处理33

（二）相关知识考试范围34

第一章 咨询与指导34

第一节 接待登记34

第二节 信息咨询36

第三节 诊断咨询36

第四节 择业指导37

第五节 用人指导38

第二章 信息的采集与处理38

第一节 采集方案的设计与实施38

第二节 信息的整理与分析39

第三节 信息的发布39

第三章 职业素质测评39

第一节 设计测评方案39

第二节 使用标准化测验40

第三节 使用面试和其他测评方法40

第四节 撰写测评报告41

第四章 职业设计41

第一节 职业取向分析41

第二节 培训项目基本设计42

第三节 岗位用人设计42

第五章 帮助实施42

第一节 组织供需交流42

第二节 实施培训43

二、理论知识考试重点43

（一）基础知识考试重点43

第一章 职业态度43

第一节 对职业指导工作的态度43

第二节 对服务对象的态度44

第三节 协作态度45

第二章 行为规范46

第一节 自我形象设计46

第二节 人际交往46

第三章 职业指导与职业心理47

第一节 职业发展理论47

第二节 职业分类48

第三节 职业能力及其个性倾向48

第四节 职业心理咨询50

第五节 职业指导的原则与方法52

第四章 素质测评52

第一节 测评的基本原理52

第二节 测评的技术与方法53

第三节 测评结果的解释与应用53

第五章 人力资源开发与就业55

第一节 劳动力供给与需求55

第二节 职业资格制度55

第三节 训练的理论与技术56

第六章 政策与法规58

第一节 职业介绍与职业指导的法规与政策58

第二节 职业教育、培训法规与政策60

第三节 劳动就业法规与政策62

第四节 社会保险法规与政策65

第七章 计算机操作及基础知识67

第一节 计算机使用常识67

第二节 劳动力市场管理系统软件68

第三节 网络与通讯的使用常识68

第四节 计算机文字处理68

（二）工作要求考试重点69

第一章 咨询与指导69

第一节 接待登记69

第二节 信息咨询69

第三节 诊断咨询70

第四节 择业指导70

第五节 用人指导71

第二章 信息的采集与处理72

第一节 采集方案的设计与实施72

第二节 信息的整理与分析72

第三节 信息发布72

第三章 职业素质测评73

第一节 设计测评方案73

第二节 使用标准化测验74

第三节 使用面试和其他测评方法74

第四节 撰写测评报告75

第四章 职业设计75

第一节 职业取向分析75

第二节 培训项目基本设计76

第三节 岗位用人设计76

第五章 帮助实施77

第一节 组织供需交流77

第二节 实施培训77

三、操作技能考试范围77

第一章 咨询与指导77

第一节 接待登记77

第二节 信息咨询79

第三节 诊断咨询80

第四节 择业指导80

第五节 用人指导82

第二章 信息的采集与处理83

第一节 采集方案的设计与实施83

第二节 信息的整理与分析84

第三节 信息发布84

第三章 人员素质测评85

第一节 设计测评方案85

第二节 使用标准化测验85

第三节 使用面试和其他测评方法86

第四节 撰写测评报告87

第四章 职业设计87

第一节 职业取向分析87

第二节 培训项目设计89

第三节 岗位用人设计89

第五章 帮助实施90

第一节 组织供需交流90

第二节 实施培训91

四、操作技能考试重点92

第一章 咨询与指导92

第一节 接待登记92

第二节 信息咨询93

第三节 诊断咨询94

第四节 择业指导96

第五节 用人指导96

第二章 信息的采集与处理97

第一节 采集方案的设计与实施97

第二节 信息的整理与分析98

第三节 信息发布99

第三章 人员素质测评99

第一节 设计测评方案99

第二节 使用标准化测验99

第三节 使用面试和其他测评方法103

第四节 撰写测评报告104

第四章 职业设计104

第一节 职业取向分析104

第二节 培训项目设计105

第三节 岗位用人设计105

第五章 帮助实施105

第一节 组织供需交流105

第二节 实施培训106

第三部分 考试命题及答题技巧107

一、考试命题107

（一）单项选择题107

（二）多项选择题108

（三）判断题109

（四）问答题110

（五）案例分析题111

（六）方案设计题113

二、分值分配114

（一）单项选择题114

（二）多项选择题114

（三）判断题114

（四）问答题114

（五）案例分析题114

（六）方案设计题115

三、答题技巧115

（一）单项选择题115

（二）多项选择题115

（三）判断题115

（四）问答题115

（五）案例分析题116

（六）方案设计题116

第四部分 应试模拟试题及参考答案117

一、应试模拟试题117

职业指导人员（四级）理论知识模拟试题（一）117

职业指导人员（四级）操作技能模拟试题（一）128

职业指导人员（四级）理论知识模拟试题（二）130

职业指导人员（四级）操作技能模拟试题（二）141

二、参考答案144

职业指导人员（四级）理论知识模拟试题（一）144

职业指导人员（四级）操作技能模拟试题（一）144

职业指导人员（四级）理论知识模拟试题（二）148

职业指导人员（四级）操作技能模拟试题（二）149