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第1章 电子商务概述1

学习目标1

引入案例1

1.1电子商务基本概念2

1.1.1电子商务的定义4

1.1.2电子商务与传统商务5

1.1.3电子商务的特点与功能6

1.1.4电子商务的组成要素8

1.1.5电子商务的演进9

1.2电子商务的分类13

1.2.1按照交易参与主体划分13

1.2.2按商务活动的内容划分15

1.2.3按使用网络类型划分15

1.2.4按交易地域范围划分16

1.3电子商务的发展阶段、现状及趋势17

1.3.1电子商务的发展阶段17

1.3.2电子商务的发展现状17

1.3.3电子商务的发展趋势19

1.4电子商务对社会的影响及其意义22

1.4.1电子商务对经济发展的影响22

1.4.2电子商务对人类工作和23

生活方式的影响23

1.4.3电子商务的意义24

本章小结25

章节实训25

课后练习25

课外知识窗26

第2章 电子商务网络技术及安全27

学习目标27

引入案例27

2.1互联网基础知识27

2.1.1网络的产生与发展27

2.1.2互联网的主要功能29

2.1.3互联网的组成30

2.1.4 IP地址与域名30

2.2网站开发技术32

2.2.1网站开发基础知识32

2.2.2静态网页设计及HTML33

2.2.3脚本语言35

2.2.4动态网页设计技术37

2.2.5 XML简介38

2.2.6网站的接入39

2.3电子商务的安全问题41

2.3.1电子商务的安全性问题41

2.3.2电子商务对安全的基本要求42

2.3.3电子商务的安全措施42

本章小结44

章节实训44

课后练习45

课外知识窗47

第3章 电子商务网络支付49

学习目标49

引入案例49

3.1电子支付与电子货币50

3.1.1电子支付定义50

3.1.2电子货币概念50

3.1.3电子货币的发行和运行51

3.2常用电子支付工具52

3.2.1电子支票52

3.2.2电子现金54

3.2.3电子钱包55

3.3网上银行57

3.3.1网上银行概述57

3.3.2网上银行的特点57

3.3.3网上银行的业务功能58

3.3.4网上银行的框架结构59

3.4第三方支付61

3.4.1什么是第三方支付61

3.4.2典型第三方支付平台62

3.5移动支付63

3.5.1移动支付的概念63

3.5.2移动支付实例64

本章小结65

章节实训65

课后练习67

课外知识窗68

第4章 物联网与电子商务应用69

学习目标69

引入案例69

4.1物联网概述70

4.1.1物联网产生的背景70

4.1.2物联网的定义70

4.1.3物联网的前景71

4.2物联网技术基础73

4.2.1传感器技术75

4.2.2自动识别技术75

4.2.3无线网络78

4.2.4无线传感器网络78

4.3物联网应用领域79

4.3.1商业智能80

4.3.2智能物流80

4.3.3智能交通81

4.3.4其他应用领域82

本章小结84

章节实训84

课后练习84

课外知识窗85

第5章 网络营销86

学习目标86

引入案例86

5.1网络营销概述87

5.1.1网络营销的含义87

5.1.2网络营销的特点88

5.1.3网络营销的职能89

5.2网络营销常用工具和方法91

5.2.1搜索引擎营销91

5.2.2 E-mail营销93

5.2.3社会化营销95

5.2.4“病毒性”营销97

5.2.5网络广告推广98

5.3网络营销策略102

5.3.1网络营销产品策略102

5.3.2网络营销价格策略104

5.3.3网络营销渠道策略105

5.3.4网络营销促销策略107

本章小结109

章节实训109

课后练习109

课外知识窗110

第6章 电子商务物流112

学习目标112

引入案例112

6.1电子商务物流概述113

6.1.1物流的基本概念113

6.1.2电子商务和物流的关系114

6.1.3电子商务物流概念的产生115

6.1.4电子商务物流管理系统基本概念117

6.2物流功能单元118

6.2.1运输118

6.2.2仓储121

6.2.3包装125

6.2.4配送128

6.3电子商务物流技术130

6.3.1条码技术130

6.3.2射频识别技术132

6.3.3销售时点信息系统133

6.3.4 GIS技术134

6.3.5 GPS技术134

6.3.6 EDI技术135

6.4电子商务物流模式136

6.4.1自营物流模式136

6.4.2物流联盟模式138

6.4.3第三方物流模式139

6.4.4第四方物流140

6.4.5物流模式选择142

本章小结143

章节实训144

课后练习145

课外知识窗145

第7章 网上开店146

学习目标146

引入案例146

7.1网上开店的优势147

7.2网上开店的方式148

7.2.1独立网店品牌网站149

7.2.2平台开店——淘宝网149

7.2.3微店150

7.3网上开店前的准备152

7.3.1开店人的要求152

7.3.2网上开店的货品选择153

7.3.3网上开店的硬件要求157

7.3.4网上开店的软件要求157

7.4淘宝网上开店159

7.4.1注册成为淘宝会员160

7.4.2开通支付宝帐号160

7.4.3开店流程163

本章小结170

章节实训170

课后练习171

课外知识窗171

第8章 移动电子商务173

学习目标173

引入案例173

8.1移动电子商务的概念174

8.1.1无线上网与电子商务时代的174

来临174

8.1.2移动电子商务的起源174

8.1.3无线上网与移动EC趋势175

8.2移动电子商务的特点175

8.2.1移动电子商务的优越性175

8.2.2移动电子商务的不利因素175

8.2.3移动电子商务与固定网式商务的区别176

8.3移动电子商务的应用176

8.3.1不同领域移动电子商务的应用176

8.3.2无线移动电子商务的通信技术177

8.3.3移动电子商务的发展动态178

8.4移动电子商务与传统电子商务的区别178

8.5拉手网案例分析179

8.5.1基本情况179

8.5.2关于拉手网180

8.5.3经营创新181

8.5.4商业模式182

8.5.5核心能力183

8.5.6资本模式和管理模式183

本章小结184

章节实训185

课后练习187

课外知识窗188

第9章 电子商务盈利模式189

学习目标189

引入案例189

9.1适合在网上销售的产品190

9.1.1卖产品190

9.1.2卖广告193

9.1.3卖服务200

9.2网络企业的盈利模式201

9.2.1交易平台模式201

9.2.2佣金模式203

9.2.3打折券模式203

9.2.4信息置顶收费模式204

9.2.5增值业务模式205

9.2.6广告模式205

9.2.7网络服务模式205

9.2.8销售实体产品模式205

9.2.9 App Store模式206

本章小结207

章节实训207

课后练习207

课后知识窗208

第10章 电子商务应用案例211

学习目标211

10.1电子商务网络支付应用案例——支付宝211

10.1.1支付宝简介211

10.1.2发展历程211

10.1.3支付宝商业模式213

10.1.4技术模式215

10.1.5盈利模式216

10.2移动电子商务应用案例——苹果公司App Store217

10.2.1 App Store简介217

10.2.2发展历程217

10.2.3 App Store商业模式218

10.2.4技术模式219

10.2.5盈利模式219

本章小结219

章节实训220

课后练习220