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第1章 电子商务物流管理概述1

1.1电子商务物流管理概述3

1.1.1电子商务物流管理的含义3

1.1.2物流与电子商务的关系4

1.2电子商务的物流需求6

1.2.1服务于电子商务的物流管理6

1.2.2电子商务物流需求与供给的差距8

1.3电子商务时代的现代物流10

1.3.1电子商务对物流的影响10

1.3.2现代物流与传统物流12

1.4电子商务物流管理的特点、职能与作用14

1.4.1电子商务物流管理的特点14

1.4.2电子商务物流管理的职能15

1.4.3电子商务物流管理的作用16

1.5电子商务物流管理的目标和基本内容17

1.5.1电子商务物流管理的目标17

1.5.2电子商务物流系统19

1.5.3电子商务物流过程20

1.5.4电子商务物流技术21

1.5.5电子商务物流费用22

1.5.6电子商务下的物流管理方法23

本章小结23

思考题24

第2章 物流管理理论基础25

2.1物流的概念和分类27

2.1.1物流的概论27

2.1.2物流的分类29

2.1.3建立物流理论体系的意义30

2.2物流理论学说31

2.2.1商物分离（商物分流）理论31

2.2.2“黑大陆”和物流冰山说33

2.2.3第三利润源说33

2.2.4效益背反说和物流的整体观念34

2.2.5成本中心说、利润中心说、服务中心说和战略说35

2.2.6后勤学36

2.2.7物流的供应链管理37

2.3物流管理理论体系38

2.3.1物流成本管理38

2.3.2物流时间管理39

2.3.3物流质量管理42

2.3.4物流资源管理45

本章小结47

思考题48

第3章 电子商务物流系统49

3.1电子商务物流系统概述50

3.1.1电子商务物流系统的概念50

3.1.2电子商务物流系统的构成51

3.1.3电子商务物流系统的特点51

3.1.4电子商务物流系统的合理化52

3.2电子商务物流系统模式54

3.2.1电子商务下的物流模式概述54

3.2.2企业自营物流56

3.2.3物流企业联盟57

3.3电子商务物流系统分析60

3.3.1电子商务物流系统的构成60

3.3.2物流系统中的“效益背反”问题62

3.3.3物流系统分析62

3.4电子商务物流系统规划66

3.4.1物流系统的网络布点——选址67

3.4.2设施布置规划69

本章小结76

思考题76

第4章 电子商务物流过程管理77

4.1电子商务物流采购78

4.1.1采购管理概述79

4.1.2电子商务物流采购管理80

4.2电子商务物流运输82

4.2.1运输及物流82

4.2.2物流运输系统及方式84

4.2.3运输方式的选择与合理化85

4.2.4基于互联网的运输管理87

4.3电子商务物流存储87

4.3.1存储管理概述88

4.3.2存储管理合理化方法89

4.3.3基于互联网的存储管理92

4.4电子商务物流包装与流通加工92

4.4.1包装管理92

4.4.2流通加工管理95

4.5电子商务物流装卸与搬运97

4.5.1装卸搬运概述97

4.5.2装卸搬运的管理98

4.6全过程合理化99

4.6.1物流标准化99

4.6.2物流过程的优化方法100

4.6.3物流合理化101

本章小结101

思考题102

第5章 电子商务物流信息技术104

5.1条码技术105

5.1.1条码技术概述105

5.1.2物流条码技术与商品条码技术的区别110

5.1.3物流条码标准及其应用111

5.2射频技术116

5.2.1射频识别系统的组成116

5.2.2射频识别系统的特点与分类117

5.2.3射频识别技术的应用118

5.3地理信息系统119

5.3.1地理信息系统的概念与特征119

5.3.2地理信息系统的组成119

5.3.3地理信息系统的功能120

5.3.4地理信息系统在物流中的应用121

5.4全球定位系统121

5.4.1全球定位系统的组成122

5.4.2全球定位系统的特点与应用122

5.5销售时点信息系统123

5.5.1销售时点信息系统的概念123

5.5.2销售时点信息系统的运行步骤及特征123

5.6 EDI技术概述125

5.6.1 EDI的含义125

5.6.2 EDI的应用概况126

5.7 EDI的作用和标准128

5.7.1 EDI的作用128

5.7.2 EDI的标准130

5.8 EDI的实施133

5.8.1 EDI的通信流程133

5.8.2基于EDI的物流管理支持体系134

本章小结135

思考题136

第6章 电子商务物流模式137

6.1自营物流140

6.1.1自营物流的含义140

6.1.2自营物流的优势与劣势分析141

6.2第三方物流142

6.2.1第三方物流概述142

6.2.2电子商务与第三方物流的关系143

6.2.3第三方物流与物流一体化143

6.2.4第三方物流企业的类型144

6.2.5我国第三方物流发展现状145

6.2.6第三方物流的优、劣势分析146

6.3物流联盟148

6.3.1物流联盟概述148

6.3.2物流联盟产生的原因分析148

6.3.3联盟时应注意的问题149

6.4第四方物流150

6.4.1第四方物流概述150

6.4.2第四方物流的特点151

6.4.3第四方物流公司的运作模式151

6.4.4成为第四方物流的前提条件152

6.4.5我国发展第四方物流的局限性152

6.5物流模式的选择153

6.5.1企业选择物流模式时要考虑的主要因素153

6.5.2第三方物流企业的选择步骤155

本章小结156

思考题156

第7章 电子商务供应链管理157

7.1供应链管理概述158

7.1.1供应链概述158

7.1.2供应链管理概述160

7.1.3供应链管理涉及的内容162

7.1.4供应链管理的运营机制163

7.1.5电子商务对供应链管理的影响164

7.1.6供应链管理中的物流管理164

7.1.7供应链管理的效益165

7.2供应链管理策略165

7.2.1快速反应（QR）165

7.2.2有效客户反应（ECR）168

7.2.3电子订货系统（EOS）172

7.2.4企业资源计划（ERP）175

7.3电子商务下供应链管理的集成180

7.3.1集成化供应链管理的理论模型180

7.3.2集成化供应链管理的实现181

本章小结185

思考题185

第8章 电子商务物流成本与服务管理186

8.1物流成本管理187

8.1.1物流成本概述187

8.1.2物流成本的核算方法189

8.1.3物流成本管理的含义和作用191

8.1.4物流成本控制192

8.1.5物流成本控制策略193

8.2物流服务管理194

8.2.1物流服务概述194

8.2.2物流客户服务的基本特点197

8.2.3物流服务水平的确定200

8.2.4动态的企业物流服务观念203

8.2.5增值物流服务204

本章小结205

思考题205

第9章 企业电子商务物流运营207

9.1生产企业电子商务物流运营208

9.1.1生产企业物流208

9.1.2生产企业物流实务211

9.1.3生产企业物流发展趋势221

9.2流通企业电子商务物流运营223

9.2.1流通企业物流223

9.2.2流通企业物流实务226

本章小结237

思考题238

第10章 电子商务物流解决方案及模式239

10.1发达国家物流电子商务解决方案241

10.1.1美国的物流中央化241

10.1.2日本的高效配送中心242

10.2国内典型案例245

10.2.1中国物流百强之首——中远物流245

10.2.2最佳家电物流企业——海尔物流247

10.3世界十大物流公司简介254

10.3.1 UPS254

10.3.2 FedEx254

10.3.3 DPWN254

10.3.4 NIPPONEXPRES254

10.3.5 RYDER255

10.3.6 TPG255

10.3.7 EXPEDITORS255

10.3.8 PANALPINA255

10.3.9 CNF255

10.3.10 EXEL256

10.4绿色物流256

10.4.1绿色物流产生的现实背景256

10.4.2绿色物流的概念与内涵257

10.4.3我国绿色物流的发展现状258

10.4.4我国绿色物流的发展战略259

10.5 NIKE：物流缔结“运动商品王国”案例分析261

10.5.1全球化的快速响应261

10.5.2使用电子商务物流方案262

10.5.3部分物流业务外包262

10.5.4评述263

10.5.5特点与启示263

10.5.6问题与思考264

本章小结264

思考题264

参考文献265