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第1章 项目管理概论1

1.1项目的概念1

1.2项目利益相关者8

1.3项目管理10

1.4现代项目管理知识体系与框架18

1.5项目管理的发展和我国项目管理的改革19

1.6案例分析：北京奥运会项目管理24

本章小结26

习题27

第2章 项目目标与范围管理28

2.1项目目标28

2.2项目范围38

2.3案例分析1： MIS营销项目的目标与范围43

2.4案例分析2：某工程项目的目标管理44

本章小结46

习题46

第3章 项目管理组织47

3.1项目管理组织的概念47

3.2项目管理组织的类型及其优缺点52

3.3项目组织的选择61

3.4案例分析：AT＆T公司的项目管理重组69

本章小结71

习题71

第4章 项目经理与人力资源管理73

4.1项目经理73

4.2项目团队82

4.3高绩效项目团队管理94

4.4虚拟项目团队管理99

4.5案例分析：项目经理的关键作用100

本章小结101

习题102

第5章 项目计划103

5.1项目计划概述103

5.2项目计划的形式与内容106

5.3项目计划的编制108

5.4项目计划工具111

5.5案例分析：应对跨文化和跨国界挑战的WBS120

本章小结122

习题123

第6章 项目进度管理124

6.1项目进度计划124

6.2关键路线法129

6.3计划评审技术138

6.4项目进度控制141

6.5案例分析：某制药公司综合信息服务系统软件开发项目143

本章小结145

习题146

第7章 项目成本管理147

7.1项目成本管理概述147

7.2项目成本估算149

7.3项目成本预算154

7.4 项目成本的控制156

7.5案例分析：三峡工程的投资管理160

本章小结163

习题163

第8章 项目质量管理164

8.1项目质量管理概述164

8.2项目质量计划172

8.3项目质量控制175

8.4项目质量保证187

8.5项目质量审计191

8.6全面质量管理194

8.7案例分析：黄河小浪底工程项目质量管理198

本章小结203

习题204

第9章 项目资源管理205

9.1项目资源计划205

9.2项目资源均衡和资源分配210

9.3案例分析：安吉尔工程公司218

本章小结219

习题220

第10章 项目采购与招投标管理222

10.1项目采购概述222

10.2项目采购的过程230

10.3项目招标实务245

10.4项目投标实务与技巧268

10.5案例分析：咨询公司的招标过程277

本章小结279

习题279

本章附件：投标须知281

第11章 项目合同管理290

11.1项目合同管理概述290

11.2项目合同的分类与选择292

11.3合同管理300

11.4合同的签订与履行305

11.5索赔管理315

11.6案例分析：小浪底水利枢纽工程施工合同管理的转折点320

本章小结322

习题322

第12章 项目沟通和冲突管理324

12.1项目沟通管理324

12.2项目冲突管理345

12.3案例分析：全球合作项目如何沟通361

本章小结361

习题362

第13章 项目风险管理363

13.1项目风险管理概述363

13.2项目风险识别371

13.3项目风险评价383

13.4项目风险处理392

13.5项目风险监控398

13.6案例分析：沪杭高速公路项目的风险管理401

本章小结403

习题404

第14章 项目启动和终止管理405

14.1项目选择405

14.2项目启动413

14.3项目终止414

14.4项目结束报告428

14.5案例分析：非营利项目的目标428

本章小结429

习题430

第15章 项目管理软件431

15.1项目工作431

15.2网络计划管理444

15.3资源图表处理466

本章小结471

第16章PMP介绍472

16.1 PMP概述472

16.2 PMP考试介绍477

本章小结496

参考文献497