图书介绍
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- 朱华锋主编；倪东辉，杜淑琳副主编；章军，夏金平，桂金柏等参加编写 著
- 出版社： 合肥：中国科学技术大学出版社
- ISBN：9787312028373
- 出版时间：2011
- 标注页数：309页
- 文件大小：58MB
- 文件页数：315页
- 主题词：企业管理－销售管理
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图书目录
绪论 认识销售业务1
第一章 销售职业素养7
第一节 专业知识8
第二节 职业素养14
第三节 商务礼仪20
第二章 销售理论模式36
第一节 销售方格理论37
第二节 埃达模式42
第三节 迪伯达模式和埃德帕模式45
第四节 费比模式48
第三章 销售职业技能52
第一节 开发客户技能53
第二节 产品展示技能67
第三节 处理异议技能72
第四节 促成交易技能83
第五节 维护客户技能93
第四章 终端客户销售98
第一节 商业门店销售99
第二节 房地产楼盘销售121
第三节 直接上门销售138
第五章 商业客户销售169
第一节 商业客户销售概述170
第二节 经销商开发与销售管理175
第三节 KA客户销售189
第四节 中小客户销售205
第六章 工业客户销售213
第一节 工业采购行为分析214
第二节 工业销售方式222
第三节 工业销售流程与技巧227
第七章 特定方式销售237
第一节 网络销售238
第二节 展会销售248
第三节 会议销售255
第四节 电话销售266
第八章 销售业务管理275
第一节 销售计划管理275
第二节 销售合同管理281
第三节 销售回款管理288
第四节 客户关系管理296
第五节 销售业绩管理300
后记309