图书介绍
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- 李俊强主编；姬波，范贵德副主编 著
- 出版社： 广州：华南理工大学出版社
- ISBN：9787562345985
- 出版时间：2015
- 标注页数：219页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：229页
- 主题词：市场营销学－教材
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图书目录
模块一 如何开发客户1
一、客户群定位3
评估练习7
二、如何寻找潜在客户8
评估练习10
三、客户开发计划12
评估练习14
四、8020法则应用策略14
评估练习16
模块评估测验18
模块二 营销策划技能24
一、质量策划26
评估练习31
二、产品卖点策划32
评估练习36
三、开场白设计37
评估练习39
四、营销形象策划41
评估练习43
五、营销团队协同技能44
评估练习47
模块评估测验49
模块三 营销策略选择56
一、促销策略58
评估练习62
二、对比营销策略技能63
评估练习67
三、利益解说技能70
评估练习72
四、展示营销策略技能75
评估练习77
五、体验营销策略技能79
评估练习82
模块评估测验87
模块四 营销谈判技能91
一、营销谈判概述93
评估练习97
二、营销谈判的过程控制98
评估练习105
三、谈判开局策略105
评估练习108
四、谈判价格磋商的控制109
评估练习113
五、谈判签约阶段的控制114
评估练习118
六、营销谈判技巧121
评估练习127
模块评估测验129
模块五 服务营销技能132
一、一对一服务营销技能133
评估练习137
二、超值服务营销技能140
评估练习142
三、客户回访策略服务营销技能144
评估练习146
四、零缺陷服务营销技能149
评估练习151
模块评估测验154
模块六 营销跟踪技能158
一、顾客关系管理160
评估练习163
二、顾客需求信息整理与跟踪164
评估练习166
三、顾客满意度分析169
评估练习172
模块评估测验174
模块七 微信营销技能186
一、微信营销的特点187
评估练习189
二、微信营销模式189
评估练习191
三、微信营销效果191
评估练习194
模块评估测验196
附录1 练习答案201
附录2 检查点参考答案213
参考文献219