图书介绍
最新体育场馆运营与服务标准实用全书 下PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 中国体育场馆协会场馆运营和开发工作委员会编 著
- 出版社： 北京：人民体育出版社
- ISBN：7408068966
- 出版时间：2012
- 标注页数：1194页
- 文件大小：68MB
- 文件页数：405页
- 主题词：
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图书目录
第六章 休闲体育企业的公关与促销793
第一节 现代休闲体育企业公关促销概述793
第二节 休闲体育企业公关活动的开展799
第三节 休闲体育企业促销活动的开展803
第四节 现代休闲体育企业的会员制810
第七章 现代休闲体育企业的组织机构及各部门工作职责816
第一节 现代休闲体育企业的组织机构设计816
第二节 现代休闲体育工作人员素质要求819
第三节 休闲体育企业工作人员工作职责828
第八章 现代休闲体育服务标准与服务程序841
第一节 现代休闲体育服务的礼貌要求841
第二节 现代休闲体育服务标准845
第三节 现代休闲体育服务程序854
第九章 现代休闲体育企业的管理860
第一节 现代休闲体育企业管理的基本原则860
第二节 现代休闲体育企业的管理方法866
第三节 现代休闲体育企业的管理制度870
第十章 现代休闲体育企业的人力资源管理879
第一节 现代体闲体育企业工作分析879
第二节 现代休闲体育企业员工工作情绪的提高883
第三节 现代休闲体育企业劳动力成本控制889
第四节 现代休闲体育企业员工素质的提高891
第十一章 现代休闲体育企业的财务管理904
第一节 现代休闲体育企业财务管理概述904
第二节 现代休闲体育企业营业收入的管理907
第三节 现代休闲体育企业成本费用管理914
第四节 现代休闲体育企业利润管理918
第九篇 体育场馆运营与服务标准925
体育场所开放条件与技术要求 第19部分：拓展场所925
体育场地使用要求及检验方法 第3部分：棒球、垒球场地930
体育场地使用要求及检验方法 第2部分：游泳场地948
中小学体育器材和场地 第21部分：毽球、花毽959
体育场馆公共安全通用要求961
社区服务指南 第3部分：文化、教育、体育服务976
第十篇 体育科学与休闲体育服务993
第一章 体育科学知识与休闲体育服务993
第一节 体育科学知识与休闲体育服务的关系993
第二节 体育基础理论知识994
第三节 体育健身科学知识997
第二章 职业道德修养与休闲体育服务1003
第一节 职业道德及其修养概述1003
第二节 休闲体育服务岗位道德规范1005
第三章 法律素养与休闲体育服务1008
第一节 法与体育发展1008
第二节 休闲体育服务人员法律素养与休闲体育服务关系1010
第三节 休闲体育服务人员需要了解的基本法律法规知识1012
第十一篇 体育服务人员个人礼仪形象规范1023
第一章 体育服务人员的仪容规范1023
第二章 体育服务人员的服饰规范1026
第三章 体育服务人员的仪态规范1029
第四章 体育服务人员的语言规范1032
第十二篇 体育岗位服务礼仪规范1039
第一章 体育岗位服务礼仪规范的内容、特点1039
第二章 体育岗位服务礼仪规范1041
第三章 岗位电话服务规范1045
第十三篇 体育服务基本技能标准1051
第一章 观察顾客的技能1051
第二章 倾听、引导顾客的技能1052
第三章 解决纠纷的技能1054
第四章 处置突发事件的技能1059
第十四篇 一般性休闲体育项目与服务规范1065
第一章 健身房、健身运动与服务1065
第二章 高尔夫运动项目与服务1068
第三章 保龄球运动项目与服务1073
第四章 台球运动项目与服务1075
第五章 轮滑运动项目与服务1077
第十五篇 高危性休闲体育项目与服务规范1081
第一章 蹦极运动项目与服务1081
第二章 休闲潜水运动项目与服务1083
第三章 休闲射箭运动项目与服务1085
第四章 休闲射击运动项目与服务1086
第五章 攀岩运动项目与服务1088
第十六篇 相关政策法规1093
中华人民共和国体育法1093
体育产业发展纲要（1995-2010年）1098
2001-2010年体育改革与发展纲要1103
学校体育工作条例1113
中共中央 国务院关于进一步加强和改进新时期体育工作的意见1117
奥林匹克标志保护条例1123
公共文化体育设施条例1126
中国体育彩票全民健身工程管理暂行规定1131
全民健身计划纲要1134
举办体育活动安全保卫工作规定1138
北京市体育设施管理条例1140
北京市体育运动项目经营单位安全生产规定1144
上海市营业性保龄球馆管理办法1148
天津市体育场地管理办法1151
天津市游泳场所管理办法1153
重庆市公共体育场馆条例1156
河北省体育设施管理条例1158
湖北省武术活动管理暂行规定1161
山西省体育设施管理条例1166
陕西省体育场馆管理条例1170
广西壮族自治区体育场地管理条例1173
新疆维吾尔自治区体育发展条例1175
深圳经济特区促进全民健身若干规定1180
南京市体育经营活动监督管理办法1183
厦门市体育设施建设与保护规定1186
青岛市促进全民健身若干规定1189
合肥市体育市场管理条例1191