图书介绍
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- 李海峰主编；师晓华，陈文娟，宋银萍，郭良副主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302395041
- 出版时间：2015
- 标注页数：224页
- 文件大小：50MB
- 文件页数：236页
- 主题词：旅游业－方针政策－中国－高等学校－教材；旅游业－法规－中国－高等学校－教材
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图书目录
第1章 旅游法概述1
1.1 旅游法的产生和发展1
1.1.1 旅游业的发展与旅游法的产生1
1.1.2 旅游法概念及其特点2
1.1.3 国外旅游立法概况2
1.1.4 我国旅游立法和旅游法制建设5
1.2 旅游法律关系6
1.2.1 旅游法律关系的概念及其特征6
1.2.2 旅游法律关系的构成要素7
1.2.3 旅游法律关系的确立与保护10
小结12
思考与练习13
第2章 旅行社管理法规制度15
2.1 旅行社概述15
2.1.1 旅行社的性质及法律特征15
2.1.2 旅行社的经营范围16
2.2 旅行社的设立与变更16
2.2.1 设立旅行社的条件16
2.2.2 旅行社的审批程序17
2.2.3 旅行社服务网点、旅行社分社、外商投资旅行社的设立18
2.2.4 旅行社的变更20
2.3 旅行社的经营管理20
2.3.1 旅行社业务经营许可证制度和质量保证金制度20
2.3.2 旅行社的经营原则及经营要求21
2.3.3 旅行社工作人员的管理23
2.4 旅行社的法律责任23
2.4.1 经营业务许可方面23
2.4.2 旅游服务的销售和采购方面24
2.4.3 旅游接待方面24
2.4.4 其他方面25
小结25
思考与练习25
第3章 导游人员管理法规制度29
3.1 导游人员管理法规概述29
3.2 导游人员管理概述30
3.2.1 导游人员的概念与分类30
3.2.2 导游人员资格考试制度32
3.2.3 导游证制度33
3.2.4 导游人员的计分管理和年审制度35
3.3 导游人员的权利和义务36
3.3.1 导游人员的权利36
3.3.2 导游人员的义务及法律责任38
3.4 导游人员等级考核制度41
3.4.1 导游人员等级划分与评定41
3.4.2 导游人员职业等级标准42
小结44
思考与练习45
第4章 旅游饭店管理法规制度52
4.1 旅游饭店星级评定制度52
4.1.1 旅游饭店星级的划分与评定范围53
4.1.2 旅游饭店星级评定的机构及其责任分工53
4.1.3 旅游饭店星级的评定方法、原则及规程54
4.1.4 旅游饭店星级的复核及处理55
4.1.5 旅游饭店星级评定检查员制度56
4.2 旅游饭店行业规范57
4.2.1 预订、登记、入住与收费58
4.2.2 保护客人人身和财产安全58
4.2.3 保管客人物品59
4.2.4 洗衣服务与停车场管理59
4.2.5 饭店的其他权利和义务60
4.3 旅游饭店业治安管理法规制度60
4.3.1 旅游饭店治安管理制度的主要内容60
4.3.2 旅馆企业开办娱乐服务场所的管理规定61
4.4 旅游饭店的食品安全管理规定63
4.4.1 旅游饭店的食品生产经营63
4.4.2 旅游饭店的食品安全事故处置65
4.4.3 旅游饭店违反《食品安全法》需承担的法律责任66
小结67
思考与练习68
第5章 旅游交通管理法规制度71
5.1 旅游交通管理概述71
5.1.1 旅游交通的概念和特点71
5.1.2 旅游交通法律概述72
5.2 旅客航空运输管理76
5.2.1 航空运输概述76
5.2.2 旅客航空运输法律规定的有关内容78
5.3 旅客铁路运输管理81
5.3.1 铁路运输概述81
5.3.2 旅客铁路运输法律规定的有关内容81
小结85
思考与练习85
第6章 旅游安全管理法规制度88
6.1 旅游安全管理概述88
6.1.1 旅游安全管理的意义88
6.1.2 旅游安全管理工作的方针89
6.2 旅游安全管理工作职责89
6.2.1 国家旅游行政管理部门安全管理工作职责89
6.2.2 县级以上（含县级）地方旅游行政管理部门安全管理工作职责90
6.2.3 旅游基层单位安全管理工作职责90
6.3 旅游安全事故等级及其处理91
6.3.1 旅游安全事故的等级91
6.3.2 旅游安全事故的处理程序92
6.3.3 外国游客在华旅游期间重大伤亡事故的处理94
6.4 旅游安全奖励与惩罚95
6.4.1 奖励95
6.4.2 处罚95
小结96
思考与练习96
第7章 旅游保险法规制度99
7.1 旅游保险概述99
7.1.1 旅游保险的概念与特征99
7.1.2 开办旅游保险的意义100
7.1.3 常见旅游保险介绍101
7.2 旅游保险合同103
7.2.1 旅游保险合同的概念与特征103
7.2.2 旅游保险合同的常见形式与主要条款104
7.2.3 旅游保险合同中双方当事人的权利与义务关系106
7.3 旅行社责任保险106
7.3.1 旅行社责任保险概述106
7.3.2 《旅行社投保旅行社责任保险规定》的基本内容108
7.4 旅游保险的理赔110
7.4.1 旅游保险中理赔的概念110
7.4.2 旅游保险中理赔的调查和处理111
7.4.3 旅游保险理赔中的仲裁和诉讼111
小结111
思考与练习112
第8章 旅游投诉管理法规制度115
8.1 旅游投诉概述115
8.1.1 旅游投诉的主体115
8.1.2 旅游投诉的重要条件115
8.1.3 旅游投诉的对象116
8.1.4 旅游投诉的性质116
8.1.5 旅游投诉的受理机关116
8.2 旅游投诉管辖117
8.2.1 概念117
8.2.2 级别管辖117
8.2.3 地域管辖117
8.2.4 指定管辖118
8.3 旅游投诉受理118
8.3.1 可投诉事项118
8.3.2 不受理情形118
8.3.3 旅游投诉受理的条件118
8.3.4 旅游投诉的形式119
8.3.5 旅游投诉受理的程序120
8.4 旅游投诉处理120
8.4.1 旅游投诉处理原则120
8.4.2 旅游投诉处理程序121
8.4.3 旅游投诉处理的其他要求122
小结122
思考与练习123
第9章 旅游资源管理法规制度126
9.1 旅游资源管理概述126
9.1.1 旅游资源的概念126
9.1.2 保护旅游资源的意义126
9.1.3 旅游资源法律保护概述127
9.2 自然旅游资源管理129
9.2.1 风景名胜区管理法规的主要内容129
9.2.2 自然保护区管理法规的主要内容133
9.3 人文旅游资源管理137
9.3.1 人文旅游资源的概念及范围137
9.3.2 文物保护法律概述138
9.3.3 人文旅游资源管理法规的主要内容138
9.3.4 法律责任142
小结143
思考与练习143
第10章 旅游者出入境管理法规制度148
10.1 旅游者出入境管理概述148
10.1.1 出入境管理法概述148
10.1.2 出入境事务的管理149
10.2 中国公民出入境150
10.2.1 中国公民出入境的有效证件150
10.2.2 中国公民出入境管理151
10.2.3 法律责任152
10.3 外国人出入境153
10.3.1 签证153
10.3.2 入境出境155
10.3.3 停留居留156
10.3.4 法律责任158
10.4 海关管理制度160
10.4.1 海关检查概述160
10.4.2 卫生检疫与监测160
10.4.3 对出入境动植物的检疫162
10.5 边防检查制度162
10.5.1 前往边境地区出境入境人员的管理162
10.5.2 交通运输工具出境入境边防检查164
10.5.3 行李物品的检查164
10.5.4 法律责任165
小结165
思考与练习166
第11章 旅游消费者权益保护法律制度169
11.1 概述169
11.1.1 旅游消费者合法权益的含义169
11.1.2 保护旅游消费者的合法权益的重要性170
11.1.3 《消费者权益保护法》概述171
11.2 旅游消费者的权利和旅游经营者的义务173
11.2.1 旅游消费者的权利173
11.2.2 旅游经营者的义务178
11.3 旅游消费者权益的保护181
11.3.1 国家对旅游消费者合法权益的保护181
11.3.2 消费者组织对消费者合法权益的保护182
11.4 旅游消费者权益争议的解决及法律责任182
11.4.1 争议的解决182
11.4.2 损害赔偿的主体及顺序184
11.4.3 旅游经营者的法律责任185
小结187
思考与练习188
第12章 合同法律制度192
12.1 概述192
12.1.1 合同及旅游合同192
12.1.2 合同法的基本原则194
12.2 合同的订立196
12.2.1 合同订立的主体及其资格196
12.2.2 合同订立的程序197
12.2.3 合同的形式199
12.2.4 合同的内容200
12.2.5 旅游合同范本201
12.3 合同的效力202
12.3.1 合同生效202
12.3.2 无效合同203
12.3.3 可变更及可撤销合同204
12.3.4 无效合同、被撤销合同的法律后果204
12.4 合同的履行205
12.4.1 概念205
12.4.2 原则205
12.4.3 规则205
12.5 合同的变更、转让与终止207
12.5.1 合同的变更207
12.5.2 合同的转让207
12.5.3 合同的终止208
12.6 违约责任210
12.6.1 概念和特征210
12.6.2 归责原则211
12.6.3 承担方式211
12.6.4 赔偿损失原则213
12.6.5 违约责任的免除214
12.6.6 解决合同争议的途径214
小结215
思考与练习216
附录 相关法律法规索引220
参考文献224